Richard Amo Larbi

Відгук на Premier Hotels, Italy

Співробітники адміністрації, які відвідували мене ...

Співробітники адміністрації, які відвідували мене під час реєстрації, не були доброзичливими і насправді збентежили. Я реєструвався за допомогою подарункового ваучера, який готель визнав «дублікатом» після того, як вони заявили, що ввели його в цю систему. Я протестував і сказав їм, що це було видано напередодні ввечері, і вони можуть зателефонувати в офіс нагород Bestwestern для підтвердження. Персонал готелю все ще був непохитний і наполягав, що мій путівка недійсна. Окрім того, я попросив їх стягнути плату з мого найкращого західного рахунку безпосередньо. Вони повернулися, стверджуючи, що в моєму обліковому записі недостатньо балів для покриття мого перебування. Я наполягав на тому, що я алмазний член, і на рахунку було більше, ніж достатньо очок, тому що я перевірив це перед бронюванням готелю. Ця дама все ще наполягала, що моя картка недійсна, я в той момент дуже засмутився і зателефонував до офісу bestwestern лише для того, щоб вони підтвердили, що мій ваучер дійсно дійсний, а на моєму рахунку було більше ніж достатньо балів. Я повернувся до фронт-офісу і наполіг, щоб вони знову використали мій найкращий західний рахунок, і лише після цієї спроби вони підтвердили, що він пройшов. Я був дуже засмучений тим, як співробітники говорили зі мною, стверджуючи, що якщо я не можу собі дозволити готель, чому я взагалі забронював його, збентеживши мене в офісі, просто тому, що вони попросили мене заплатити готівкою, і я наполягав на використовуючи мої найкращі західні нагороди. Я ніколи не рекомендував би цей готель для тих, кого я знаю.

Перекладено