Josiah Marroquin

Відгук на Honda of Pasadena

Мені потрібна була незначна заміна деталі, зателеф...

Мені потрібна була незначна заміна деталі, зателефонували і сказали привезти машину, бо деталь у них була на складі. Коли я прибув, я вийшов у чергу, але навколо нікого не було, щоб привітати мене чи дати вказівки. Я помітив, що машини навколо мене порожні, тому я вийшов і зрозумів, що мені просто потрібно зареєструватися всередині. Однак, потрапивши всередину, я не уявляв, з ким поговорити. Один робочий говорив по телефону. Інші, здавалося, були зайняті і не турбувались, щоб підняти очі або визнати мене. Не було видимої зони очікування чи черги. Нарешті хтось ніби помітив мене і запитав, чи мені щось потрібно. Я пояснив свою ситуацію, і мені сказали почекати біля моєї машини, що хтось приїде до мене. Звідти це був позитивний досвід, і представник, який врешті-решт працював зі мною, був по-справжньому доброзичливим, але мене якось збентежило відсутність доброзичливості чи ясності, коли я вперше прибув.

Перекладено