Holly Brousseau

Відгук на Sonnen Motors - Audi/VW

У мене був VW Tiguan з 2010 року, і він весь час с...

У мене був VW Tiguan з 2010 року, і він весь час служив у Sonnen. Я був дуже розчарований їх рівнем обслуговування клієнтів. Здається, потрібно три тижні, щоб призначити службу. Я зателефонував три або більше разів, щоб просто спробувати змусити когось передзвонити мені.

Мої проблеми почалися з витоку, десь, і я повинен був привезти машину тричі, щоб вони це зрозуміли. Вони відремонтували його і замінили килим. Сервісна робота була чудовою, але люди, які обслуговують, хотіли б бути деінде, і їх внутрішня система маршрутизації повідомлень та автовідповідачів потребує вдосконалення. Потім моє переднє світло згасло. Виявляється, у мене було кілька вимкнених ліхтарів і перегоріла коробка з запобіжниками. Знову ще два тижні чекаємо зустрічі.

Потім через кілька тижнів газовий ковпак не відкривався, і я не міг заливати бензин у свою машину. Потім чекали ще три тижні. Сьогодні вранці я був настільки злий, що "хитрість", яку вони показали мені відкритою кришкою для газу, не спрацювала, що я заїхав туди і вимагав, щоб вони зараз обслуговували мою машину. Я також попросив службовця попросити фінансів зателефонувати мені, щоб поновити гарантію, і особисто залишив два повідомлення про фінанси - без передзвонення.

Я також попросив, щоб ГМ зателефонував мені. Єдиною людиною, яка була приємною і запропонувала хороше обслуговування клієнтів, був портьє та водій маршрутного таксі Роберто. Я не тільки розчарований якістю автомобіля, я більше ніколи не хотів би обслуговуватися Sonnen.

Перекладено