Derek Doughty

Відгук на Fitbit

Жахливе обслуговування клієнтів. За останні 6 міся...

Жахливе обслуговування клієнтів. За останні 6 місяців у мене було два годинники fitbit blaze. Жоден з них не працює, і команда підтримки клієнтів є сміттям. Мій ПЕРШИЙ полум'я вібрував довгий час хаотично протягом дня, поки він остаточно не загинув. Мені дали безкоштовну заміну. Мій ДРУГИЙ годинник не заряджається набагато довше 24 годин і не синхронізується з моїм телефоном. Я виконав набір завдань, які команда рекомендацій fitbit рекомендувала перед тим, як запропонувати замінний пристрій. Вони пропонують ТРЕТИЙ спалах годинника ... протягом шести місяців. Я не хочу третього зламаного продукту. Я просив поговорити з менеджером, і ніколи не міг говорити з ним. Я пропустив його дзвінок і негайно зателефонував йому, мені сказали, що він не буде говорити зі мною, не "не зможе" говорити зі мною, але що він "не буде" говорити зі мною, оскільки він вже звернувся до мене і був сказав, що мою справу доведеться передати іншому менеджеру. Мені сказали, що менеджер теж не буде телефонувати мені. Тому я передзвонив ще раз, і знову і знову, я ніколи не спілкувався з менеджером, а лише з керівником, який є не більше, ніж звичайною особою, що обслуговує клієнтів. Вони запропонували мені знижку 40% на оновлення, тому мені пощастило, я плачу 175,00 доларів після того, як я кілька місяців тому щойно заплатив майже 300 доларів за їх годинник Blaze. Я відчуваю, ніби мене обманюють. Я знаю, що це солідна компанія, і моя справа може бути надзвичайним інцидентом, але після спілкування з їх обслуговуванням клієнтів я НІКОЛИ не рекомендую fitbit нікому ... НІКОЛИ !!

Перекладено