Danny Oh

Відгук на Appliance Canada

Я дуже хочу порекомендувати компанії направити сво...

Я дуже хочу порекомендувати компанії направити своїх співробітників на конференцію з обслуговування клієнтів / бізнес-конференції, щоб навчитися вести бізнес та мати належне обслуговування клієнтів.
Я навіть не знаю, з чого почати ... Ви можете просто подумати, що всі звучать втомлено в будь-який час, коли ви їм зателефонуєте (вони звучать так: "Я не хочу тут працювати / перестань мені телефонувати / Я ненавиджу свою роботу і ненавиджу тебе ")

Я відчуваю, що працівники (крім відділу управління, вони досить професійні), просто працюють там за гроші, і їм просто байдуже до своїх робочих завдань.

Вони роблять помилки в заказах, вони не відстежують інформацію про клієнта (як ви зателефонуєте їм і запитаєте про своє замовлення, і вони скажуть, що вас немає в списку), вони не питають і не рекомендують, що добре способи придбання товару? (наприклад, якщо ви купуєте набори пральних машин та сушарок, цілком здоровим є сенс запитати у клієнта "чи потрібно їх складати? або покласти поруч? Ви живете в будинку? чи в квартирі? "щоб вони могли звернутися до належного товару до своїх клієнтів. Потім вони приїжджають із товаром і звинувачують вас у тому, що ви не замовили інструменти для укладання.

Просто прочитайте, як інші відгуки говорять про їх обслуговування клієнтів. Вони смішні.

Я б сумнівався в тому, як вони наймають своїх працівників,
Я б поставив під сумнів навчання їх співробітників,
Я б поставив під сумнів їх управління та контроль якості в галузі праці.

Їм дійсно потрібно серйозно поставитися до цих відгуків.

До речі, їхнє спілкування з різних відділів (введення дати, продажу, доставки) є жахливим. Всі три відділи говорять різні речі щодо вашого замовлення та статусу.
Вони розгублені і дуже неорганізовані у цих справах.

Якщо ви хочете просто купити товар, який хочете, і отримати послугу "O ~ Kay", без проблем і помилок, я рекомендую вам купувати електроприлади де-небудь ще, бо ця компанія в хаосі.

О, прочитайте хороші відгуки, чи звучать вони як клієнт? чи їхні працівники? ;) подумай над цим.
Вдалих покупок!

P.S: Я думаю, що хлопці, що займаються доставкою, повинні продавати в офісі, а офісні продавці повинні доставляти продукцію. Хлопці з доставки завжди такі приємні, доброзичливі, вони хочуть те, що найкраще для вас, вони дуже добре знають про товари, які ви замовляєте. Іншими руками продавці з офісу мають погане ставлення, відсутність інформації про товари, вони не знають, що найкраще для споживачів.

Який сором

Перекладено