Mark Burke

Відгук на South Beach Group Hotels

Найгірше обслуговування клієнтів, з яким я коли-не...

Найгірше обслуговування клієнтів, з яким я коли-небудь стикався. Я з’явився в одному з їхніх афілійованих готелів, проїхавши 5 годин їзди від Джексонвіля, і ніколи не реєструвався. У мене була надзвичайна ситуація в сім’ї, де мені довелося розвернутися і поїхати назад, тому що я щойно дізнався, що у моєї матері діагностували пухлину мозку і вона була планується екстрена операція. Готель запропонував мені нульове співчуття і сказав, що моє бронювання вважатиметься невиїздом і все одно буде стягуватися. Я навіть запитав, чи не подумають вони про надання мені кредиту, який я міг би використати, щоб залишитися з ними на майбутню дату, коли вони відмовили, сказавши, що не пропонують цього. Я скажу всім, включаючи всіх моїх колег, що знаю, наскільки безсердечно це місце, і ніколи не зупинятися у них чи в будь-якому іншому готелі, з яким вони пов'язані.

Перекладено