Jeff Stone

Відгук на Washington health benefit exch...

На жаль, я не можу поставити «нуль» зірок, оскільк...

На жаль, я не можу поставити «нуль» зірок, оскільки ця організація навіть не заслуговує. У мене був абсолютний кошмар, коли я поновлював покриття для моєї дочки. Вони зняли з неї існуюче покриття, яке я маю з родиною, і включили в програму, що фінансується державою. Це було зроблено без моєї згоди і спричинило безліч проблем. Єдиний спосіб зв’язатися з цією організацією — це «Washington Health Plan Finder», який, по суті, є кол-центром з місцезнаходженнями по всій території США, включаючи Канзас і Флориду, з якими я спілкувався. Персонал цих колл-центрів погано навчений, постійно видає неправильну інформацію та вказівки та підтверджує ваше покриття (як телефоном, поштою, так і електронною поштою), якого у вас немає.

Вся система зламана, і, здається, ніхто не піклується про те, щоб її виправити. Гарне місце для початку, оскільки це операційна проблема – звільнення та заміна генерального директора та головного директора. Звичайно, керівництву не можна дати шансу виправити проблеми, оскільки вони ховалися за своїми кол-центрами, і немає можливості зв’язатися з вищим керівництвом, якщо не відвідати їх офіс в Олімпії. Я впевнений, що вони допомогли людям, які не можуть дозволити собі медичне обслуговування, але тим, хто може, але отримувати медичну допомогу продиктований штатом Вашингтон (я не міг продовжувати охоплення через власний малий бізнес через державні правила, які постійно змінюються) система повна катастрофа.

Перекладено