Cass K

Відгук на Glendale Dodge Chrysler Jeep

Я б не рекомендував цей дилерський центр нікому. О...

Я б не рекомендував цей дилерський центр нікому. Ось глибоке пояснення, чому.

Минулого тижня мій чоловік намагався взяти в оренду новий транспортний засіб, молодий продавець, який нам допомагав, був приємним і простим у роботі, жодної проблеми на цьому фронті. На жаль, сказати, що керівництву цього дилерського центру не вистачає такту, поваги та професіоналізму, це досить влучний опис.

Сівши і переглянувши номери, отримавши пропозицію для свого автомобіля, що торгується, домовившись і в основному просто дочекавшись закінчення паперів, наш продавець вийшов і сказав, що є невелика проблема - наша CA реєстрація сказала, що передавальний і наш транспортний засіб не можна було продати в Каліфорнії, оскільки він був викуплений за межами штату, і це була проблема викидів. Ми були абсолютно розгублені, машині лише 7 років і відповідає вимогам до викидів. Нам порадили спробувати продати його в CarMax або, можливо, вивезти з штату. Ми поїхали, і витратили час на дослідження, щоб дізнатися, що це було абсолютним сміттям (як ми думали). Поговоривши з DMV, вони підтвердили, що це неправильно, і не здогадувались, чому дилерська компанія нахабно радить про неправду. Очевидно, це трапляється з багатьма їхніми клієнтами, і їхні клієнти часто продають свої машини в іншому місці, а потім повертаються назад. На жаль для автосалону, ми не віримо сліпо тому, що нам говорять, особливо коли ми вважаємо, що це брехня.

Отже, я знайшов час, щоб надіслати електронною поштою одному із власників (Джо) та фінансовому менеджеру (Джексон) із запитом, що там відбувається. Мені не зневажили, не засмутили, я похвалив продавця і повторив, що у нас з ним не виникло жодної проблеми, однак інформація, яку він подавав, передавав нам відверту неправду та оманливу інформацію, запитуючи, чи не пояснять вони. Жоден з одержувачів не потрудився відповісти, минув більше тижня.

Відтоді продавець кілька разів ходив за нами. Він пояснив, що проблема насправді полягає в тому, що його дядько (Джо) не цікавився торгівлею, тому що йому довелося б сидіти в задній частині своєї партії протягом 90 днів, перш ніж він зміг би її продати. Ми продовжили це, щоб повторити, що цей сценарій був неправильним, незважаючи на те, що транспортний засіб спочатку був придбаний в іншій державі.

Отже, після кількох годин сидіння в автосалоні, трьох відвідувань і кількох годин із використанням Google, а потім виклику DMV тощо, ми дійшли одного висновку. Цей дилерський центр смішний і не цінує нікого часу. Сьогодні продавець підтвердив, що його дядько просто не цікавився торгівлею транспортними засобами.

Ось декілька порад керівній команді цього дилерського центру: пройдіть курс, як відкрито спілкуватися зі своїми клієнтами, а не припускайте, що всі повірять казкам, які ви вигадуєте. Продавці автомобілів вже мають погану репутацію, у вас навіть не вистачить хребта, щоб просто сказати: "Ми хотіли б, щоб ваш бізнес був, але наразі мені шкода, що ми не зацікавлені у вашій торгівлі" Серйозно, чи було б це так важко? Якою б не була причина, ми б або подякували вам за ваш час і пішли геть, або, можливо, працювали над альтернативним рішенням. По суті, результатом вашої нездатності ефективно спілкуватися з клієнтами є цей негативний відгук - який буде перехресно розміщений на інших платформах для огляду соціальних мереж - і я ніколи не буду пропонувати комусь витрачати свій час на ваш дилерський центр.

Я знайшов час, щоб написати це та опублікувати, тому що ціную свій час, і, сподіваюся, майбутні споживачі знають про ваші "методи управління" і не витрачають свій час на боротьбу з такими BS.

Переглядаючи минулі відгуки, я впевнений, що ви відповісте якоюсь формою відхилення. Справа в тому, що у мене є електронний лист, який я надіслав, а також БАГАТО текстових повідомлень від вашого власного продавця, включаючи отримане сьогодні, що підтверджує, що ви просто не були зацікавлені в торгівлі (ні, я не писав йому, він надіслав мені повідомлення, щоб вибачитися і побажати нам добра; бідний хлопець просто намагається заробляти на життя, а ти навіть витрачаєш його час). Тож, будь ласка, не соромтеся відхилятись, щоб зберегти обличчя.

Перекладено