Dan Boeke

Відгук на Sheraton Riverside Hotel

Цей готель - це жарт. Ми отримали одну ціну під ча...

Цей готель - це жарт. Ми отримали одну ціну під час бронювання на одну ніч у симпатичного хлопця, Марка, у Канзасі, тоді після нашого прибуття ціна була іншою. На додаток до цієї козячої мотузки хлопець за робочим столом каже, що нам потрібно зв’язатися з кимось із Канзасу, щоб виправити ситуацію, оскільки він не зміг це виправити сам. Тож для різниці в 80 доларів я зрозумів, що варто витратити свій час, щоб передзвонити кол-центр назад. Ще через 30 хв по телефону, пропустивши сімейні канікули, я нарешті поговорив з Ізабеллою в Канзасі, яка сказала, що вона може побачити проблему, але їй доведеться почекати 6 днів, щоб переглянути мою попередню телефонну розмову з Марком, перш ніж вона зможе повернути кошти. Ви жартуєте? Як потрібно 6 днів, щоб переглянути те, що, як вона вже сказала, було помилкою від їх імені. Через кілька хвилин Ізабелла передзвонила і сказала, що може негайно повернути 50 доларів і що вона зателефонує в готель, щоб повернути кошти. Гаразд, не погано, правда? НЕПРАВИЛЬНО! Здогадайтесь, хто не мав уявлення, про що я говорив, коли настав час перевірити? .... ding ding .... Якщо ви вгадали хлопця за стійкою готелю, ви маєте рацію! Тож він бере мені вищу ціну і каже, що мені потрібно ще раз зателефонувати в Канзас, щоб це виправити. На цей час мій кров'яний тиск вищий за необхідний, тому я вирішив обійти підлеглих у кол-центрі штату Канзас і попросити поговорити безпосередньо з керівником. Після 20 хв очікування на утриманні і жодної відповіді ми доїхали до ресторану на сніданок. Замість того, щоб витратити більше своєї відпустки на цю нікчемну мережу готелів, я вирішив покласти слухавку та взяти участь у колі сім'ї. Я ніколи, ніколи, ніколи не залишусь тут знову і не рекомендую вам робити це!

Перекладено