Robbie Atwood-White

Відгук на La-Z-Boy

Мій виставковий зал та досвід продажів у магазині ...

Мій виставковий зал та досвід продажів у магазині в Плано, штат Техас, були чудовими. Мій продавець був обізнаним, терплячим і дуже професійним. Тоді мені довелося мати справу з Енджел Петті в обслуговуванні клієнтів. Вона не відповідала на дзвінки; приймав рішення, не розмовляючи зі мною та не телефонуючи, щоб обговорити проблему (дуже незначну), яку я мав; був грубим і неприємним. Ви можете собі уявити - представник служби обслуговування клієнтів, який не відповідає на дзвінки і припускає, в чому проблема ?!
Вчора ввечері дуже приємний джентльмен зателефонував мені, сказавши, що сьогодні він доставляє нове крісло - "за що" - "просто робить те, що мені наказали". Звичайно, ніхто в магазині не знав про це, і Ангел НЕ буде відповідати на дзвінки, щоб повідомити мені, що відбувається. Я зателефонував прямо о 8:30 сьогодні вранці і сказав їй, що збираюся телефонувати кожні 30 хвилин сьогодні вранці, потім кожні 15, 10, 5 тощо, поки мені хтось не зателефонує. (У її записі зазначено, що не можна залишати кілька дзвінків, оскільки всі дзвінки входять в систему. Я збирався бути впевненим, що у мене є книга, заповнена зафіксованими дзвінками від мене!) Вона це зробила - грубо, неприємно, розмовляючи наді мною, РОЗПОВІДАЮЧИ мені, що вона робив. Вона сказала, що хвора і вдома, і вдома. - Я не міг зателефонувати тобі з дому. Вона збрехала і сказала мені, що на її голосовій пошті було записано, що вона поза офісом. ЦЕ НЕ! У ній зазначалося, що вона допомагала іншому клієнту.

Тільки завдяки їй я НІКОЛИ, НІКОЛИ не купуватиму що-небудь у La-Z-Boy і напишу особисту записку продавцю, щоб повідомити, що я не буду користуватися додатковою програмою повернення готівки та дякую йому за терпіння в допомога моєму чоловікові (який страждає від численних інсультів) знайти ідеальне допоміжне крісло. Я скоріше втрачу ці гроші, ніж маю справу з можливістю виникнення запитань щодо вашого обслуговування клієнтів.

Вона навіть не дала б мені з кимсь іншим поговорити - вона була цим. Вона сказала мені зайти на веб-сайт. Вам потрібно звільнити її і залучити когось, хто розуміється на обслуговуванні клієнтів. Я не шукав нового стільця (мав це лише 5 днів і сподобався). Отже, вона коштує вам грошей на виробництво та доставку.

Перекладено