Unanymous One

Відгук на Stripe

Стрип несподівано заморозив наш рахунок. Зауважте,...

Стрип несподівано заморозив наш рахунок. Зауважте, Stripe перевірив наш веб-сайт, середні показники транзакцій, політику та послуги, перш ніж затвердити нас. Тоді раптом вони заявляють, що ми маємо високий ризик. Ми завершили перевірку лише для того, щоб вони повідомили нам, що вони ДУМАЮТЬ наші останні трансакції недійсні та несанкціоновані власниками карток. Stripe ініціював відшкодування. В основному, Stripe дозволяв клієнтам отримувати від нас безкоштовні послуги. Нас спантеличили, що вони сказали, що ДУМАЮТЬ, що звинувачення не санкціоновані, але нічого не перевірили. Ми попросили їх зв’язатися з власниками карток через свої банки. Стрип не відповів. Stripe відключив нашу підтримку в чаті, і, звичайно, у них немає номера телефону (що дуже підозріло для компанії, яка обробляє мільйони доларів бізнесу). Потім компанія Stripe повернула кошти клієнтам понад 90 днів тому, але вони тримають у заручниках останні транзакції (навпаки того, що вони сказали нам, що проблема). Ми не знали, що це сталося, поки клієнт не зв’язався з нами і не запитав, чому ми повернули їм гроші. Вони боялися, що втратили рахунок у НАС! Ми пояснили ситуацію нашому замовнику, який був однаково вражений, тому вони написали нам лист із підтвердженням. Ми передали це Stripe, а також повідомили, що підтримуємо форми авторизації картки для всіх транзакцій, якщо вони їм потрібні. Стрип не відповів. Відкликання платежів ніколи не було. Жоден. Минув більше місяця мовчання, і Стріп тримає в заручниках понад 14 тис. Доларів наших доходів. Навіть не здається реальним, що торговому переробнику було б дозволено існувати та здійснювати такі делікатні справи без телефонного номера клієнта. Ми готові утримати адвоката, якщо Стріп не принаймні надасть нам ввічливості відповіді. Це засмучує, особливо з огляду на те, що ми розпочали свій бізнес, щоб допомогти кращій нашій країні.

Перекладено