Harvard Group dba Elite Wireless Огляд

Абсолютно гірший досвід, який я коли-небудь мав у магазині Verizon. Перш ніж я навіть зміг сказати агенту, що мені потрібно, він почав читати мені лекції про втрату роботи. Що? Мені все одно; просто продай мені телефон. Також 3 агенти вийшли на перерву в інтервалі 10 хв. Мені ніколи не допомагали.

Змінив телефонні плани з Google Fi на Verizon із промоакцією, щоб отримати знижку. Мені співробітник магазину дав неправильний код знижки, а коли, нарешті, з’ясувавши, чому мене відхилили, вони заявили, що, оскільки минуло «більше 30 днів», запропонована знижка втратила силу. Уникну ведення бізнесу з Verizon, якщо зможу, обслуговування клієнтів бракує.

Я купив кредит у 100 доларів на телефон передплати моєї дочки. Вони сказали мені, що це було 10 центів / хв, підтвердили з іншим хлопцем, сказали те саме. Повернувшись додому, ми зателефонували на номер 1-888, який вони нам дали; було сказано, що це було 25 центів / хв натомість. тож я попросив повернути гроші за 100 доларів. 1-888 сказав мені, що, оскільки я придбав його в магазині, мені потрібно піти туди; інакше мені потрібно почекати 10 днів, щоб вони провели розслідування. Приблизно через 2 тижні я досі нічого не отримав. Тож я зателефонував їм, цього разу сказали, що вони це розслідували, а потім вирішили НЕ повертати мені гроші, оскільки я придбав його в магазині! Я зрозумів, наскільки смішно Verizone обробляв їхній передплачений бізнес; тож я зателефонував у магазин. Керівник магазину був досить приємний; сказав, що він поверне мені гроші. Через 30 хв почекайте; він сказав, що передзвонить мені. Нічого. Ще через день, я передзвонив, керівник магазину сказав, що він все ще проводить розслідування, обов’язково передзвонить мені того дня. Через 3 тижні зараз нічого !!! Будь-хто, хто хоче телефон з попередньою оплатою, перейдіть до AT&T або T-mobile, скасує мій Verizon Wireless, як тільки зможу.

Першокласне обслуговування клієнтів - чіткі, корисні продавці з низьким тиском та безліч апаратних засобів та варіантів плану, з яких можна вибрати.

Привітне, професійне чудове розташування !! Я хочу сказати особливе спасибі Сему, Андерсону та Ендрю. Я був у відчаї, і вони мені допомогли. Я ходив в інші місця раніше. І ніхто не міг насправді зробити те, що зробили зі мною. .Я не маю слів сказати, як ти справді мені допоміг !! ти найкращий !!! дякую всім !!! з новим роком !!! вони дійсно дбають про те, щоб допомогти людям thx !!! Я отримав мій телефон thx !!! :)

Verizon, безумовно, не є меншим із 2 зол. Деморалізує те, що у нас немає більше можливостей для Інтернету та кабельного телебачення в США. Verizon викрадає у навіть працьовитих людей останню копійку, яку вони могли - стягуючи 60 доларів за 5 днів служби, оскільки вони ніколи не пропонують. На вершині цього їх жердини спалили наш тренажерний зал.

Очевидно, це місце не приймає модемів fios. Інформації про це в Інтернеті немає, і немає можливості зателефонувати співробітнику магазину, щоб запитати їх, чи можливо це. Залишити дві зірки замість однієї, тому що товариш був корисний після того, як я пробрався туди.

Цей магазин без нашого запиту, сповіщення чи згоди поклав нашу бездротову лінію на 1-річний контракт. Зовсім недоречно і неетично. Щоб виправити ситуацію, потрібні години дзвінків у службу обслуговування клієнтів Verizon.

Досить повільно, досить некомпетентне обслуговування. Варто витратити час, щоб відвідати інший магазин Verizon.

Це базується на постійному отриманні поганих послуг протягом декількох відвідувань.

Прочитавши коментарі та очікуючи шквалу найгрубіших людей, яких я коли-небудь зустрічав у своєму житті, я навмисно уникав цього магазину спочатку. Однак, коли я все-таки зайшов, усім було приємно. Насправді, один із хлопців там також був інженером-програмістом, і, подумавши, мій телефон неможливо виправити там, де він не міг пройти повз жодного екрану - що в інших магазинах Verizon мені справді не вдалося з цією проблемою - він сказав, що це точно можна виправити. На моє подив, після завантаження програмного забезпечення пізніше тієї ночі мій телефон знову запрацював. Він заощадив мені кілька сотень доларів від придбання нового смартфона, і в результаті я дуже вдячний. Можливо, це все нові працівники попередніх співробітників.

Оскільки попередні відгуки були досить негативними, я прийшов, розраховуючи на розчарування і на необхідність сперечатися. Нещодавно я купив у Verizon новий телефон, і телефон прибув із подряпинами. Я зайшов, пояснив проблему, і співробітники швидко пояснили, що можуть це виправити та замінити мій телефон. Заміна телефону зайняла деякий час через деякі технічні збої в системі, але персонал був дуже привітним і, здавалося, знав, що вони роблять. Зрештою, я був приємно здивований, і все вирішилось на моє задоволення. Я бачив, як відвідували кількох інших клієнтів, і здавалося, що персонал був їм однаково корисний, і їхні проблеми також швидко вирішувались. Рекомендую поїхати сюди.

Шота був більш ніж спроможним продавцем і зміг змусити мене налаштувати телефон, а потім, коли я виявив і випустив і зайшов, він допомагав трьом людям одночасно, включаючи мене самого! Він був чудовим, і я точно рекомендую попросити його про допомогу

Шота - найкращий співробітник за 16 років мого ведення бізнесу в цьому магазині.

Окрім питань про Verizon як "постачальника послуг" (американські перевізники, серед іншого, повинні вийти з програмного бізнесу), схоже, у цьому магазині жодного разу не було справжніх експертів. Я знаю, що це робота з низькою зарплатою, але якщо люди працюють у магазині стільникових телефонів, вони повинні мати якесь уявлення про те, що в черзі на майбутні товари, та про визначальні відмінності в нових телефонах.

Якби я міг дати нуль зірок, я б. Персонал у цьому місці абсолютно жорстокий. Зайдіть до іншого магазину Verizon або завітайте в Інтернет, вам пощастить більше, ніж мати справу з цими клоунами.

Зробити процес отримання нового телефону дуже простим, коли ви робите замовлення в Інтернеті та вибираєте в магазині

Покупець обережно. Вони брехали нам в обличчя протягом 2 годин, кажучи нам, що наш рахунок складе 45 доларів на місяць за лінію (я неодноразово запитував, чи це правда, і наш представник відповів так). Погодившись на всі їх умови та переключившись із Sprint на їхню компанію, вони тоді сказали нам, що це буде 80 доларів на місяць за лінію. Коли ми скаржились, що це не те, про що ми погодились, менеджер сказав, що ми можемо спробувати знайти деякі знижки в Інтернеті. Він ніколи не вибачався за недовіру і натомість попросив нас дати йому 9 чи 10 під час опитування клієнтів. Все випробування зайняло 2 години. Тримайся подалі від цього місця. Вони або некомпетентні, або брехуни, або обидва.

ОНОВЛЕННЯ (23.08.20): Тож менеджер звернувся до мене, щоб сказати, що наш рахунок буде значно знижений, якщо ми подамо заявку на знижки викладачам та студентам. Це було два місяці тому. Ми подали заявку, і обидва були відхилені, оскільки, очевидно, наш план не відповідає цим знижкам. Цей магазин отримує прибуток від брехні перед покупцями.

Уникайте і заходьте в бездротову зону Arsenal Mall або в магазин Boylston, якщо можете.

Я зайшов замінити свій хворий Galaxy S3, і мене скерували до "експерта" Samsung на ім'я Туанна. Вона була корисною у виборі між S6 та Note4, але після цього була досить напруженою щодо всіх доповнень, аксесуарів та страхування. Мені довелося сказати їй чотири рази поспіль, що мене НЕ цікавить страховка в розмірі 11,99 доларів на місяць, і вона постійно поверталася зі стандартними відповідями на продаж VZW. Вона також дуже тонко підштовхувала такі аксесуари, як футляр для телефону, акумулятор, захист екрану тощо, які я отримував би зі "знижкою" - коли я повернувся додому та порівняв із цінами на Amazon, я все ще занадто переплачував багато (крім справи Speck, яка виявилася непоганою знижкою).

Кілька днів потому я повернувся до магазину, щоб повернути всі аксесуари (за винятком футляра) і поговорити з кимось про проблему, з якою я стикався з функцією розташування телефону. Мені `` допоміг '' Майкл, досить жорстокий чоловік, який просто пройшов усі ті самі дії, щоб спробувати вирішити проблему, яка була у мене. Не вирішивши нічого, він звинуватив це в телефоні і заявив: "Ось чому я ненавиджу Samsung". Після пошуку в Інтернеті виявилося, що це проблема з самою системою Android, тому Майкл не тільки неправильно діагностував проблему, не запропонував допомоги і звинуватив у цьому бренд телефону, він був готовий до того, щоб я просто замінив телефон на новий блок.

На їх честь, я отримав новий телефон за нижчою ціною, ніж я спочатку думав, я отримав пристойний футляр меншим ніж ринковий курс, і коли я пішов повертати всі додані аксесуари, у мене не виникло жодних проблем (крім снайдерського коментаря Майкла про повернення та не використання захисного екрану). Однак мене в цілому вразив весь досвід, і я б не рекомендував використовувати саме це місце, якщо вам потрібно зайти в магазин Verizon.

людина в магазині була дуже корисною. :)

дріт verizonМенші ціни на високій стороні. :(

Через обмежені обмеження магазин просив людей домовлятися про зустрічі. Я домовився про зустріч, але потрапив до магазину, і там була черга. Ніхто з людей, що стояли в черзі, не призначив зустрічей, але я чекаю. Призначення було півгодинним вікном, на яке я спеціально відвів час у своєму графіку. Навіщо потрібні зустрічі, якщо ви не збираєтесь їх спостерігати?

Надзвичайно марний та не обізнаний персонал, який не знає, як зробити простий обмін. На те, щоб зробити щось, що мало зайняти НЕ більше 2 хвилин, знадобилося більше 30 хвилин. 4 партнери, які просто стояли і нічого не робили, навіть покупців у магазині не було, але вони все-таки лінувались поспішати і своєчасно виконувати свою роботу. Менеджер не знає, де знаходяться подарункові картки, де аксесуари. Клоуни. Даремно витрачаючи час та сили, краще поїхати в інше місце.

Вони взяли назавжди. Уявіть, що досвід придбання гірший, ніж придбання автомобіля. Що ще гірше, менеджер збрехав про наявність телефону, який я хотів, після чого приступив до замовлення його в Інтернеті для мене і навіть зазнав невдачі. Вони замовили неправильний колір і не застосували подарункову карту магазину Verizon до мого замовлення.

Ого. Сервіс, який ми отримали тут, був приголомшливим. Ми зайшли, щоб отримати новий телефон для моєї дочки та перейти на сімейний план VZW "Поділитися всім". Брендан був дуже обізнаним та ефективним, і він прагнув поділитися інсайдерськими порадами щодо планів та телефонів. Він пояснив і подбав про все, навіть знайшовши знижку на аксесуар, де ми цього не очікували, і замінивши захисний екран на одному з наших існуючих телефонів. Ми навіть не були з району, але повідомили нам його повну контактну інформацію та наполягали на тому, щоб ми телефонували або надсилали йому особисто повідомлення з будь-якими технічними питаннями. Він сказав, що всі вони мають диплом інженера в цьому магазині через вимогливу клієнтуру в Гарварді, Массачусетському технологічному інституті, технологічних компаніях тощо. Це такий чудовий сервіс, завдяки якому мені цілком комфортно підписати дворічний контракт з бездротовим оператором.

Продавці мені сподобались, однак, час очікування довгий.

Пішов активувати новий рахунок і був дуже задоволений послугою.

Дуже вдячний за чудову та добру послугу, яку я отримав сьогодні вранці у магазині Verizon Cambridge. Я переживав, оскільки не міг запустити телефон, який отримав поштою, і з SIM-карткою виникли ускладнення. Вони терпіли мене і виправляли це. Дякую, дякую, дякую. У цей час нам усім потрібен справний телефон.

У цьому магазині працює купа невмілих клоунів, які вважають, що мають навички обслуговування клієнтів. Я просто почекав 2 години, щоб отримати Galaxy Nexus (найгарячіший телефон року, щойно вийшов сьогодні), лише щоб вони в останню хвилину зрозуміли, що насправді ввели занадто багато людей у ​​список очікування.

Серйозно !?

Зберіть свою гру Verizon! Ви знаєте * ТОЧНО *, скільки у вас є на складі, мені було б набагато щасливіше почути "вибачте, розпродали", ніж сказали "почекайте в черзі 2 години, ой, ми розпродані".

Verizon зазвичай досить хороший, але відгуки правдиві, не давайте грошей цим клоунам. Зайдіть до магазину в Downtown Crossing або Coolidge Corner, вони, здається, зіграють разом.

Я мав жахливий досвід у цьому магазині. Ронні, людина, яка мені «допомагала», був хижий і нечесний. Я не тільки більше ніколи не буду робити покупки в цьому магазині, але я скажу всім, кого знаю, уникати цього, як чуми.

Гарне розташування, чудові працівники. Вони мали саме те, що мені потрібно. Я за короткий час увійшов і вийшов.

Мій Samsung Note 4 розробив страшну помилку читання MMC - другу помилку, яку я мав із цією проблемою. Перший був замінений у червні минулого року за гарантією в магазині Verizon у штаті Пенсільванія. На жаль, я чув деякі негативні відгуки про цей магазин у Кембриджі, але я вирішив поїхати все-таки, оскільки центр Бостона був занадто далеко. Я впав приблизно о 6 вечора. у п’ятницю, і в магазині було лише двоє покупців, включаючи мене, але троє працівників. Я підійшов до задньої зони, і вони, дружелюбний чоловік, представили себе як Майк, і я пояснив свою проблему. Він спробував увімкнути телефон, підключив його, і, звичайно, нічого не сталося. Хоча він не дав мені жодних проблем з цією проблемою, просто сказав, що вони зрозуміли і якнайшвидше доставлять мені новий телефон. Вони могли б відправити його на ніч безкоштовно, але оскільки це була п’ятниця, вони доставили його, щоб прибути в понеділок. Тож якщо ви зайдете до магазину, попросіть Майка, менеджера, який мені дуже допоміг.

Персонал дуже доброзичливий і зовсім не корисний. Він брав прізвище людей, чекаючи вручення, і коли я попросив написати моє ім'я, його відповіді сиділи і шукали когось. Всіх інших, хто прийшов після мене, внесли до списку. Я відчув дискримінацію і вийшов з магазину, зачекавши 30 хвилин. :(

Моллі була ДИВНА! Ми намагалися поєднати 3 існуючі лінії VZW в одному обліковому записі, і після масових збоїв в Інтернеті ми зайшли в магазин. Кожна організація обслуговування клієнтів потребує такого працівника, як Molli. Вона була професійною, добре обізнаною, робила те, що сказала, що збирається робити, і вона виконала роботу. Дякую!

Одноразовий * дзвінок * до цього магазину (я навіть не збираюся витрачати свій час на відвідування) переконав мене шукати деінде: співробітник відділу продажів, якого я отримав по телефону, був суворим, непотрібним і явно мав на увазі інші речі . Просте запитання "так-ні" затримало мене більше 5 хвилин, коли він "перевірив мій рахунок" (це може бути лише неправдою, оскільки на той момент він не взяв мого імені чи номера телефону чи будь-яких деталей взагалі) про мій обліковий запис Verizon). Коли він повернувся до мене, щоб попросити мій номер, і (після чергової затримки) сказав, що "нові телефони продаються лише новим клієнтам, а не існуючим клієнтам Verizon", я запитав, чи може магазин допомогти мені передати мою SIM-карту ( який я не міг дістати зі старого телефону) на новий (якщо придбав новий деінде). Це дало мені детальну інформацію про те, як не вдалося передати інформацію про мій телефон, якщо сенсорний екран був зламаний тощо, і т. Д. - і ніякої відповіді на моє фактичне запитання щодо простої активації нового телефону. Мені насправді вдався його тон - не було жодних доказів будь-якого бажання допомогти, переглянути / отримати детальну інформацію про мій існуючий телефон або будь-яких реальних знань про політику магазину чи Verizon (чому б інакше ви взяли 5 хвилин, щоб дізнатись, чи можете ви продати мені телефон чи ні?)

Я вважав би себе "техніком". Я стежу за технічними новинами, і, мабуть, міг би розповісти вам більше про даний смартфон, ніж більшість продавців у типовому магазині. Тим не менш, співробітники, з якими я розмовляв у цьому магазині Verizon, є обізнаними та з радістю вирішили зі мною складні проблеми. Вони були ввічливими та ввічливими, і хоча Verizon мені може не дуже сподобатися, працівники були чудовими.

Персонал доброзичливий і терплячий, але загальна процедура смішно тривала. В основному я отримав свій iPhone від bestbuy, і його слід розблокувати автоматично через 60 днів. Мені довелося почекати з персоналом годину, щоб закінчити всю процедуру.

Чудове обслуговування клієнтів та різноманітність продуктів. Я повернусь і дотримуюся їх для свого перевізника

Надзвичайно грубий і безпорадний. Вони суперечать їм самій щодо всієї інформації, яку я отримав.

Дуже корисний. Але завжди зайнятий, тому вам, швидше за все, доведеться почекати кілька хвилин.

Я прийшов сюди для простого обміну, і співробітники поводилися з ними як зі сміттям. Зокрема, технічний фахівець, який допоміг мені, Франко, здавався мені дуже незручним завдяки самому моєму існуванню. Мій досвід став абсолютно кислим, коли він засмутив мене за написання мого імені йому. Я спочатку думав, що він задає мені чесні запитання, і, до мого збентеження, я зрозумів, що ці питання були риторичними, і він пояснював, наскільки дурні люди, написавши своє ім'я. Він сміявся з мене разом зі своїм колегою (Ронні?). Чесно кажучи, я просто не міг повірити, як неповажно до мене поводилися. Наступного разу, коли мені що-небудь знадобиться, я із задоволенням поїду до місця бруклін, а не до того, що знаходиться в кварталі від мене.

обслуговування таке погане. Якби я міг, я б дав йому 0.

Привітний персонал і велика різноманітність бездротових технологій USB

Після 10 хвилин перебування в черзі ніхто не запитував, чи потрібна мені допомога, тоді, коли я затвердив агента з продажу, він сказав мені, що всі мої проблеми можна усунути в машині кіоску smh

Парковка заборонена !!! Це був єдиний магазин поруч !! Люди дуже приємні

Вони не змогли вирішити жодного мого занепокоєння дефектним продуктом або допомогти мені у вирішенні будь-яких проблем у моєму обліковому записі.

Привітний персонал, безумовно, один з кращих магазинів Verizon

Зручне розташування з персоналом, який буде працювати з вами, щоб зрозуміти різноманітність варіантів плану.

Погане обслуговування клієнтів. Представник, з яким я спілкувався, мав добрі наміри, але жорстоку страту. Піти в інше місце.

Verizon пішов по трубах. Якщо ви шукаєте нового постачальника послуг, спробуйте Sprint. Sprint пройшов довгий шлях завдяки своїм послугам та цінам.

Verizon на сьогоднішній день є величезним розривом, а інші провайдери наздоганяють своє покриття та перевершують рівень обслуговування своїх клієнтів.

Абсолютно ганебне, жахливе обслуговування клієнтів. Намагався отримати інформацію про новий iPhone, і його зустріли з грубим, декоративним та саркастичним продавцем.

Сервіс хороший. Кожен завжди прагне допомогти. Безліч чудових послуг та функцій. Персонал хороший, хоча вони багато чергуються. Чудовий магазин та чудовий сервіс

Навіщо робити бронювання, коли вони не дотримуються часу бронювання? У чому справа?

Чудовий сервіс! Я зайшов шукати, щоб зрозуміти, що відбувається з моїм телефоном, і пан біля дверей, я вважаю, Брендон, швидко посприяв. Потягнув мене до столу і отримав право з’ясувати проблему. Я все пояснив, і, на жаль, мені доведеться замінити телефон, але він зміг мені допомогти, і я потрапляв і виходив протягом 30-35 хвилин.

Абсолютна сміттєва пожежа магазину. Поняття обслуговування клієнтів так далеке від цих людей, як перший король Данії від нашого сучасного соціально-політичного середовища. Ці люди грубіші, ніж вікінги давніх часів у селах, які вони грабували.

Я зайшов, щоб активувати телефон, і це якось було найбільшим випробуванням, яке коли-небудь стикався з цим працівником. Моє існування, мабуть, було образою його делікатної чутливості. У його розширеній і напруженій "службі" був чудовий ансамбль із трьох інших співробітників, які стояли поруч і скаржились на літнього чоловіка, який потребував допомоги.

Я волів би, щоб цей магазин замінили парковкою Денні (без Денні), ніж ці люди продовжують якось отримувати зарплату за свою повну некомпетентність.

Середнє розташування Verizon. Привітний та корисний персонал. Зручне розташування в самому серці Гарвардської площі. У Кембриджі стоянка є складною, але це місце практично за рогом від станції метро "Червона лінія" MBTA "Гарвардська площа".

Ми поїхали в Кембридж, тому що вони були єдиним магазином, де був телефон, який ми хотіли купити. Вони були дуже корисними, і ми швидко входили і виходили. Я даю їм високий рейтинг

Я фанат Verizon, але в цьому місці є абсолютно жахливий сервіс.

люди, що працюють у магазині, - це ПОЖІТНІ.

дротові Ціни на високі.

їм потрібно пропонувати бездротову зарядку за всі свої телефони і повинні наполягати на тому, щоб це пропонували всі виробники.

Вони надають телефони. Персонал приємний, але хто вважає, що магазин мобільних телефонів щось краще, ніж добре?

Часто зайнятий магазин, персонал корисний, але трохи напористий. Я був там лише для оновлення телефону, інший досвід може відрізнятися.

У них ніколи немає в наявності старих моделей телефонів. Акції та угоди ніколи не є тими, якими ви насправді можете скористатися, тому їх просто рекламують, щоб ви потрапили в магазин і витратили гроші, коли думаєте, що отримуєте реальну угоду. Це підло і дорого. Насправді вам не потрібна найновіша модель телефону, вони просто хочуть, щоб ви витратили більше, щоб відчути покращення. Ваш телефон все ще помре або зламається через рік або близько того, і вам доведеться його замінювати знову.

Піксель 2, який вони мені продали 3 місяці тому, вчора розбився. Google сказав мені зайти до них, мого роздрібного продавця, і запитати про гарантію. Я пішов до магазину, і ці хлопці були неймовірно грубими (2 з них говорили зі мною, але біля мене стояло близько 5). Вони сказали мені буквально: "Оскільки у вас уже немає облікового запису у нас, ви більше не є нашою проблемою. Ідіть поговорити з Google". Коли я згадав, що вони є роздрібною торгівлею, вони продали мені телефон, і Google сказав мені піти до них, вони відповіли: "Вам слід було подумати про це, перш ніж перейти на T-Mobile".

Я вже вдруге маю з ними жахливий досвід. Перший раз вони продали мені телефон у розстрочку, і хлопець збрехав мені в обличчя, сказавши, що якщо через місяць я вирішу перейти на T-Mobile, я все одно можу продовжувати розплачуватись телефоном у розстрочку. Після того, як я перейшов на T-Mobile, той самий хлопець скасував мій рахунок і сказав, що мені потрібно відразу заплатити за телефон або повернути його без відшкодування.

Будь ласка, зробіть собі послугу, позбавте себе поганого досвіду та взагалі уникайте цих хлопців.

Страшний досвід там сьогодні. Я хотів, щоб моя служба перейшла з AT&T на Verizon і додала її до облікового запису мого чоловіка, який знаходиться у Verizon. Продавець перевірив мій телефон, а потім сказав, що він не працює з їх мережею, оскільки я купив його в магазині AT&T. Потім вона сказала, що я можу обміняти його на новий телефон, вони дадуть мені 300 доларів США (тобто я все одно повинен заплатити 500 доларів). Коли я сказав їй, що нічого не платитиму за новий телефон, моєму поточному лише 10 місяців, вона сказала, вибачте, ваш телефон не працює з Verizon. Що вона пропустила сказати мені, так це те, що легко розблокувати телефон AT&T (що я дізнався пізніше). Все, що вона мала на увазі, - це продати мені новий телефон. Вона не хотіла турбуватись нічим, окрім цього.

Після прочитання цих оглядів мені довелося розмістити. По-перше, я розумію ВСІ обмеження, які повинні існувати для covid. Я працював протягом усієї пандемії і був в курсі протоколів.
Я був так засмучений, що моя сестра сказала мені, що мій тато зайшов до магазину, щоб купити новий телефон, і його вивезли, продав телефон, який йому не знадобився за занадто багато грошей, ніколи не пропонував торгувати своїм старим телефоном і сказав, що йому довелося піти відразу після того, як він купив його, бо він був у магазині 15 хв. Тож зараз у мого батька, який не підкований у техніці, є телефон, який ніколи не встановлювали. Він не уявляє, як налаштувати iPhone, і я не живу з ним, щоб допомогти.
Знову ж таки, я отримую обмеження, але будь ласка, не беріть сотні і сотні його доларів і не відправляйте його в дорогу з вагою паперу.
Можливо, спочатку запитайте, чи знає він, як це налаштувати тощо, перш ніж продати йому товар.
Мені довелося вчора їхати до Verizon на Західному Бродвеї в Південному Бостоні, і мені допомогли з дивовижним обслуговуванням клієнтів, я був у магазині стільки часу, скільки було потрібно, і залишився задоволений новим телефоном.
Зараз мій тато засмучений, він не зміг придбати новий телефон і ним скористалися.
Коли iPhone 12 вийшов вчора, йому, мабуть, доведеться почекати тиждень, щоб кудись зайти за допомогою.

Повільний сервіс, але хороші люди і завжди допомагали з моїми проблемами.

Мав найкраще обслуговування клієнтів, яке надавав Ронні

Я був у цьому магазині кілька разів і постійно розчарований якістю обслуговування. Крім того, це смішно над кондиціонером. Принесіть парку.

Абсолютно найгірший досвід обслуговування клієнтів, який я коли-небудь мав. НІКОЛИ! Як за викликом, так і в магазині. Якщо ви хочете врятувати себе від розчарування, тоді вирушайте кудись ще, бо вони не там, щоб вам допомогти. Насправді вони намагатимуться ігнорувати вас або грубо ставитись до вас.

Я зателефонував до магазину, оскільки у мене було кілька запитань щодо придбання нового пристрою. Дуже елементарні запитання на кшталт "чи є у вас на складі? Чи" чи є у вас у чорному? "Кожного разу, коли я задавав питання, роздратований продавець постійно повторював моє запитання, ніби я ідіот. Він також продовжував мене різати у середньому реченні сказати щось, що не мало нічого спільного з моїми запитаннями, на кшталт «ти навіть клієнт Verizon?» Так, він насправді це сказав. Потім, не сказавши жодного слова, він затримав мене під час розмови. Я зачекав хвилин 15, а потім нарешті поклав слухавку!

Наступного дня я особисто відвідав магазин. Я зайшов до відносно порожнього магазину, і 3 співробітники подивились прямо на мене, а потім повернулись до гри зі своїми мобільними телефонами. Один із клієнтів підійшов до продавця і запитав, чи може він допомогти їй, і він буквально продовжував дивитись у свій телефон і, піднісши палець, ніби сказав "за хвилину". Вона нічого цього не мала і пішла прямо, а я пішов слідом незабаром після цього.

Не ходи сюди. Продавці точно знають, що роблять. Для них це гра бути неввічливими до клієнтів і розлютити їх. Просто прочитайте інші відгуки. Збережіть себе від загострення та тримайтеся якомога далі від цього магазину.

Неодноразово бездонна служба. Хотів придбати Samsung Galaxy Note 2, щоб замінити свій S 2, який я впав. Оплата прямого списку. Обійшов, що мій рахунок був заблокований, і вони не могли мені його продати. Всього BS. Вони переживали, що я відремонтую свій S2 і поверну Ноту. (Політика повернення на 14 днів із оплатою за поповнення запасів у 35 доларів США.) Просто збрехав мені в обличчя. Зателефонував Verizon з мого будинку, і вони сказали, що рахунок чистий, не проблема. Отримав це в NH без проблем.

До цього потрібно було відремонтувати Bionic, коли гніздо для SIM-карти було викручене. Знову ж таки, вони сказали мені, що оскільки я замінив старого Неймовірного на рахунку, коли Bionic був зіпсований, Bionic вийшов із гарантії. Я сперечався, а потім вони показали мені, що гарантія Bionic минула за два дні до цього, виходячи з дати, коли він був замовлений, а не коли він був доставлений. Я знову сперечався, але вони були абсолютно непомітними.

Перебуваючи на Гарвардській площі, у них, мабуть, складна клієнтура, але це не привід для беззаперечної брехні та відмови у службі.

Сам магазин дуже чистий. Однак у той день, коли я поїхав, співробітники були досить грубими, сміялися з мене, коли я задавав питання щодо передплачених планів.

Я зробив помилку, відвідавши цей магазин вже двічі. Зараз я з гордістю кажу, що ніколи більше не буду витрачати свій час на це місце. Кожного разу, коли я відвідував, персонал НУЛЕВ зацікавлений допомогти або повідомити про крадіжку або втрату вантажу, щоб отримати заміну, і під час другого візиту мені було відмовлено шукати трохи глибше промо-код (знижку), для якого я кваліфікувався і просто запропонував 14 доларів за мій обмін; тоді як акція пропонувала 100 доларів взамін. Я зателефонував у службу обслуговування клієнтів, і вони за лічені хвилини знайшли промо-код, застосували його до мого рахунку, і мені зараз доведеться торгувати в іншому магазині. Я не здивований своїм досвідом після прочитання інших. Будь ласка, не витрачайте час на цей магазин. Навіть менеджер прямо відмовився запропонувати допомогу.

Як тільки вони усвідомлюють, що ви вже є клієнтом Verizon і не можете зробити комісію, продавши щось, вони втрачають повний інтерес допомогти вам у вирішенні вашої проблеми.

Якби я міг дати нуль зірок, я б. Це місце є втіленням поганого обслуговування клієнтів та непрофесіоналізму. Їх ставлення до клієнтів - найгірше, з чим я стикався. Я насправді був свідком того, як персонал тут насмішкувато знущався з клієнтів, у яких було "занадто багато" запитань. Серйозно? Я не можу повірити, що Verizon дозволяє цим людям представляти їх. Дама тут була агресивною і грубою по відношенню до мене, і насправді відпустила мене образами, коли я пішов від неї. Неймовірно.

Оновив свій iPhone 5c до 6s, скориставшись моїм правом на оновлення та підвищення. Дуже вразив BRADEN у магазині Washington Street у Бостоні. Вирішив, що моя дружина повинна зробити те ж саме, але недалеко від дому на місці Гарвардської площі. ВЕЛИКА ПОМИЛКА!!! Призначений лінивий некомпетентний на ім'я ФРАНКО. Він не зміг зарахувати підвищення, поки ми не наполягали; він вивів не той телефон і розпочав установку, поки ми не наполягали, що він допустив помилку; і він провів незліченний час у задній кімнаті з невідомих причин. Через годину ми з дружиною зневірились і безглуздо домовились, що дружина повернеться наступного дня, щоб передати всі файли. ІНШЕ ВЕЛИКА ПОМИЛКА !!! Те, що обіцяли зайняти двадцять хвилин, зайняло годину. Коли прийшов час встановити відбиток великої пальці моєї дружини, ФРАНКО сказав, що моя дружина повинна попросити мене це робити вдома, а коли моя дружина прийшла додому, вона зрозуміла, що не всі файли передані, і телефон не працює! Я сказав, що ні в якому разі ми не повернемось до Франко чи до решти байдужих співробітників у місці Гарвардської площі. Тож ми поїхали до великого магазину Boylston Street, де нас зустрів ВОЛЯ, який виявився абсолютно першокласним та приємним. Він замінив дефектну SIM-карту і встановив відбиток великої пальці моєї дружини. Він терпляче і вправно відповідав на всі наші запитання.

Мій висновок: це все одно, що зателефонувати технічним службам в Індії чи на Філіппінах і зрозуміти, що бозо на іншому кінці рядка не знає нічого, крім як читати сценарій і нічого не розуміє! Найкраще покласти слухавку і зателефонувати ще раз в надії поговорити з кимось іншим, хто просто може знати, про що йде мова! Коли місцевий житель уникне FRANCO та Гарвардської площі за будь-яку ціну і поїде побачити або BRADEN на Вашингтон-стріт, або WIILL на Boylston!

Персонал був дуже приємний, корисний і знав свої речі. Представник, який допоміг мені, Моллі, зробив процес отримання телефону на заміну waaaay менш болісним, ніж передбачалося.

Ти нікому не подобаєшся, Верізон. Навіть не ваші співробітники.

Працівник, який мені допомагав, був надзвичайно грубим.

Я мав жахливий досвід у цьому магазині. Хлопець на ім'я Ронні грубо запитав про моє ім'я, щоб увійти до мене, і як тільки я вимовив своє ім'я, він грубо і нетерпляче попросив мене дати йому інше ім'я, сказавши, що моє ім'я занадто важко вимовляти! Я, очевидно, втратив його в той момент і відповів лютим. Пізніше він вибачився за свою поведінку, яку він мав би мати.
Я попросив його змінити мій номер мобільного, і я неодноразово давав зрозуміти, що хочу, щоб зміни були внесені якомога швидше. Однак він досить некомпетентно змінив номер на дату набрання чинності 6 серпня (замість 31 липня).
Я знову повернувся до магазину і пояснив йому, що мені здається, новий номер буде активовано 6 числа. Він просто відхилив проблему, припустивши, що новий номер буде активовано найпізніше до завтра. Коли я зателефонував асистенту Verizon, щоб дізнатись про справу, вона сказала мені, що новий номер набуде чинності 6 числа.
Отже, мені не тільки довелося зіткнутися з жахливо грубим персоналом, я ще й не бачив, як мою справу розглядали належним чином. Я дуже віддаю перевагу магазину Verizon біля станції Downtown Crossing.