Izzy P

Відгук на Klika

Найгірший досвід онлайн-покупок.

Найгірший досвід онлайн-покупок.
Придбав шезлонг на 4 місця. Я міг сказати, що якість після розпакування була жахливою.
Через 3 тижні після покупки троє людей сиділи на дивані, коли раптом диван почав провалятися і розірвався.
Електронний лист, надісланий гарантійній групі @ Klika, із фотографіями, квитанцією та докладним поясненням. Кліка запропонував нам часткове відшкодування у розмірі 50%, щоб ми зберегли диван і виправили це.
Диван неможливо виправити, і чому я хотів би інвестувати більше часу та грошей, коли це спочатку не повинно було статися. Особливо через 3 тижні. Не погодившись на це та вимагаючи повного відшкодування,
Кліка попросила, щоб я упакував диван, і вони домовляться про те, щоб його зібрали, оцінили, а потім вирішили, повернуть мені чи ні.
Проблема з цим:
- Як упакувати 4-місний диван? Витратити МОЇ гроші на упаковку?
- Як ви берете вільний час, коли працюєте повний робочий день, щоб домовитись сидіти вдома і чекати кур’єра.
- І чому б я марнував свій час на це, знаючи, що вони спробують сказати мені, що диван можна виправити, і лише знову пропонують мені часткове повернення коштів.

Це просто недостатньо добре.
Я попросив запустити диван прямо до їх магазину в Оклі і там же повернути мені гроші. Щоб зберегти будь-яку плутанину або випадкові транспортні збитки кур’єрською службою. Незважаючи на кілька електронних листів із проханням зробити це, вони просто ухиляються від мого запитання і просять, щоб я упакував диван, готовий до кур’єрської збірки. На той момент, коли я фактично отримаю відшкодування, я впевнений, що гарантія закінчилася б! Не рекомендуйте жоден з їхніх диванів чи диванів-ліжок!

Перекладено