Teri Markley

Відгук на Fitbit

НЕ КУПІТЬ ФІТБІТ. Обслуговування клієнтів знаходит...

НЕ КУПІТЬ ФІТБІТ. Обслуговування клієнтів знаходиться в Сальвадорі, і вони не дбають ставити потреби клієнтів перед жадібністю компанії. Я придбав Ionic, мав його протягом трьох днів, і він помер і не хотів заряджатись. Зателефонували в службу обслуговування клієнтів і сказали, що мені потрібен новий зарядний кабель, і на його отримання знадобиться 5 - 7 днів. Я пояснив, що виїжджаю з міста, і мені це потрібно було до того, тому вони пообіцяли мені пришвидшення доставки електронною поштою. Я отримав зарядний кабель за дев'ять днів, тобто їх пришвидшена доставка. Зарядний кабель не вирішив проблему, Ionic поганий. Знову зателефонували в службу підтримки клієнтів у Сальвадорі. Сказали, що мені потрібен новий іонік, і вони пришлють мені транспортну етикетку, щоб я міг повернути свою, а потім вони отримають мені нову. Я висловив занепокоєння з цього приводу, враховуючи, що вони збрехали мені з приводу прискореної доставки, і вказав, що вони можуть надіслати мені ярлик з новим Ionic, і я надішлю його назад. Я пройшов через Джеймса наглядача та Фернандо менеджера, який обоє сказав мені, що вони так шкодують, що їх варіанти не спрацювали на мене. Їхній варіант - це я відправив назад свій дуже дорогий йонік з надією, що вони дотримаються свого слова і надішлють мені нового. Подібно до того, як замовчування обох дзвінків у службу обслуговування зайняло понад годину кожного мого життя, і позитивних результатів не було. Цей іонік був моєю четвертою покупкою fitbit. Наскільки я могла бути німою?

Перекладено