Amy Harmata

Відгук на Gateway Toyota ,Inc.

Я був замовником послуг тут з кінця 2016 року для ...

Я був замовником послуг тут з кінця 2016 року для моєї «нової для мене» 2014 Toyota Sienna (придбаної у дилера Dodge у місті), і з того часу я тут обслуговував. Нещодавно мене запитали, чому я плачу за заміну масла, оскільки моя Сієна (принаймні VIN моєї сієни) має пакет додаткового догляду Toyota Platinum, який включав безкоштовну заміну масла та продовження на 7 років на 200 000 км. Коли я запитав у керівника дилерської служби про це покриття, вони повідомили, що це правда, що він був придбаний для автомобіля, але мені довелося б передати розширену гарантію протягом 30 днів з дати моєї реєстрації, коли я придбав його. У представництві сказали, що не можуть допомогти, зв’яжіться з Toyota Canada. Це те, що, як я очікував, повідомив би мені на моєму первинному сервісі лише тиждень після покупки. Шлюз люб’язно запропонував дозволити мені перекупити гарантію вдруге на автомобіль. Я спеціально не питав про будь-яку розширену гарантію, тому, мабуть, це частково моя вина, я просто очікував більшої кількості послуг, ніж вони готові надати.

Перекладено