Eric Howard

Відгук на Bristol Energy

Поки не хороший досвід. Незважаючи на дзвінок для ...

Поки не хороший досвід. Незважаючи на дзвінок для сортування облікового запису, а потім електронного листа, мій рахунок все ще значився як "окупант", а не моє ім'я. Це означає, що я відкривав пост - також адресований "окупанту" для попереднього рахунку з великим простроченим рахунком, який загрожував візитом зовнішньої компанії. Це незважаючи на телефонний дзвінок та три електронні листи про це, лише на один із яких відповіли. Час їх роботи в контакт-центрі смішний, якщо ви працюєте повний робочий день.

Відтоді я отримав більш позитивну відповідь через прямі повідомлення в Twitter, які пальцями схрестили, вирішили мої початкові проблеми, але в цілому це було досить стресовим досвідом на сьогодні. У мене складається враження, що вони не мають інфраструктури чи ресурсів для персоналу, щоб мати справу з обсягами клієнтів.

Я ходив лише з цим постачальником, як і попередній мешканець. Час покаже, якщо мій досвід стане більш позитивним, але в даний час я б не рекомендував переходити до них за вибором.

Перекладено