Fitbit Огляд

Всі доброзичливі в обслуговуванні клієнтів, але по-справжньому не знають, про що вони говорять .... я хотів би знати, чому запаси fitbit стрімко падають ....

Пропонує ВЕЛИКІ товари. Поки я почав використовувати Garmin, було багато недоліків, тому я перейшов на Fitbit. Їх продукція чудова і на сьогоднішній день працює з іншими сторонніми додатками. Якість надзвичайна. Тільки бажаю, щоб вони запропонували кращу розумну шкалу.

Fitbit HR - дешевий пластиковий виріб! Мій оригінальний блок зламався і перестав працювати. Компанія Fitbit надіслала мені "новий" блок управління персоналом, і акумулятор НЕ буде заряджатись і НЕ синхронізуватиме мої дані. Я вийшов до спортзалу сьогодні ввечері о 19:00 із повністю зарядженим приладом і о 7:55 отримав електронне повідомлення про те, що рівень заряду батареї низький. У мене не було оновлення журналу сну з 15 вересня 2016 року. Думаю, вони надіслали мені відремонтований блок. Багато поганих відгуків про акумулятор, і ця компанія продовжує продавати цей непрацюючий продукт. Їх підтримка клієнтів в Центральній Америці, тому я думаю, Fitbit не турбується про збереження робочих місць у США. Цей продукт був величезною втратою мого часу. Я переходжу на Garmin.

Я витратив 275 доларів на Fitbit Blaze, за яким вони стверджують, що час автономної роботи триватиме 4-5 днів. Я повністю заряджаю свій Fitbit Blaze і знімаю його із зарядного пристрою о 7, і він опускається до 80% до 7:35 і до 0% до 11:00. Навіть при вимкненні кожного окремого сповіщення, включаючи сповіщення Fitbit, батарея все одно вистачає лише на півдня. Потрапив у службу обслуговування клієнтів Fitbit, і єдине, що вони зроблять для мене, - це запропонувати знижку 25% на придбання одного з нижчих кінцевих продуктів! Я витратив майже 300 доларів на цей годинник, якого я навіть не мав протягом року, і він абсолютно марний, бо я взагалі не можу використовувати його з будь-якими сповіщеннями, що перешкоджає цілі мати трекер здоров’я, коли все, що він може зробити, це сказати вам час. Обслуговування клієнтів у Fitbit - це сміття, і це дорогі продукти, які навіть не працюють так, як вони кажуть. Не купуйте Fitbit !!!

Ремінець порвався через 9 місяців, продукт не замінить, оскільки вони дозволяють продавати їх продукцію в несанкціонованих глобальних магазинах, що є виправданням ... Я ніколи не рекомендував би їх продукцію

Fitbit має ЖАХЛИВЕ обслуговування клієнтів. Я попередньо замовив Blaze ще в лютому. Коли він увійшов, я зрозумів, що замовив браслет занадто великий. Я відправив його назад для обміну меншого. Це було на початку березня. З того часу я телефонував П’ЯТЬ разів, щоб перевірити стан. Зараз ТРАВЕНЬ, і вони говорять мені, що неможливо підтвердити, що воно надійшло на склад, оскільки я не надіслав їм номер відстеження Fedex. Що потрібно, щоб повернути мій обмін або гроші? І я дав йому лише одну зірку, бо не міг опублікувати це без неї. Вони навіть не заслуговують на одну зірку.
І я зателефонував і залишив голосову пошту в корпоративному офісі місяць тому, і вони досі не повернули мені дзвінка.

Я придбав Fitbit HR, і він перестав працювати, компанія надіслала мені новий, але гарантія не починалася спочатку. Новий працював 5 місяців, після чого припинив стягувати плату. Я зателефонував у службу обслуговування клієнтів, і вони відмовились мені допомогти, оскільки термін моєї гарантії закінчився після первинної покупки. Вони коли-небудь пропонували мені знижку на нову. Ця компанія не стоїть за своєю продукцією, не купує у них. CSR сказав мені, що вони тривають лише рік. Це багато грошей ні за що.

Мій заряд Fitbit не заряджався після того, як йому виповнилося приблизно два тижні. Через місяць мені надіслали заміну, яка тримала заряд лише близько 12 годин із вимкненими функціями. Зазвичай воно вмирає, перш ніж я міг отримати з нього дані про свої кроки. Економте свої гроші .... Не варто витрат, а реклама про довжину заряду неправдива

Не купуйте годинник, він буде в шухляді через пару місяців. Компанія змусить вас зробити кілька доказів та випробувань, і на третьому тесті вони більше не відповідатимуть. Годинник стоїть у шухляді, оскільки я заплатив 300 євро, мабуть, потрібно трохи часу, щоб викинути його на смітник

Я купив Fitbit Charge 2 і продовжив дворічну гарантію на загальний термін покриття три роки, 17 липня 2017 року, і тепер акумулятор не заряджається. Я зателефонував їм із проханням гарантувати годинник, але вони зараз кажуть мені, що це було лише на додатковий рік. Це повна брехня. Вони зробили все, щоб позбутися мене, і їм було байдуже, що я користуюсь придатністю вже більше п’яти років. Не робіть справи з цією компанією! Покупець обережно!

Компанія не має політики переробки відповідно до масштабу Aria. Це гарна шкала; він працює не так розкручено і не триває дуже довго при звичайному використанні. Коли він перестав працювати, їм не було куди відправити його на переробку, очікуючи, що я не поспішаю зробити їхню роботу за них. Результат: більшість буде захаращувати звалища. Відмовитись від поганої корпоративної політики. Вони повинні включити зворотну адресу для переробки як частину своєї бізнес-моделі. А це компанія Сан-Франциско ??

Їх обслуговування клієнтів - це жарт! Мій fitbit працював чудово до їх оновлення 27 січня, і тепер кнопка для додавання повідомлень про дзвінки не відображається. Я застряг у чаті з кимось з іншої країни, який не вміє писати або писати просте речення англійською мовою. Це Америка, чи можу я мати американця з базовою освітою, допоможіть мені, будь ласка? !!!!! Мені так нудно від компаній, які йдуть дешевим шляхом для підтримки клієнтів. Я був би радий заплатити додатково 100 доларів за справжню підтримку клієнтів

Я придбав свій перший Fitbit у 2017 році, це був Fitbit Charge. Мені сподобався продукт, і в грудні 2018 року я оновив його для Fitbit Versa.
Після навіть 18 місяців використання годинник перестав працювати, сенсорний екран не працює, а це означає, що я нічого не можу зробити по телефону. Пульс також не працює.
Я зв’язався з Fitbit, оскільки знав, що вони відомі своїм чудовим обслуговуванням клієнтів. Не пощастило там, що я від них чув? Тут знижка 25%, щоб ви могли замінити годинник, яким ви користуєтесь трохи більше року.
Отже, це бренд, який змушує купувати нові годинники щороку одразу після закінчення гарантії.
Раніше я був захисником цього бренду, змусив кількох друзів отримати своє. Тепер я подбаю про те, щоб більше ніколи не купувати його, і щоб ніхто, кого я знаю, не купував його.

Користувався оригінальним Fitbit роками, поки я не носив його плаванням. Довелося купувати новий Fitbit 2, який є водонепроникним. Для моїх цілей це працює дуже добре.

Моя йоніка майже зробила це цілих два роки. Зараз воно мертве, і вони хочуть дати мені знижку 25%. Недарма виконавча команда посміхається на своєму веб-сайті. Я хотів би мати власну велику компанію, продукція якої зберігається менше двох років! Чудова модель продажів. Lousy продукт, Lousy обслуговування клієнтів. Переконуюсь, що всі знають. Не купуйте їх продукцію, якщо ви не готові придбати іншу найближчим часом!

21.12.18 хтось зламав мій акаунт Fitbit і змінив електронну адресу, пов’язану з моїм обліковим записом. Як результат, я більше не можу отримати доступ до свого облікового запису Fitbit. Вони також мали змінити часовий пояс, пов’язаний з моїм обліковим записом, оскільки мій Fitbit Versa тепер також відображає неправильний час. Я зв’язався зі службою обслуговування клієнтів Fitbit 7 разів щодо цієї проблеми, і вони абсолютно нічого не зробили для вирішення моєї проблеми. Кожен представник служби обслуговування клієнтів попросив мене набратися терпіння і почекати, поки "команда" зв'яжеться зі мною. Вони не можуть пояснити, хто входить до складу цієї команди, або передбачуваний термін, якщо я можу почути від цієї команди. Я вважаю це абсолютно неприйнятним. Це найгірше обслуговування клієнтів, яке я коли-небудь відчував. Я не розумію, як Fitbit може дозволити комусь змінювати інформацію облікового запису без мого дозволу, але не вживатиме жодних заходів для відновлення мого доступу.

Любив це, поки воно не зламалося, і я не міг допомогти службі обслуговування клієнтів. Я купив Flex у червні, і 24 вересня він перестав відстежувати активність хвилин. 23 вересня він не синхронізувався, тому я скинув його. Ці два випадки можуть бути пов’язані.
Що мені сказали щодо активних хвилин, так це те, що якщо я регулярно виконую якусь діяльність - у моєму випадку обмивання - що трекер більше не буде розпізнавати її як "активну", якщо я не збільшу інтенсивність своєї діяльності. Дотримуючись цієї логіки, тоді, якби моя активність пробігала 5 миль щодня, Flex починав сприймати це як "звичайне" заняття і припиняв відстежувати його як активний, якщо я не мав би пробіжки швидше або бігу на більшій відстані. Це смішно.
І це ганьба, бо я любив цей трекер, навіть купив його для своєї сестри. Ніколи не мав справи. Зараз вся етикетка FitBit для мене відразлива. Ганьба.

На моєму 2ed Fitbit. 6 місяців на 2ed, і група розпадається так само, як і перша. Модель HR більше не пропонується, тому мені не пощастило. Я буду використовувати його, поки він не розвалиться. Я не буду купувати інший продукт Fitbit. Планова застарілість? Пропонуємо знижку 25% на наступну. Ого

Єдине, що більш розчаровує, ніж низька якість їхньої продукції, це погане обслуговування споживачів

Мій перенапруга, яка коштувала моєму чоловікові понад 200 доларів, має дефект виробника. Гурт не змінюється і піднімається навколо екрану. Хоча, його відомий дефект fitbit не дозволить мені отримати іншу модель за однакову ціну. Вони замінять мою на нову, але заявляють, що група знову підніметься, але моя гарантія не почнеться спочатку. Тож врешті-решт я отримаю пристрій з дефектом виробника, тому що перенапруга гаражна, а не тому, що я його зламав або неправильно використав.

Який чудовий досвід підтримки. Поза гарантією і все ще замінений. Тепер це обслуговування клієнтів. Дякую команді у FitBit .....

найгірше обслуговування клієнтів коли-небудь, коли замовлення надходить, я маю намір відправити його назад, не відкриваючи коробку

Усі мої фітбіти порушують лише трохи зовнішньої гарантії. Один був одразу після оновлення, яке розрядило батарею буквально за кілька хвилин. Вони нічого не роблять. Після цього мені запропонували знижку 25% через посилання на їх веб-сайт. Цей годинник на 200 доларів зараз становив 150. Єдиною проблемою було те, що на їх веб-сайті ці годинники продаються за 130 доларів. Посилання на підтримку переводить мене на сторінку зі знижками, щоб платити більше, ніж їх реальний сайт, який бачать усі. Прикордонна афера та дуже тіньовий бізнес, щонайменше. Зв’язавшись зі службою підтримки, Ендрю Т подякував мені, проігнорував усе, що я сказав про цей очевидний недогляд / збій / шахрайство, і закінчив абсолютно непослідовним реченням. Вууоооорст! Останній фітбіт цієї родини з 5 покупки.

Отримав Fitbit Charge минулого року для мого дня в червні. У квітні цього року тильна сторона розпалася, і вона не може бути належним чином заряджена. Я люблю продукт, але більше його не отримаю, оскільки це виглядає як продукт на один рік. Сподобався товар, але хлопчик, якість така погана !! Покупки для альтернативи!

Я справді вражений деякими з цих 1-зіркових відгуків, оскільки мій досвід був безболісним і легким.
У мене є Альта, і, на жаль, група двічі розлучалася зі мною. Перший раз, це було через 6 місяців після того, як я придбав fitbit, і я поспілкувався з агентом через чат на веб-сайті fitbit, і вони дуже допомогли і замінили мою групу за гарантією.
Вдруге це було приблизно через 2 роки після покупки, і знову той самий випуск групи розпадається. Я знав, що це не гарантія, але я вирішив спробувати щастя і знову поговорити з агентом. Я ще раз поспілкувався з агентом, і вони були чудовими. Задав мені декілька запитань, щоб надіслати фотографію моєї альти та розбитої групи, і після перегляду всієї інформації сказав, що вони безкоштовно оброблять для мене новий гурт Alta HR. Я був м'яко шокований, оскільки я знав, що мій фітбіт вийшов з гарантії на рік, але дуже задоволений.
Сподіваємось, нова група витримає повсякденне життя, на відміну від звичайної групи Alta.

ПРОДУКТ - СОРОМ. КОЛИ ВИ ПЕРЕМЕСТИТЕ СВОЮ РУЧНУ СІД, ВИБУДАЄ ЦЕ КРОК. ТАК ВІН ВАШЕ ЗАВЕРШЕНО ВАШІ КРОКИ. БОГ ТІЛЬКИ ЗНАЄ, ЩО ІНШІ НЕПИЛЬНІ ДАНІ НАДАЄ FITBIT. НЕ КУПУЙТЕ ЦЕ - ФАЛЬШИВІ ДАНІ !!

Я люблю свій фітбіт, але я вдруге отримав один із таких опіків і не носив його протягом 5 днів, чекаючи, поки ця річ проясниться.

Полюби мого фітбіта. Була лише одна проблема, і команда підтримки дуже допомогла.
Вже попередньо замовив мій fitbit blaze.

Bate & Switch рекламують чудові власні обличчя для вибуху на CES, на веб-сайті Google і там, але після того, як ви отримаєте, ви отримуєте лише посередні обличчя, ви не можете налаштувати чудові помилкові оголошення трекера на налаштування, вони можуть відчувати, що мають продукт, який обіцяли, але Я впевнений, що хочу, щоб весь пакет не 75% від нього ...

Мій FitBit HR розвалюється, і я продовжую його носити. Коли починається розмова про розумні годинники / фітнес-спорядження, я із задоволенням показую і розповідаю за допомогою FitBit. Це також мій другий FitBit. Вірте чи ні, FitBit мав зухвалість надіслати купони зі знижкою на придбання іншого FitBit. Я був вражений. Я ніколи не придбаю інший продукт FitBit. Я бачу правду, і я прокинувся.

Раніше любив Fitbit, тоді групи мали проблеми. Не тільки я, але й моя дружина. Fitbit надсилає вам нові групи, так. Далі кнопка перестає працювати. Fitbit надіслав нам реконструкцію Fitbit - але це не спрацювало. Зараз вони не вислали заміну на заміну - вони кажуть, що їх гарантія змінилася, і вони можуть запропонувати лише знижку на деякі нові трекери Fitbit - ??? ЩО? витратити більше грошей замість виправлення та існуючої проблеми ??? НЕ. Fitbit більше не рекомендується. Їх продукція не триває, і ви маєте мою історію вище за їх підтримку. Я купив два Fitbit Charge 2 s, обидва мають проблеми з діапазоном, у одного була проблема з кнопкою, і вони не змогли це виправити. Ми з дружиною дуже розчаровані. Ці товари навіть рік не прослужать без проблем. Втратив свої голоси, втратив підтримку Fitbit, плюс моя сім'я, плюс мій друг. Я більше не рекомендую Fitbit.

називається Фернандо р і команда fitbit. Фернандо вислухав мою проблему (акумулятор і зарядний пристрій не працювали) отримав мою інформацію, щоб перевірити, що він міг зробити. повернувся після нетривалого очікування виправив мою проблему. він був дуже хорошим слухачем, що за чудове обслуговування

Я мав чудовий досвід, дуже ввічливий та професійний! Дзвінок зайняв менше 4 хвилин. Приємно бачити компанію, яка там продавала товар !!

Обслуговування клієнтів - це жарт. Вони спробували повідомити мені, що мій пристрій, у якого з лютого не виникало проблем із спілкуванням з моїм телефоном, був несумісним. Я вирішив проблему сам після декількох різних спроб. Я ніколи не придбаю іншого продукту Fitbit.

У мене є піврічна група, яку вони не замінять. Трекеру 1 1/2 року, і вони кажуть, що гарантія виконана. Це група !! не трекер, який несправний, а гурту ще немає і року. Що не так з цією компанією? Що ж, неправильні матеріали та вироби, а також неіснуючі гарантії та обслуговування клієнтів - ось що не так.

Якість, якщо їх продукція жахлива. Мені дали заряд HR, і через 7 місяців заборона відокремлювалася від монітора, хоча я змивав його після тренування. Дружина купила мені полум’я, і група фактично розпалася протягом 3 місяців. Я більше ніколи не буду купувати жодного з їх продуктів

Ці носні пристрої повинні бути сконструйовані краще. Я на своєму 4-5-му, а гарантія на оригінальний закінчився. Коли вони надсилають заміну, гарантія не починається спочатку (як слід). Зараз у мене несправний пристрій, хоча я щодня знімаю його сумлінно, щоб прийняти душ тощо. Зробіть краще FitBit.

Чому ви купуєте у компанії, яка не стоїть за їхніми продуктами і дає вам лише 45 днів гарантії? Їх годинники тривають зовсім недовго, і коли акумулятор починає не заряджатись, вони кажуть вам, що вам доведеться придбати інший, вони нічого не можуть зробити за вас.

У мене виникла проблема та я надіслав електронне повідомлення. Відповіді були швидкими, точними та цілком задовольняючими. Добра компанія

Fitbit Flex - впав у струмку.
Fitbit Charge HR - пряжка відпала протягом місяця. Дав їм шанс виправити, але цього не сталося.

Для людей з активним способом життя їх продукт недостатньо міцний для вас. Знайдіть інший товар. Якщо у вас є спосіб життя, який не активний і ви хочете залишатися таким, придбайте будь-який з їх продуктів ... вони створені для вас ідеально.

Я виміряв відстань у 2 милі. Я пробіг одну милю, а пішов іншу, але годинник Fitbit Versa не виміряв її правильно. Крім того, я зателефонував у службу обслуговування клієнтів і ще раз і, як завжди, довелося поговорити з кимось із іншої країни, хто не міг мені допомогти.

Я дуже задоволений своїм Fitbit HR. Я використовую його щодня і люблю перевіряти свій прогрес до участі у спартанських перегонах! Дякуємо за ваш чудовий продукт!

Повна жарт досвіду, поєднаного між FitBit та SquareTrade. Я буквально зателефонував їм обом приблизно по 5 разів. Примітки до скелі:

-Я подав позов на FitBit Ionic, який перестав працювати через 1 рік після того, як я почав ним користуватися.
-Подав позов через Інтернет за допомогою SquareTrade
-Надіслано в дефектному, оригінальному FitBit Ionic
-Отримав "новий" замінний пристрій
-Пристрій не заряджається і не вмикається
- Зателефонуйте 1 на SquareTrade - повідомили, що це не їхня проблема, і зателефонувати на FitBit, оскільки це новий замінний пристрій, який охоплюється ними протягом 30 днів
-Зателефонуйте 2 на FitBit, щоб пройти 20 хвилин усунення несправностей, потім "вони нічого не можуть зробити, зателефонуйте SquareTrade, оскільки це покрито ними"
-Звонок 3 на SquareTrade - пристрій новий і на нього має поширюватися 30-денна гарантія на новий пристрій
-Виклик 4 перенесено на FitBit, повішений на 1/2 шляху
-Зателефонуйте 5 на FitBit, вони не можуть його замінити, оскільки на пристрої активна претензія через SquareTrade
-Звоніть 6 на SquareTrade, вони сказали, що подбають про це, просто подайте нову претензію в Інтернеті, щоб отримати ярлик
- На цьому етапі я намагався подати нову претензію, не маючи можливості подати претензію через те, що поточна претензія не закрита
-Зателефонувавши 7 на SquareTrade, вони погоджуються "перевести мене" на FitBit і дати дозвіл FitBit на виставлення рахунку за заміну - в цей момент я був повішений на 1/2 шляху до трансферу, і хоча схвалення було дано FitBit, мені ніхто не передзвонив
-Звоніть 8 на FitBit, оскільки схвалення було надано SquareTrade, це має спрацювати правильно ??? НЕТ - вони скеровують мене зателефонувати у SquareTrade, щоб вони дозволили це. Неймовірно.
- Зателефонуйте 9 на SquareTrade - вони кажуть мені, що потрібно подати нову претензію та їх системи модернізуються, тому я повинен передзвонити через 24-48 годин, щоб подати цю претензію.

Тут я зараз перебуваю на утриманні з керівником, оскільки відмовляюсь приймати цю відповідь.

Будьте застережені - з цією компанією страшно мати справу з обслуговуванням клієнтів. Якщо ви купуєте пристрій, де вам може знадобитися цей додатковий вид розширеної гарантії, виберіть БІЛЬКУ іншу компанію, крім цієї.

Fitbit робить свої годинники, щоб вони буквально розвалювалися відразу після закінчення гарантії. Мій іонічний годинник зламався через 13 місяців, тоді як обличчя моєї дружини Versa буквально розлучилося через 15 місяців. "Запропонуйте" вам знижку 25% на придбання нової, яка просто розвалиться менш ніж за 18 місяців.

Їх програмне забезпечення чудове, але воно не компенсує обладнання. Я перейшов на годинник Samsung, тоді як моя дружина, мабуть, теж скоро перейде на інший.

Зійшов з площі Юніон-сквер, щоб спробувати знайти новий ремінець для Fitbit дружини, лише щоб зрозуміти, що це корпоративний офіс, припустимо, я повинен був краще читати карти Google, але все-таки трохи розчаровує! Зазвичай вона починала про те, щоб їхати так далеко, щоб дізнатись, що ми переслідуємо дику гусячу погоню, але за іронією долі вона не проти, оскільки це додало близько 3000 до її щоденних кроків.

Працює близько року, якщо ви не змочите його, не зробите важкої роботи з ним, або не кинете його ... Я очікую, що це буде краще за понад 100 доларів. Удачі вам пройти через лабіринт обслуговування клієнтів.

Я отримав від чоловіка fitbit Charge HR на Різдво в грудні 2014 року. До осені 2015 року спина тріснула і відпала. Fitbit справді надіслав мені заміну. Тепер, як ви вже здогадалися, не минуло року - ага, спина знову відпала від заміни. Хоча це добре відомий виробничий дефект (див. Веб-сайт спільноти Fitbit HR), служба обслуговування клієнтів FitBit повідомляє мені, що гарантія не поширюється на замінні пристрої. Або Fitbit стоїть за своїм продуктом, або вони цього не роблять. За 150 доларів за пристрій - лише мати його менше року - ШАХРАЙНО. Принаймні, Fitbit повинен надіслати мені ще одну заміну, поки вони працюють над виправленням питань контролю якості виробництва .... Я злий ....

Продукт поступається періоду. Мій заряд 2 було замінено один раз, оскільки він не міг, не міг синхронізуватися з Windows. Я не користуюся мобільним телефоном. Зараз металева застібка зламана, дешевий метал, і я не можу отримати відповідь від служби обслуговування клієнтів щодо: заміни або повернення коштів. Я навіть не знаю, чому мені потрібна заміна, але я серйозно сумніваюся, що вони повернуть мені гроші, навіть якщо вони все ще в гарантії. Хороша нотатка: годинник працював ідеально, тож це були наручні годинники. Я міг отримати
Timex за $ 50 або менше. Не почувши нічого про обслуговування клієнтів електронною поштою, сьогодні я повертаю весь шебанг безпосередньо до Сан-Франциско до USPS, і він, мабуть, зникне в чорній дірі.

Вони замінюють ваш зламаний пристрій (оскільки є конструктивна вада), і коли він знову ламається, вони замінюють його тим самим дефектним пристроєм, а коли він знову Зламає, вони замінюють його на ТЕЖЕ ПОПРАВЛЕНИЙ ПРИСТРОЙ, поки не закінчиться гарантія і ви не залишитесь з пластиковим шматочком мотлоху, який виглядає жахливо і не працює. ОТРИМАЙТЕ ГАРМІН, SAMSUNG, ПОЛЯР, ЯБЛУКОВИЙ ГОДИННИК ... ЩО БУДЕ, АЛЕ ФІТБІТ. Заплатіть зайві гроші зараз, або в кінцевому підсумку ви заплатите за них пізніше, коли вам доведеться купувати новий пристрій.

О так ... обслуговування клієнтів - це жарт .... як зовсім смішно.

Мій Fitbit Charge HR не працює вже майже два місяці (січень 2016 р.), І в той же час я зробив свій перший дзвінок до служби обслуговування клієнтів. Charger HR не синхронізується з моїм обліковим записом за допомогою iPhone, MacBook або Windows. Техніки приміряли численні спроби щонайменше п’ятьма телефонними дзвінками та кількома електронними листами, щоб вирішити проблему. Я відповів на електронні листи техніків про свій статус і прослідкував численні телефонні дзвінки, усі з яких не вирішили проблему. Ми також намагалися оновити прошивку, яка також не вирішила проблему. На сьогодні, 3 квітня 2016 року, все ще існує та сама проблема несинхронізації, і мій зарядний пристрій hr tracker не працює. Останній телефонний дзвінок все ще не може вирішити мою проблему. Більше 40 хвилин спілкувався по телефону, розмовляючи з керівником, який не давав мені свого повного імені чи іншого керівника, з яким я міг би розмовляти. Знову вп’яте запитували про кроки, яких я до цього часу виконував із техніками. З кожним телефонним дзвінком та електронною поштою мені казали, що кожен телефонний дзвінок був задокументований. Якщо це було правдою, чому мене запитують, які кроки я зробив для усунення несправностей. Мені щоразу, коли я телефоную, задавали одне і те ж питання, і кожного разу, коли я телефоную, пробували ті самі дії. Але ніколи сервісний технік не обговорював би, як я можу отримати заміну. Попросивши кілька разів під час поточного телефонного дзвінка отримати ім’я осіб, з якими я розмовляю, він скаже мені лише своє ім’я (Майкл 9131) і знову не запропонує замінити товар, який не працює!

Я даю лише цю 1 зірку, тому що не можу дати 0 !!! Найгірше обслуговування клієнтів. Більшість часу перебував у режимі очікування, представник служби обслуговування клієнтів майже не розмовляв англійською мовою та не дотримувався гарантії на 1 рік. Найгірші 200 доларів, які я коли-небудь витратив, не рекомендував би, не купував би знову. Товар навіть не протримався рік за 200 доларів. Зараз є кращі альтернативи дешевшим, і їх обслуговування клієнтів може бути лише кращим. Жахливе обслуговування клієнтів, жахливий продукт. НЕ КУПУЙТЕ !!!

Я використовую fitbit протягом багатьох років, і я користуюся цим, але там обслуговування та підтримка клієнтів сильно пішли вниз. Кол-центр знаходиться в Центральній Америці (саме так сказав представник), і вони надзвичайно грубі. Я повертаю свій фітбіт, який я щойно придбав, до н.е. до мене поводились так погано, і я перейду до іншої компанії, яка пропонує фітнес та розумні годинники з кращим обслуговуванням та підтримкою клієнтів.

Майте на увазі, що для отримання статистики ви змушені ділитися своїм місцезнаходженням
Я вже дав доступ до свого годинника, тому їм не потрібно моє місцезнаходження, щоб мати час.
Вони дали мені так бичачу відповідь, чому
Зараз це так заплутано, щоб використовувати продукт, якому потрібно роздати свою життєву інформацію Тож не круто Так не гаразд .....
Я дарую це в подарунок тому, хто не має проблеми з передачею своїх даних про життя на FITBIT, і спробує знайти альтернативу, яка поважає вашу конфіденційність

Будь-які ідеї, хто-небудь?

Те саме, що й інші заявлені. Річ швидко розвалилася. Гарантія становить лише один рік від початкової ціни придбання. Другий не вдався, але вони не замінять його. Барахло в цілому.

НЕ КУПІТЬ ФІТБІТ. Обслуговування клієнтів знаходиться в Сальвадорі, і вони не дбають ставити потреби клієнтів перед жадібністю компанії. Я придбав Ionic, мав його протягом трьох днів, і він помер і не хотів заряджатись. Зателефонували в службу обслуговування клієнтів і сказали, що мені потрібен новий зарядний кабель, і на його отримання знадобиться 5 - 7 днів. Я пояснив, що виїжджаю з міста, і мені це потрібно було до того, тому вони пообіцяли мені пришвидшення доставки електронною поштою. Я отримав зарядний кабель за дев'ять днів, тобто їх пришвидшена доставка. Зарядний кабель не вирішив проблему, Ionic поганий. Знову зателефонували в службу підтримки клієнтів у Сальвадорі. Сказали, що мені потрібен новий іонік, і вони пришлють мені транспортну етикетку, щоб я міг повернути свою, а потім вони отримають мені нову. Я висловив занепокоєння з цього приводу, враховуючи, що вони збрехали мені з приводу прискореної доставки, і вказав, що вони можуть надіслати мені ярлик з новим Ionic, і я надішлю його назад. Я пройшов через Джеймса наглядача та Фернандо менеджера, який обоє сказав мені, що вони так шкодують, що їх варіанти не спрацювали на мене. Їхній варіант - це я відправив назад свій дуже дорогий йонік з надією, що вони дотримаються свого слова і надішлють мені нового. Подібно до того, як замовчування обох дзвінків у службу обслуговування зайняло понад годину кожного мого життя, і позитивних результатів не було. Цей іонік був моєю четвертою покупкою fitbit. Наскільки я могла бути німою?

Жахливе обслуговування клієнтів. За останні 6 місяців у мене було два годинники fitbit blaze. Жоден з них не працює, і команда підтримки клієнтів є сміттям. Мій ПЕРШИЙ полум'я вібрував довгий час хаотично протягом дня, поки він остаточно не загинув. Мені дали безкоштовну заміну. Мій ДРУГИЙ годинник не заряджається набагато довше 24 годин і не синхронізується з моїм телефоном. Я виконав набір завдань, які команда рекомендацій fitbit рекомендувала перед тим, як запропонувати замінний пристрій. Вони пропонують ТРЕТИЙ спалах годинника ... протягом шести місяців. Я не хочу третього зламаного продукту. Я просив поговорити з менеджером, і ніколи не міг говорити з ним. Я пропустив його дзвінок і негайно зателефонував йому, мені сказали, що він не буде говорити зі мною, не "не зможе" говорити зі мною, але що він "не буде" говорити зі мною, оскільки він вже звернувся до мене і був сказав, що мою справу доведеться передати іншому менеджеру. Мені сказали, що менеджер теж не буде телефонувати мені. Тому я передзвонив ще раз, і знову і знову, я ніколи не спілкувався з менеджером, а лише з керівником, який є не більше, ніж звичайною особою, що обслуговує клієнтів. Вони запропонували мені знижку 40% на оновлення, тому мені пощастило, я плачу 175,00 доларів після того, як я кілька місяців тому щойно заплатив майже 300 доларів за їх годинник Blaze. Я відчуваю, ніби мене обманюють. Я знаю, що це солідна компанія, і моя справа може бути надзвичайним інцидентом, але після спілкування з їх обслуговуванням клієнтів я НІКОЛИ не рекомендую fitbit нікому ... НІКОЛИ !!

Fitbit може бути чудовим продуктом, але я думаю, що вони втратили з виду свого кінцевого користувача. Фітбітів не просто носять 20-ти років. Багато людей похилого віку також ними користуються. На жаль, вони зробили розмір шрифту в кількості кроків настільки малим, що його неможливо прочитати. Вони дають вам можливість змінювати циферблати годинника, але жоден з них не дозволяє збільшити кількість кроків. Я не купив свій Fitbit, щоб використовувати його як годинник, я хочу лише кількість кроків, яку я бачу. Моєю моделлю є Versa HR3. Я зателефонував у службу підтримки, і вона пішла до безодні FitBit, хоча представник сказав, що вони отримують багато скарг з цього приводу. Мій оригінальний Fitbit було легко прочитати. Цей товар повертатиметься до магазину, доки вони не отримають цього права.

Одразу після закінчення терміну дії гарантії годинник був несправним - помилка програмного забезпечення. Це серійна помилка, і компанія не відповідає вимогам!

їх браслет починає відшаровуватися приблизно через 3-4 місяці, вони надсилають заміну, яка знову починає відшаровуватися. тоді вони хочуть надіслати ще одну заміну з тим самим продуктом, що не працює, і відмовитись замінити її на новітню модель.

Ми стаємо просто ціллю для продуктів, які не працюють.

Перехід до Apple.

Чому Fitbit не надає дозволів замість виправдання неякісних продуктів? Я є клієнтом лише 3 місяці, тому що, звичайно, моя новенька Versa 2 перестала працювати або заряджатися! І що робить служба обслуговування клієнтів, вони присилають мені відремонтовану заміну, яка також не працює або не бере оплату! Я навіть пішов і придбав абсолютно новий зарядний пристрій, щоб переконатися, що проблема не в цьому. А реакція їх «вищого відділу» була ще гіршою. Отже, що Fitbit збирається робити щодо заміни? Вони хочуть, щоб я заплатив власні гроші, щоб повернути їх назад, і вони не надсилатимуть нову заміну, поки вони не надійдуть на їх склад! Ні, я не буду цього робити. Я поверну оригінальний товар до місця придбання для повного відшкодування. І ми з родиною більше ніколи не будемо купувати їх продукцію. Крім того, через те, як вони поводились зі мною, я залишатиму негативний відгук на кожній платформі, на яку тільки зможу!

Невелика компанія, яка продає неякісну продукцію. Обслуговування клієнтів було ще гіршим. Я купив Versa, і він добре працював приблизно 1,5 місяця, і раптом одного ранку він вийшов повністю чорним, а на годиннику його взагалі не було. Я зв’язався зі службою обслуговування клієнтів, сподіваючись повернути його, оскільки це спосіб скоротити годинник на 200 доларів, щоб він пішов не так. Але служба обслуговування клієнтів fitbit відмовила і нагадала мені, що вони приймають повернення лише Рівно 45 днів! Минуло всього 48 днів, як я отримав Versa! Думаю, причина, по якій вони встановили правило 45 днів, полягає в тому, що Versa буквально може прожити лише 45 днів :) Хоча я відчував себе обдуреним, я все ще сподіваюся, що вони принаймні його замінять. Але ні. Вони попросили зняти відео, яке демонструє проблеми. Я спілкувався з ними тричі і проводив кілька годин в Інтернеті, щоб пояснити проблему, і кожного разу, коли вони просять мене робити різні речі. В основному, вони хочуть, щоб ВИ довели свою безпеку і показали, що проблема реальна. Потім вони просять ВАС усунути неполадки в пункті ЇХ. За що заплатили 200 доларів? Тонни неприємностей і вирішення технічної проблеми Versa ДЛЯ ЇХ.

Хоча я незліченну кількість разів говорив їм, що екран не відображається, вони все одно просять мене робити скидання до заводських налаштувань знову і знову (натисканням трьох клавіш, перш ніж побачити логотип, а потім відпустити нижню праву кнопку). Я не міг, здогадався чому? ЦЕ НЕ ПОКАЗУЄ. Вся справа насправді німа, і з того, що люди говорять у спільноті Fitbit, у багатьох людей є різні проблеми з Versa. Показавши їм кілька відеороликів, щоб продемонструвати проблему з дисплеєм, вони все одно не зможуть навіть замінити. Вони просять мене відправити назад для розслідування. Тоді чому люди надсилають відео та фотографії, якщо це все одно слід дослідити? Крім того, про цю проблему повідомляється стільки разів, коли виробник повинен знати, що у Versa є цей загальний дефект. Але вони все одно змусять вас пройти цей німий процес, роблячи вигляд, що вони не знають, що відбувається. Це годинник за 200 доларів, який може працювати лише 45 днів. Fitbit не прийме повернення, оскільки це означатиме кожну продану ними версію. Вони роблять заміну лише після болісного перетягування каната, але хто знає, як довго заміна буде працювати?

На цій фотографії я натискав клавішу, але жодного дисплея - що ви отримаєте через 48 днів.

Так. Поки що повернення коштів (Pebble Time 2) ще немає, і це майже квітень 2017 року!

Виріб добре працює з деякими незначними збоями протягом гарантійного терміну. Через кілька місяців після закінчення гарантійного періоду у мене виникли деякі основні проблеми, і я помітив, що це загальна проблема Fitbit, яка має проблеми з минулим гарантійним періодом.

Враховуючи, що це не важкі товари, я вважаю, що їм потрібно мати більш довговічні вироби або продовжити термін гарантії на основні недоліки. Натомість вони були готові дати мені знижку в розмірі 25 відсотків, яка була знижкою, яка так чи інакше була доступна на веб-сайті.

Якщо я витрачаю 250 на годинник, який триває трохи більше року чи двох із збоями, я міг би також витратити трохи більше і придбати Apple Watch з послугами стільникового зв'язку. На мій погляд, годинник Apple прослужить довше, матиме кращі характеристики і, безумовно, є більш міцним, ніж Fitbit, враховуючи, що всі мої друзі, які мали Fitbit, мали таку ж проблему, з якою я стикаюся.

Не буду купувати Fitbit знову, і я, звичайно, теж не рекомендував би його.

мені сказали, що мій fitbit вимірюватиме підлоги. я їм повірив, це не вірить.
Ганьба тобі Fitbit. Я інвестував у вашу компанію на самому початку. Переконаюсь, що кожен, хто торкнеться кишені, щоб вкласти гроші у Fitbit, передумає.
С.Буфет

Жахливе обслуговування клієнтів! Не вдалося отримати номер корпоративного телефону в Сан-Франциско. Дорога до Центральної Америки. Дуже непрофесійні торгові представники, які здебільшого ... просто хочуть продажу! Повинен був знати, коли я зателефонував торговому представнику вперше, і він був попередньо зайнятий офісною вечіркою, яка тривала у фоновому режимі. Я міг сказати, що він не слухає, тому я розмістив свою інформацію в електронному листі ... і кінцеві результати ... Представник не тільки НЕ СЛУХАЛ, він НЕ ЧИТАЛ МОЮ електронну пошту. Я намагався скласти оздоровчу програму для співробітників, і було враження, що я отримаю Інформаційну панель ,,, лише після того, як ми зробили свою покупку, я дізнався, що зараз нам потрібно придбати 250 одиниць перед тим, як отримати панель інструментів. Справді ??! Скажу прямо, мені збрехали! Дуже дуже розчарований! Очікував вищого рівня обслуговування, але, мабуть, Fitbit не може встигнути ... Що стосується обладнання ... У мене є Charge HR, і це НЕ ТОЧНО !!! Сьогодні вранці я зробив 15 кроків і зафіксував 395.

Хороша служба обслуговування клієнтів, утримувана більше 30 хвилин, намагалася дзвонити майже місяць, менеджер взагалі не допомагає, грубі люди, вони просто замінюють несправний пристрій іншим несправним пристроєм. Смішно

Мої діти купили мені Різдво 2 на Різдво в 2017 році. Він помер через п’ять місяців. Його замінили безкоштовно, але тоді він просто помер через 13 місяців. Здається, вони зроблені дуже дешево.

Купив HR 2 місяці тому, і зараз він мертвий - провів 2 дні по телефону зі службою обслуговування клієнтів, щоб неодноразово отримувати маршрути між Центральною Америкою - коли я просив номер телефону в їх корпоративному офісі, вони мені просто повісили трубку - так тепер у мене є шматок пластмаси, який навіть не вартий того, щоб бути папіретом - марно витрачені гроші!

Полюбіть мою зарядку HR 2, особливо після нового оновлення програмного забезпечення, яке забезпечує детальний аналіз сну

Я зателефонував у службу обслуговування клієнтів щодо фітбіту, який перестав працювати. Мені сказали, що ніхто ще ніколи не мав цієї проблеми і що вона була несправною. Тоді вони сказали мені, що моїм єдиним варіантом було придбати у них інший продукт. Вони не будуть ремонтувати або замінювати деталь, яку вони визнали несправною.

Їх продукція не працює належним чином. Загалом дуже розчарований. НІКОЛИ НІКОЛИ не купував би жодного товару fitbit.

Мій досвід роботи з підтримкою клієнтів Fitbit був жахливим.

Протягом кількох годин після активації нового годинника Ionic мій акаунт було зламано, і я став жертвою поглинання, через 48 годин після того, як я все ще чекаю відповіді від цих хлопців, уникайте за будь-яку ціну

Раніше я носив свій Fitbit щодня. Я на своєму третьому Fitbit, Charge 2. Мені це сподобалось! Нещодавно він зламався. Оскільки він був на гарантії, я зателефонував до служби підтримки клієнтів, щоб повідомити про це та отримати резервну копію. Ось погана послуга, яку я отримав. Ви не можете отримати Fitbit прискореною доставкою - навіть якщо ви хочете за це заплатити. Я прийшов через тиждень. Прихильники служби не знають товар. Я пояснив, що група розбилася і не може бути приєднаною. Я сподівався, що я отримав би новий Fitbit, як я знав, що отримували інші в минулому. Через тиждень я отримав монітор поштою! Яку частину мого обговорення Адвокат з обслуговування клієнтів не зрозумів. Вони не прислали мені групу! Ви жартуєте? Я ношу це щодня на тренуваннях і використовую як годинник. Краще було б сказати мені, що це не гарантія, і я придбав би новий Fitbit наступного дня. Я думав, що це мій третій (який зламався), чому б не зателефонувати і не отримати новий від Fitbit. Натомість я настільки засмучений їх відсутністю Служби підтримки клієнтів, що розуміє продукт, і я відмовляюся від Fitbit для Apple Watch. Моя порада генеральному директору - приведіть обслуговування клієнтів до США та СТОЙТЕ заробляти більше грошей на своїх клієнтах.

Ми з дружиною маємо Blazes з квітня - люблю продукти та додаток. Наші діти зараз користуються і люблять наші старі Charge HR.

Я щойно купив придатний шматочок, і мені було приємно працювати з ним, але виявив, що ремінець постійно відміняється. Я працював минулого тижня, і він мені впав (втратив)

Я оцінюю це добре, але не буду купувати іншу застібку, яка не підходить

Був на утриманні вже 25 хвилин із обслуговуванням клієнтів, коли спочатку говорилося, що час очікування складе 10 хвилин. Потім я запитую, до якої країни я телефоную, і той, хто сказав Сальвадор, я попросив поговорити з кимось із США, і він сказав, що це неможливо зробити. У мене був Fitbit Surge протягом 3 місяців, я отримав його для серцевого ритму. Я знімаю його вночі, щоб спати, бо він занадто великий, щоб спати з ним, якщо ти не звик спати з годинником. Я пішов надягати його знову і помітив, що пульс увімкнений, але у мене його навіть не було. Як він може вести точний облік, якщо він показує пульс, і він навіть не ввімкнений ???

Fitbit2 має режими дати, часу, кроків, пульсу, вправ із середнім пульсом, а також підключення до деяких дисплеїв H / R мобільного телефону (під час тренувань) секундомір, режим розслаблення, нагадування перед сном та будильник.
Всі завантаження можуть надходити на мобільний телефон, комп’ютер та Discovery Vitality.
Для мене велике вдосконалення Fitbit HR
Алек Мамакос

заряджати, він більше не хоче синхронізуватися з моїм телефоном, зарядний пристрій мав лише 5 днів

Я колись був закоханий ... але шкала Fitbit Aria занадто дорога, щоб просто перестати працювати через 13 місяців без шансів на ремонт. Ти також загубив мене як замовника годинника.

Мій трекер випав з мого фітбіту, і відповідь служби обслуговування клієнтів була приголомшливою. Дякую, що ви почесна компанія.

Обслуговування клієнтів компанії жахливе. Мені дозволили повернути кошти за дефектний продукт, і вони продовжують давати мені обгрунтування того, що його було затверджено, але мені ще не було зараховано рахунок моєї кредитної картки.

2 товари були дефектними і їх не замінили, лише пропонували знижку 25%. Погане обслуговування клієнтів та продукція низької якості.

Я відмовився від Fitbit Versa 2 (5 місяців). Дві зірки тому, що годинник, таймери, будильники, погода та порядок денний працюють. Частота серцевих скорочень, функції сну та фізичних вправ майже не точні. Відповідно, дані не можна використовувати з будь-якою метою, крім як в центрі уваги моїх скарг. Сайт довідки Fitbit марний. Це не що інше, як купа випадкових "спробуй це" і "спробуй те". (Щоправда, один із випадкових записів "спробуй" справді розпочав порядок денний). Я циклотурист. Ви думаєте, цей продукт мені допоможе. Ні. Я залишатиму це вдома. Це не що інше, як втрата накопиченої ємності акумулятора. Краще використовувати для мого велосипедного комп'ютера та телефону (обидва чудові). Щоб бути справедливим. ОСТАННІЙ ТИЖДЕНЬ (ТРАВЕНЬ 2020) FITBIT ОНОВЛЕНО ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ НА МОЄМУ ГОДИНІ. З ТОГО часу СЕРЕДНІ ЧИТАННЯ СЕРЦЕВОЇ ЧИСЛОВОСТІ ПОВІДОМЛЕНО ПОРІВНЯЛИСЯ З ВІДОМОЮ ТОЧНОЮ ТЕХНОЛОГІЄЮ / ЧИТАННЯМИ. ЯКЩО Я НЕ ПОВЕРНУЮСЯ, ВЧАЙТЕ ВСЕ ДОБРЕ. ЯКЩО ЦЕ НЕ ПОВЕРНЕНО ПОВЕРНУТИСЯ ТУТ. Вибачте за помилкову надію. Garmin і тіло кажуть, 110 уд. / Хв. Fitbit Versa 2 каже 191. (PS мені 64 роки. При HR 191 BPM ви б підняли мене з підлоги і поклали в соснову коробку.) Suggy LTD вийшов.

Їх обслуговування клієнтів є фантастичним, і я негайно замінив свій Fitbit через деякі проблеми з браслетом.