Random Anonymous

Відгук на CAS Internet BV/HCC!Net

У мене було заплановано встановлення кабельних пос...

У мене було заплановано встановлення кабельних послуг сьогодні, і технічний персонал не повідомив, що за встановлення на місці потрібно заплатити 75,00 доларів США. Я був на роботі, а моя 75-річна мати була вдома, у якої немає чекової книжки, немає способу оплати. Вона намагалася зателефонувати мені, щоб сплатити збір по телефону по телефону. Мені абсолютно не повідомляли про це, або я б залишив гроші, або заплатив заздалегідь. Вона запропонувала їм усі свої гроші, 65 доларів, і вони відмовились їх взяти. Тенчік сказав іншому "закрити все" і сказав моїй матері: "Ти просто не заходь до магазину і не виходь, не платячи". Потім вона запитала, чи можуть вони повернутися, і він заявив, що у них є інші більш важливі клієнти, і вони не можуть повернутися навіть протягом тижня. Я зателефонував до служби обслуговування клієнтів, щоб пояснити, що я дуже розгніваний тим, що не повідомив про плату за встановлення. Я не намагаюся обдурити когось із 75,00, і явно міг заплатити на місці або заплатити заздалегідь. Аманда вибачилася, коли я повернувся додому, щоб зателефонувати для обговорення з керівником. Це було неймовірно непрофесійно і неприпустимо так розмовляти з людиною похилого віку. Я попросив їх повернутися через помилку CAS, яка не повідомила мені про плату. Вони сказали, що мене доведеться перенести. Я сказав їм, що ні, дякую, і не буду рекомендувати цю компанію. Кривдно було виходити на літню людину і говорити з нею так. Абсолютно неправильно. Р. Б.

Перекладено