Mysti Haager Відгук на Comfort Suites, Oshkosh, WI
Я зупинявся в багатьох готелях Choice протягом ост...
Я зупинявся в багатьох готелях Choice протягом останніх кількох років і завжди мав чудовий досвід. Однак перебування у вашому районі Ошкош було жалюгідним для мене та моєї родини. Коли я зателефонував, щоб підтвердити, мені порадили, що всі речі, включаючи басейн, були хорошими. Однак після прибуття гідромасажна ванна була закрита. Це не було великою проблемою, оскільки ми все ще могли користуватися пулом для моєї родини. При подальшому огляді приміщення на завісі душу була цвіль і крихти по всій підлозі головної кімнати, і це було огидно. Коли ми поїхали користуватися басейном у неділю вранці, нам повідомили, що сам басейн був зачинений, оскільки гість випорожнився в ньому. Нам повідомили, що дитячий басейн відкритий, але ми повинні плавати на свій страх і ризик завдяки системі фільтрації. Я не впевнений, що це загальноприйнята практика, оскільки система фільтрації ділиться цим, але це було жахливо. Один басейн був закритий, але це нормально для іншого, оскільки дефекація буде відфільтрована в цьому ????
Після виїзду нам повідомили, що вартість номера буде повернена за проблеми та незручності. Ми заплатили готівкою, і дівчина біля стійки реєстрації не мала повноважень повертати готівку, оскільки саме так ми і платили, вона заявила, що змогла повернути гроші на мою картку за менеджером. Замість того, щоб повернути гроші, вона знову стягнула плату з моєї картки - $ 112,50 4 червня близько 11:45. Таким чином, зараз, швидше повертаючи наші початкові $ 112,50, готель мав $ 225 наших грошей за жалюгідне перебування. Нам порадили, що менеджер зайде о 15:00 та зателефонує їй. Мій чоловік зателефонував о 15:00, і співробітник поводився з ним дуже грубо, оскільки він не міг назвати ім'я учасника, з яким ми виїжджали (оскільки жоден із співробітників, якого ми бачили, не мав бирок з іменами), і сказав, що це не її проблема, і дзвінок у понеділок. Зателефонувавши в понеділок 5 червня, мені повідомили, що несправне звинувачення повертається, і це було 6 червня. Отже, залишаються початкові обіцяні гроші в розмірі 112,50 доларів, на які ми все ще чекали. Сьогодні я подивився на свій банківський рахунок, і WI171 стягнув ІНШУ плату в розмірі 110,40 доларів !!!!!!!! Отже, ми вийшли ще на $ 110,40 І $ 112,50 !!!! Коли я зателефонував о 7 ранку в середу вранці і поспілкувався з менеджером Шакірою, вона запевнила мене, що це було зроблено з її боку, і може знадобитися ще 7-10 днів для повернення грошей ???? Вона не була впевнена, чому було інше звинувачення. ЦЕ ЦІЛЬКО НЕПРИЙНЯТНО.
Потім я залишив повідомлення одній з їх керівниць корпорації Енн Сміт, на яку я не почув жодної відповіді, а потім зачекав на утриманні майже 45 хвилин, щоб поговорити з членом вашої команди обслуговування клієнтів Стівом. Він порадив мені, що оскільки ви заплатили готівкою, вам потрібно повернутися в готель, щоб повернути готівку. Чому я маю робити поїздку на дві години за гроші, коли це НЕ те, що нам сказав менеджер. Потім він зателефонував до місцезнаходження Ошкоша, щоб переконатись, що моя історія була точною, і йому повідомили менеджера, що і 110,40 доларів, і початкові 112,50 доларів повертаються на нашу картку (однак, я впевнений, що побачу інше стягнення, оскільки все, що я чув, - це брехня), але це займе ще 3-5 робочих днів. ЦЕ НЕ ДОПУСТИМО БУДЬ-ЯКИХ ЦІН! Чому я повинен чекати повернення наших грошей так довго, коли це було визнано помилкою ЇХ співробітників. У їхніх співробітників не вистачає почуття терміновості, немає жодних заходів, а їх некомпетентність вражає. Наше перебування було жалюгідним, і тепер нам доведеться чекати принаймні ще 3-5 днів для повного повернення грошей за помилку Їх співробітники зробили ????? Загальна сума відрахувань з мого рахунку на даний момент становить понад 300 доларів !!!! Це повна злодія з їхнього боку і жахлива. На сьогоднішній день ми отримали лише одне повернення в розмірі 112,50 доларів США за вину плати з нашої картки, і все ще чекаємо повернення початкового номера в розмірі 112,50 доларів США та 110,40 доларів США на сьогодні !!!!!! У мене є квитанція на руках, щоб довести також неправоту! Я маю справу з цим майже без зупинок з неділі!
Коментарі: