Taylor McBride

Відгук на Kenwood usa

Їхні радіоприймачі жахливі, а обслуговування клієн...

Їхні радіоприймачі жахливі, а обслуговування клієнтів ще гірше. Я купив у них морське радіо для свого човна. Це радіо було встановлено в герметичному відсіку на моєму човні і ніколи не піддавалося впливу води. Через 6 місяців настільки корозійний, що навіть не вмикається. Відправляю на гарантію, кажуть, що основні плати заржавіли і на це не поширюється гарантія. Я дзвоню в Kenwood і звертаюся до служби підтримки клієнтів. Я запитую його, чим відрізняється автомобільне радіо від морського. Каже, на електрощити нанесли антикорозійне покриття. Отже, вони покривають електричні щити антикорозійним покриттям, але не гарантують, що воно корозійне? Він сміється і каже, що повністю розуміє, і він посилить мою претензію. Через пару днів мені телефонує мила жінка на ім’я Ангел. Залишає голосову пошту з проханням передзвонити їй щодо мого радіо. Не залишає розширення. Я передзвоню на номер, і він просить продовжити. Якщо ви цього не знаєте, це зависає від вас. Я дзвоню в службу підтримки клієнтів, і вони призначають мені зустріч по телефону з прекрасною пані Анхел на наступний день за номером 430. 445 приходить на наступний день, але телефонного дзвінка немає. Я дзвоню в службу підтримки, і вони переводять мене до неї. Вона починає говорити мені, що моє радіо піддалося впливу високого рівня води, і це єдиний спосіб, яким це могло статися. Я пояснюю їй приблизно 100 разів, що вона не піддавалася впливу води, і вона продовжує звинувачувати в корозії мене замість того, щоб визнати, що її антикорозійне покриття не справляється зі своєю роботою. Вся суть покупки морського радіо в тому, що воно повинно витримувати такі умови, як катання на човні. Вони радіоприймачі - це сміття, і вони не стоять за ними. Обслуговування клієнтів було найгіршим, що я коли-небудь отримував. Досить погано, щоб змусити мене написати цей огляд, чого я ніколи не роблю. НЕ КУПУВАЙТЕ РАДІО КЕНВУД. ВОНИ НЕ ТІЛЬНІ І НЕ БУДУТЬ СТОЯТИ ЗА НИМИ.

Перекладено