Jake Z. Chang

Відгук на Gateway Toyota ,Inc.

Страшний відділ обслуговування.

Страшний відділ обслуговування.

Мій Rav 4 2009 року згадували вдруге за останні 3 роки. Сьогодні я пішов до цього дилера (де я придбав цей автомобіль) і попросив їх зробити те, що сказано у листі про відкликання. Ми з дружиною кілька разів чули якийсь шум із задньої частини автомобіля (не завжди). Ми просто хочемо, щоб вони оглянули транспортний засіб і переконались, що безпечно їздити, особливо коли у нас є 2-річна дитина, а моя дружина знову вагітна.

По-перше, хлопець за першою партою говорив, що відкликання - це насправді гарна річ, і що нам слід чекати набагато більше від Toyota, тому що "Toyota зараз нагадує про кожні дрібні проблеми безпеки". Що це за кульгаве виправдання? Чому ви не зробили машину безпечною в першу чергу? а коли відбувалися відкликання, хлопець насправді пишається ними? (щоб не сказати вибачте?) Неймовірно!

Потім хлопець подивився на машину, виглядаючи непереконливо, тому що в Канаді ніхто не стикався з цією проблемою, і я не міг дублювати шум. Він попросив мене зняти автокрісло (він навіть не фахівець), а потім хоче стягнути плату за огляд машини. Я стверджував, що це не те, що зазначено в листі про відкликання, і я прочитав йому вголос відповідний розділ.

Хлопець нарешті звернувся до свого менеджера (Доріс). Вона співала ту саму пісню, що і хлопець на стійці реєстрації. І я повинен вдруге прочитати їй листа вголос. Потім вона розчаровано кинула папір на стіл і нарешті погодилася безкоштовно оглянути машину.

Все, що я можу сказати, це те, що це був дуже поганий досвід, і він говорить вам, яким є цей дилер. Це буде мій останній транспортний засіб, який я купую чи обслуговую у цього дилера, і я, звичайно, не буду рекомендувати його нікому.

Перекладено