Skizzor09 Відгук на Westin New Orleans
Це мій партнер, і я маю досвід у Вестіні біля Кана...
Це мій партнер, і я маю досвід у Вестіні біля Канал Сент в Новому Орлеані. Він пронизаний брудними ванними кімнатами, некомпетентним менеджером та надмірно працюючим персоналом.
Ми з партнером зарезервували дві ночі, 30 та 31 грудня тижнів тому. Великий платіж пройшов, і ми роздрукували своє підтвердження.
Ми підійшли до стійки реєстрації під час реєстрації. Мері, перероблена і єдина працівниця стійки реєстрації о 20:00, була завалена довгою чергою. Вона друкує ім’я моїх партнерів і хотіла підтвердити, що ми їдемо наступного дня. Ми ввічливо виправили її та показали надруковане підтвердження.
Вона зателефонувала тому, хто, як ми вважаємо, був її менеджером, і кількома клацаннями сказала, що це нещастя було усунуто. Нам дали ключі та пішли до своїх кімнат.
Коли ми прибули до нашої кімнати, ми відразу помітили, що ванна кімната не була належним чином прибрана. Рушники були оновлені, але на підлозі та у ванні було волосся та бруд.
Я зателефонував на стійку реєстрації та попросив їх прислати когось прибрати. Вони прислали чоловіка в костюмі з кількома рушниками та пляшкою з бризками. Я здогадуюсь, ніяких служниць поруч не було. Мені було так погано за хлопця.
Ми були щасливі до наступного дня близько 4:30. Обслуговування номерів постукало у наші двері зі знаком DND. Я ввічливо сказав, ні, дякую, хоч двері, але вона продовжує стукати і питати, чи ми не виїжджали. Я сказав їй, що минулої ночі була якась плутанина, але ми залишились до завтра.
Майже за хвилину на стійці телефонує наш номер і запитує, коли ми звільняємо кімнату. Я пояснив, що плутанину слід було врегулювати з Мері минулої ночі. Жінка з іншого боку каже: Це корисно, і кладе трубку.
Неймовірно роздратований, я спускаюся вниз до стійки реєстрації, де бачу Мері, з цілою низкою гостей. Цього разу лінія платинових та золотих членів відкрита.
Я підслуховую кімнату для сімей, які попереду ще не готові, і їх бронювання вечері підходить. Нарешті я підходжу до письмового столу і пояснюю своє скрутне становище Мері, яка відразу ж дає мою ваучер у руку помічнику менеджера містеру Ерлу Літтлу і просить мене зачекати у холі.
Приблизно через 5-10 хвилин стояння у вестибюлі пан Літтлз підходить до мене і каже, що я повинен зателефонувати за номером, щоб замовлення було надіслане йому на електронну адресу для перевірки, оскільки моє поточне бронювання не може бути продовжено.
Враховуючи те, що ми заплатили непомірну суму грошей і що плутанина в готелях була вирішена минулої ночі, я вважав, що це правильно для нього, щоб зателефонувати і розібратися в кінці Вестіна. Він відмовився дзвонити і дав мені свою візитну картку із електронною поштою. За все це випробування не було вибачень. Ми зателефонували на номер служби, який сказав, що бронювання було введено як 2 ночі, і вони візьмуть його звідти.
Досить сказати, що ми більше не будемо використовувати Вестін поблизу вулиці Канал для майбутніх канікул. Незважаючи на прекрасний вид і близькість до всього, клопоту не варто.
Коментарі: