Jim S Відгук на Harvard Group dba Elite Wirele...
Абсолютно найгірший досвід обслуговування клієнтів...
Абсолютно найгірший досвід обслуговування клієнтів, який я коли-небудь мав. НІКОЛИ! Як за викликом, так і в магазині. Якщо ви хочете врятувати себе від розчарування, тоді вирушайте кудись ще, бо вони не там, щоб вам допомогти. Насправді вони намагатимуться ігнорувати вас або грубо ставитись до вас.
Я зателефонував до магазину, оскільки у мене було кілька запитань щодо придбання нового пристрою. Дуже елементарні запитання на кшталт "чи є у вас на складі? Чи" чи є у вас у чорному? "Кожного разу, коли я задавав питання, роздратований продавець постійно повторював моє запитання, ніби я ідіот. Він також продовжував мене різати у середньому реченні сказати щось, що не мало нічого спільного з моїми запитаннями, на кшталт «ти навіть клієнт Verizon?» Так, він насправді це сказав. Потім, не сказавши жодного слова, він затримав мене під час розмови. Я зачекав хвилин 15, а потім нарешті поклав слухавку!
Наступного дня я особисто відвідав магазин. Я зайшов до відносно порожнього магазину, і 3 співробітники подивились прямо на мене, а потім повернулись до гри зі своїми мобільними телефонами. Один із клієнтів підійшов до продавця і запитав, чи може він допомогти їй, і він буквально продовжував дивитись у свій телефон і, піднісши палець, ніби сказав "за хвилину". Вона нічого цього не мала і пішла прямо, а я пішов слідом незабаром після цього.
Не ходи сюди. Продавці точно знають, що роблять. Для них це гра бути неввічливими до клієнтів і розлютити їх. Просто прочитайте інші відгуки. Збережіть себе від загострення та тримайтеся якомога далі від цього магазину.
Коментарі: