Mot

Відгук на toyota knoxville

Toyota з Ноксвільського центру зіткнень робить жах...

Toyota з Ноксвільського центру зіткнень робить жахливу роботу! Після того, як наш фургон був у їх кузові з 8 травня, ми продовжуємо знаходити речі, які погано зафіксовані, і вони стверджують, що все закінчено. Ми відчуваємо, що важливо, щоб споживачі спостерігали за тим, що ми переживаємо, у міру розвитку подій.

Нас обв’язали Т-костями і рекомендували проводити ремонт у Toyota відповідно до рекомендацій USAA. Наш автомобіль був придбаний у липні 2016 року, тому він все ще новий. Тільки 8706 миль, коли ми здали його.

- 1,5 місяця ні слова. Телефонували і Бріттані заявила, що через 2 дні вона починає фарбуватися.
- Через 3 дні ніколи не дзвонили, знадобився ще тиждень.
- Я зателефонував і залишив повідомлення на стійці реєстрації для Бретані (ніколи не дзвонив)
- через тиждень ніколи нічого не чув, тому дружина зателефонувала і знову залишила повідомлення на стійці реєстрації для Бретані.
- наступного тижня дружина зателефонувала / повідомила на стійці реєстрації, що ми не отримуємо зворотних дзвінків з Бретані, і попросила менеджера. Кіт зателефонував і заявив, що машина фарбується (неймовірно), а потім після того, як фургон пішов у фарбу через кілька днів. (Неймовірно)
- Дружина зателефонувала через кілька днів, і Бріттані заявила, що машина майже закінчена, а деталі в п’ятницю втратять фарбу. У будь-якому випадку, вона пообіцяла зателефонувати, щоб повідомити нас. (ніколи не називається).
- На наступний тиждень нам зателефонували з Бретані, заявивши, що вона готова. Я подивився на машину та зв’язану підкладку для голови, виставлену у 3 різних місцях, ліві розсувні двері не відкривались послідовно, і Вільям (менеджер, який ходив, чекаючи, чи не виникне у мене питань), помітив, що смужка штифта відсутня. Пішов додому і чекав.
- Подзвонили з Бретані, заявивши, що вона готова, з’явився, Бріттані заявив, що все закінчено, нехай підприємство забере їх машину назад.
- З усіх перерахованих вище проблем нічого не було завершено. Довелося чекати, поки повернеться новий автомобіль Enterprise та забере мене.
- Мені зателефонували з Бретані, заявивши, що вона готова, з’явилася, не була готова. Двері все ще не відкриваються постійно. Через 2,5 години довелося їхати, тому я просто взяв фургон додому, знаючи, що можу повернути його назад, якщо не зможу з цим впоратися.

Предмети, помічені вдома:
- Відкручені грязьові клапани на стороні удару.
- Відсутній клапан грязі на протилежній стороні удару
- Внутрішня панель розсувних дверей мала зазор 1/2 дюйма
- Розсувні двері, дивлячись зверху вниз, мали широкий зазор і ставали худішими. Протилежна сторона була ідеально вирівняна.
- Пластина ударника пошкоджена (не замінена) та засувка (використана). Всередині на / навколо засувки була тонна жирного бруду. Інша сторона була ідеально чистою, тому внутрішні деталі були застарілими / використовуваними. Можливо причина ручки дверей не відкривається постійно.
- Бріттані заявила, що замовила нові двері. Пізніше технік сказав мені, що він потрапив із подвір’я Сальвадж
- Подряпини на гумовій подорожі навколо місячного даху, де їм потрібно було заправити стельовий матеріал.
- Відбитки пальців від брудних рук на новому вкладиші / зверху та збоку, козирку та лівому сидінні.
- Надмірне розпилення на передньому лобовому склі не було очищено.

Я просто чекаю, що буде далі. Я буду оновлювати цю публікацію, коли мій досвід зміниться.

25.08.17 (оновлення)

Директор з продажу Біллі Хейс взяв під контроль справу. Він переконався, що на фургоні все було зроблено належним чином, і запевнив, що це не їхній спосіб ведення бізнесу. Здається, всі ремонти виконуються без візуальних дефектів і все в робочому стані.

Прикро, що йому довелося прийти до цього огляду, щоб остаточно вирішити це питання, але воно вирішено.

Біллі Хейс був шанобливим та вибачливим, і я сподіваюся, що цей огляд вніс позитивні зміни для всіх.

Перекладено