Marlon Morales

Відгук на World Omni

АФОРА ЗАБУВАЄТЬСЯ! Від Toyota (їх фінансовий банк ...

АФОРА ЗАБУВАЄТЬСЯ! Від Toyota (їх фінансовий банк або департамент погані)

Я вже близько 6 разів зателефонував у їхню службу обслуговування клієнтів, вони не знають, як діяти далі, як ескалювати процес або як піклуватися про своїх клієнтів. Я навіть розмовляю з вищою людиною, її звуть Лорі Х "Відділ обслуговування клієнтів", вона була дуже грубою людиною, і їй це було байдуже.

Проблеми розпочались 04 липня, коли я перевірив свій рахунок та послугу автоматичної оплати, яку вони пропонують, ніколи не активувались. Одна машина проїхала через автоматичну оплату, інша - ні, оскільки їх система вийшла з ладу. (Тому зараз вони не хочуть брати на себе відповідальність). Вони кілька разів зв’язувались зі мною, пропонуючи продовження гарантії, продаж гарантії тощо, але ніколи не надсилали мені сповіщення електронною поштою, поштою чи телефоном, повідомляючи, що з моєю автоплатою щось не так, вони навіть не піклувались про це автоплата за мої інші машини збиралася, але не за іншу. Тож продовжити з цим->

Я так сильно довіряю їхній системі автоматичних платежів, що за цей час я її не перевіряв. Поки я не вирішив перевірити, скільки власних коштів на машину, і побачив, що 20 травня, 20 червня платежі ніколи не проводились. У моєму кредитному звіті у мене було близько 852/852 своєчасних платежів - Ця одна затримка платежу зменшує мою кредитну оцінку на 58 пунктів.

Я можу вважати, що будучи компанією протягом 35 років, ви повинні мати відділ, який би краще оцінював кожного клієнта, особливо лояльний клієнт, як я, що з 2013 року у мене є машини з вами і виплачуєте 100% на час. Після цього поганого досвіду я більше не купуватиму та не рекомендуватиму Toyota. Принаймні, ви, хлопці, повинні краще почути своїх клієнтів, тому що знищувати кредит когось недостатньо справедливо, коли на вашому кінці система, яку ви пропонуєте, оскільки автооплата працювала для одного автомобіля, але не для іншого, будьте на стороні, що з усіма цими новими технологіями ви, хлопці, не хочете знайдіть час, щоб використати його, як-от пошта, текстове повідомлення чи електронна пошта. Ви, хлопці, не дбаєте про те, щоб надати виняток для вашої невдачі. Наступною моєю рекомендацією буде, ніколи не купуйте TOYOTA.

Перший прострочений платіж у 2018 році, оскільки ваша автоматична оплата ніколи не активувалась, я думаю, ви, хлопці, повинні вирішити цю проблему, дивлячись, що одна машина отримувала заробітну плату, але не інша, і ви, хлопці, не надсилали жодного електронного листа, пошти, текстового повідомлення чи дзвінок. Сподіваюся, ви, хлопці, повинні запропонувати від старого відповідального замовника коригування доброї волі, щоб мати можливість надати щось подібне.

Перекладено