cblack 14

Відгук на Perillo BMW

Уникайте цього посередництва! Певна послуга буде п...

Уникайте цього посередництва! Певна послуга буде приводом для того, щоб стягувати з вас більше грошей за те, що повинно бути покрите гарантією.

Мені просто довелося відкашлятися понад 2100 доларів, щоб замінити акумулятор на моєму BMW M3 2018 року (придбаний абсолютно новий у квітні 2019 року), оскільки сервісний центр стверджує, що акумулятор не був «належним чином утриманий». Автомобілю лише півтора роки. Це було в гаражі, яке нормально їздило, за винятком двотижневого періоду, коли я був змушений знаходитись поза машиною через COVID19. Це була незапланована подія, однак це не мало призвести до заміни батареї.

Симптоми електричної проблеми спочатку проявилися безпосередньо перед першим інтервалом обслуговування (приблизно 3 місяці), коли я помітив попередження при запуску автомобіля одного дня. Попередження повідомляло, що заряд акумулятора слабкий, і якщо проблема не зникає, зверніться до сервісного центру (не точне словосполучення, однак це підсумок попередження). Тим не менше, машина запустилася нормально, і я не побачив жодних попереджень у наступні дні. Майже через тиждень я взяв автомобіль до сервісного центру Perillo BMW для первинного обслуговування. Я повідомив сервісного агента про нещодавно відображене попередження про заряд акумулятора і попросив його розглянути. Через кілька годин мені повернули транспортний засіб, і в звіті зазначається, що акумулятор у справному стані. Очевидно, це було неправдою!

Швидко перемотуйтеся вперед на кілька місяців, і машина не почне заводитись після того, як їй доведеться не їхати з причин, пов’язаних із COVID, як зазначено вище. Сервісний консультант повідомив мені, що акумулятор не підтримується належним чином, і гарантія на нього не поширюється. Я пояснив раднику, що діагноз не відповідає тому, як регулярно експлуатували транспортний засіб. Потім він спробував використати пробіг як показник того, що транспортним засобом мало їздити, ніби це виправдовує смерть нової батареї протягом першого року. На той час транспортний засіб мав приблизно 5400 миль. До пандемії машиною їздили регулярно, хоча і не дуже далеко в середньому. Пояснивши це службовому консультантові, він вказав, що акумулятор слід заряджати, коли він не рухається. Це абсолютно не має сенсу для мене, оскільки мені НІКОЛИ не доводилося ставити свій автомобіль на струменевий зарядний пристрій, якщо він не буде їздити за два тижні. У мене була Acura TL, яка повинна була бути на морозі більше місяця, і батарея була в порядку. Ніколи не було проблем із акумулятором будь-якого іншого автомобіля за нормальних умов експлуатації. Я міг зрозуміти, чи не залишав М3 в елементах на кілька місяців, тоді, звичайно, знадобиться струменевий зарядний пристрій. ДВА ТИЖНІ? У гаражі, подалі від стихії? Ні! Всі знаки вказують на несправний акумулятор!

Моїм попереднім автомобілем був 2016 М3, і у мене ніколи не було цієї проблеми. Мені довелося час від часу залишати цю машину в гаражі на 2 тижні через поїздки на роботу, і вона завжди спрацьовувала. Отже, це явно проблема, специфічна для акумулятора, який був покладений в транспортний засіб перед покупкою, і BMW відмовляється взяти у власність вже існуючу проблему.

Я порушив справу з BMW безпосередньо з цього питання. Через 3+ тижнів відсутності відповіді я врешті отримав повідомлення про те, що на акумулятор не поширюється гарантія. Всі мої друзі та члени родини розповідали мені про страшилки, пов’язані з володінням BMW. На жаль, я не послухав. Я мав такий винятковий досвід роботи зі своїм першим BMW, що вважав безпечним стати клієнтом, що повертається. Навіть намагаючись переконати їх, що проблеми, з якими вони стикалися, були минулим, і BMW є надійним. На жаль, зараз мені доводиться їсти ці слова. Зараз я з ними згоден на 100%. Це був головний головний біль, причому дорогий. Немає причин, чому новий автомобіль повинен вимагати заміни акумулятора протягом 1 року експлуатації. Ще більш тривожним є те, що BMW відмовилася його покривати. У мене є родич, який придбав новий BMW X7, і з того часу, як його виїхали з ділянки, у транспортного засобу були попередження та помилки. Його потрібно було брати на обслуговування понад 5 разів! На цьому я закінчив з BMW, і я настійно рекомендую не використовувати Perillo BMW, оскільки ви будете грати в азартні ігри, які можуть вам дорого коштувати!

Перекладено