Mal

Відгук на Internode

Наразі спроба переїзду з Internode. Під час реєстр...

Наразі спроба переїзду з Internode. Під час реєстрації ви поговорите з енергійним, ввічливим австралійським хлопцем, який вас затягне. Однак коли вам потрібна подальша підтримка, ви поговорите з іноземним співробітником служби підтримки, який буде брехати вам про стан вашого замовлення, лише щоб вас звільнити телефон. Я хотів, щоб Інтернет був готовий до роботи, коли я переїжджаю, і Internode не зміг цього організувати. Зв’язок просто припинився, як тільки я заплатив за перший місяць і апаратний пакет.

Зараз я застряг у спробі скласти шматки і зрозуміти, хто відповідає за НИЗ, коли він буде надісланий мені, чому мені про це не сказали, чому мені продали модем / маршрутизатор, коли я його вже маю. І т. Д. Я плачу премію за Internode, щоб вони піклувались про речі, коли вони підуть у формі груші. Якщо я хочу розбіг, я просто піду з дешевим варіантом.

Редагувати: знижено з двох зірок на одну зірку. Ці люди безнадійні. Internode продовжував виставляти мені рахунок за мою стару адресу, незважаючи на те, що я мав нову послугу за новою адресою. У моєму обліковому записі все ще відображалася моя стара служба. Мені довелося зателефонувати до мого банку та заблокувати міжвузло, щоб зупинити прямі дебети, тому що служба обслуговування клієнтів вузла сказала мені: "Нічого страшного, вам повернуть гроші пізніше". Після майже місяця Nbn з міжвузлом вони почали надсилати мені тексти з проханням підключити маршрутизатор, щоб можна було налаштувати Nbn ...

Вузол також не зміг підтвердити отримання повернення маршрутизатора та застосувати кредит. Я не досяг жодного прогресу в отриманні кредиту на подвійну оплату та маршрутизатор, поки не погрожував залучити TIO. Здається, міжвузля працює на цілій купі автоматизованих практик, а права рука не знає, що робить ліва рука. Використання закордонних кол-центрів також не допомагає.

Я також помітив, що internode більше не перелічує швидкості завантаження для житлових пакетів nbn. Коли я запитав, вони сказали мені швидкості, і вони були набагато нижчими, ніж були раніше.

Врешті-решт я перейшов на Aussie Broadband, і я набагато щасливіший.

Перекладено