Mara Kaplan

Відгук на Lexus of Wayzata

Ми прибули до автосалону близько 11:15 ранку та за...

Ми прибули до автосалону близько 11:15 ранку та завершили продаж близько 20:00. Ми зробили перерву на обід, але вибрали нашу машину і готову підписатись до 15:00. Через збої в системі наша інформація була подана лише після 5:30, коли, мабуть, єдина фінансова особа, яку вони мали, була зв’язана до 19:00. Я сидів, чекаючи когось із 15:00 до приблизно 7:15 з обіцянкою, що ми майже там. Джентльмен, який продав мені автомобіль, насправді не був знайомий з автомобілем і не міг сказати мені більше, ніж основи автомобіля. Він запропонував, щоб автомобільний гуру зателефонував мені і призначив окремий час для мого заїзду. Було кілька несподіваних звинувачень, які з’явились, коли ми фактично підписували, про які раніше не згадувалося. Підсумки, які нам дав фінансовий співробітник, були вищими за підсумки продавця, які нам представив (і мав підписати). Додаток Xzilion з’явився в кожному документі як варіант, який ми прийняли. Ми спробували це відхилити і нам сказали, що це насправді не варіант, а обов'язковий. Якщо це так, документи повинні чітко відображати це зобов’язання. Натомість вони оманливо представляють це як варіант, прийнятий замовником. Весь досвід, безумовно, був нижчим за очікування.
Фінанси, однак, були чудові. Дуже вибачаючись, швидко пройшла процес і добре знала свою роботу.

Перекладено