Gavin S

Відгук на Alaska Sales and Service

Продажі = Добре, Сервіс = Загальний жарт. Ваше "пр...

Продажі = Добре, Сервіс = Загальний жарт. Ваше "призначення" абсолютно нічого не означає. Вони можуть або не дістатись до вашого автомобіля того дня, навіть якщо у вас ранкова "зустріч". Я думаю, що мав 1 хороший досвід роботи з ними та 10 страшних досвіду роботи з відділом обслуговування. У нової вантажівки була проблема з тим, що блимач не працює з перебоями. Я заїжджав 4 рази, щоб змусити їх подивитися, і кожен раз, коли вони казали мені, що не будуть дивитись, якщо я не зможу заново створити випуск перед ними. На новій вантажівці на хедлайнері були великі плями жиру, які я помітив, повернувшись додому. Я повернувся на наступний день після покупки, щоб розповісти їм про мигалку та хедлайнер, а відділ обслуговування сказав мені, що мені доведеться заплатити за деталь, або я можу попросити відділ продажів заплатити за неї. Хлопці, що продають, були чудовими і особисто повезли його до магазину деталей і повернули мені через 10 хвилин. з видаленими плямами та без заряду. Сервісний відділ відмовився розслідувати проблему мигання, оскільки він працював протягом 3 секунд, коли вони ввімкнули вантажівку. Мій останній досвід намагався скористатися моєю останньою безкоштовною заміною масла, яка була включена до покупки автомобіля. Закинув його на 10:00 "зустрічі", і до 14:00 я зателефонував, щоб перевірити стан, бо мені це потрібно було до 16:00. Було гарантовано, що воно буде готове до 3:30. Я з’явився о 3:45, і вони щойно витягли вантажівку в магазин. Мені знову гарантували, що він прямує прямо на підйомнику, і я вийду звідти через 30-40 хвилин. Я спостерігав крізь скляні двері, як моя вантажівка сиділа на підйомнику 40 хвилин. без роботи. Я вийшов на вулицю і сказав їм, що повинен піти, і хлопець сказав "дозвольте мені перевірити, я думаю, що він майже закінчив з цим". Він повернувся і сказав "ти наступний, він починає це зараз, дай нам 30 хвилин". Я сказав "ні, мені потрібні мої ключі, тепер я повинен піти". Звичайно, вони попросили мене призначити інше побачення на наступний день. Дай мені перерву. Не варто. Єдина причина, коли я коли-небудь привезу свою вантажівку на обслуговування, - це гарантійний ремонт або відкликання.

Перекладено