Susan Rhee

Відгук на The Hamilton Company

Буквально і переносно НАЙГІРША керуюча компанія, з...

Буквально і переносно НАЙГІРША керуюча компанія, з якою я мав справу протягом останніх 10+ років. Орендний офіс Watertown та менеджери там не поважають орендарів та непрофесійно розглядають скарги. Кілька історій за моє 13-місячне перебування в одній з їхніх квартир у Кембриджі:
1) У моїй квартирі була заражена мишами. Після серйозної скарги хтось приходить, щоб заблокувати діри в квартирі, і просто заходить у квартиру без належного повідомлення про в'їзд, хоча я чітко сказав, що в'їзд не проводиться без згоди та планується час на відвідування технічного обслуговування;
2) Сусід по сусідству палить горщики / сигарети та палить, що просочується крізь стіни мого блоку. Проблема зберігалася кілька місяців, і керівниця неодноразово заявляла, що нічого не може зробити, оскільки лише місця загального користування не задимлюють, а мешканці можуть робити що завгодно у своєму будинку - але якщо так, то де моє спокійне задоволення і чому стіни не захищають? Те саме питання із шумом нагорі, щойно отримав відповідь на виклик поліції.
3) Мені довелося продовжити оренду ще на рік через COVID (я практично не можу виїхати, не ризикуючи власним здоров’ям), керівницька жінка в офісі Уотертауна забуває видати подовжений квиток на парковку, що надходить із продовженням оренди та моєю машиною Буксирували в МОЇЙ ВЛАСНІЙ резиденції в середині пандемії, через два місяці діє термін оренди на продовження, і моя орендна плата прямо включає місце на відкритому паркінгу. Звичайно, мені потрібна моя машина для їзди, це не лише витрати на буксирування, але і моє витрачання часу на звичайний робочий день. Я попросив покрити половину плати за буксирування, оскільки це явна помилка обох сторін (Я забув попросити про подовження наклейки неодмінно, і вони не згадували про це під час продовження оренди плюс дозволяли буксирування відбуватися, хоча моя інформація про автомобіль є у їхньому файлі). На запит вони кажуть, що це моя проблема, тому що я не вчасно просив про поновлення наклейки, і вони не можуть відстежувати всіх мешканців. (Хіба не тому, чому менеджери беруть участь у перевірці речей? Якщо вони не можуть відстежувати, хто що орендує, як вони вчасно збирають оренду з усіх мешканців і який сенс мати інформацію про транспортний засіб?) Це справді мотивовано мені писати це публічно, оскільки це ілюструє їхню нездатність спілкуватися та вирішувати проблеми (проблеми виникають постійно, але я вважаю, що відповідний менеджер може впоратися з цим шанобливо).

Тепер, коли я витратив із ними достатньо часу, я усвідомлюю, що з мого боку було серйозною помилкою навіть розглянути питання проживання тут, не кажучи вже про продовження договору оренди, хоча я вирішив це зробити через непередбачені обставини внаслідок пандемії. Вам краще шукати інші місця, просто не займайтесь цими неякісними будівлями та управлінням у цій компанії.

Редагувати: З початкової посади вчора головний офіс залишив відповідь нижче. Я залишив свою контактну інформацію, і я готовий переглянути свою думку, якщо вони передзвонять мені і дійсно готові вирішити проблеми.

Перекладено