Ross Hayden

Відгук на Mercedes Benz of Reno / El Dor...

Вище і далі ...

Вище і далі ...

Я взяв свій C-250 Coupe 2013 року до цього дилерського центру для обслуговування з того дня, як я його придбав ... Департамент обслуговування був абсолютно ВИДАЛНИМ, зокрема, Дон Вандершут.

Нещодавно я взяв свою машину на сервіс B і через шум, який я чув під час запуску. Дон зателефонував мені через кілька годин, повідомивши, що шум, який я чув, є проблемою з натягувачем кузова, і його ремонт складе понад 4000 доларів, оскільки нещодавно закінчилася моя заводська гарантія. Звичайно, я був шокований, але змирився з цим і дав їм дозвіл зробити необхідний ремонт.

Дон зателефонував мені наступного дня, сказавши, що він зв’язався з Mercedes-Benz від мого імені та пояснив їм ситуацію (дорогий ремонт просто з гарантії) і що Mercedes-Benz збирається покрити ВСІ деталі, необхідні для ремонту моєї машини, і все Я повинен був заплатити за працю, яка була значно дешевшою, і цей телефонний дзвінок врятував мене тисячі !!

Дон не повинен був робити для мене ці додаткові кроки, оскільки я не просив про знижку чи щось подібне. Пізніше він сказав, що це просто правильно зробити.

Завдяки ВИДАЛЬНІЙ службі обслуговування клієнтів Дона я буду пожиттєвим замовником Mercedes-Benz компанії El Dorado Hills.

З повагою,

Росс Хайден

Перекладено