Simon

Відгук на Bristol Energy

Без проблем до грудня, коли прямі дебети перестали...

Без проблем до грудня, коли прямі дебети перестали брати з мого банківського рахунку. Говорив з ними вперше і був запевнений, що це просто глюк, але цього місяця це повторилося ще раз. Мені повідомили, що це спричинено внутрішньою помилкою системи виставлення рахунків, яку вони передали третій стороні, і вони сподіваються, що це буде вирішено до наступного місяця .. але жодних гарантій дати не можна. Мені також сказали, що ця проблема зачіпає "рясних інших користувачів", але вони не сказали мені, скільки. Однак швидкий пошук у Google не підтвердив жодних доказів цього. У такому випадку я запропонував їм розіслати електронні листи "всім цим користувачам", щоб повідомити їх про цю проблему, щоб уникнути зайвих дзвінків на їхню службу підтримки (або навіть повідомлення про це на їх веб-сайті).
Мені повідомили, що замість цього я можу здійснити платіж вручну, але це, швидше за все, перешкоджає встановленню повноважень прямого дебетування. Тим часом, мій рахунок все частіше заборговується в той час року, коли ви використовуєте найбільше енергії !
Я не міг не відчувати, що мене вдруге відмовляють.
Сортуй Брістоль Енерджі .. це все-таки не ракетна наука.

Перекладено