Wenny Sia

Відгук на Sofitel So Singapore | The Sin...

Я забронював Sofitel з 28 по 30 травня 2017 року н...

Я забронював Sofitel з 28 по 30 травня 2017 року на святкування дня народження мого чоловіка як чоловіка та дружини (ми одружилися в січні 2017 року).
Я попросив про ранню реєстрацію через електронну пошту, але 28-го о 13:00, коли ми приїдемо, наша кімната все ще не доступна.
Тож ми зачекали і припаркували свою машину надворі, оглядаючи територію готелю.

Я надсилаю повідомлення електронною поштою співробітникам бронювання, щоб підготувати торт bday, який буде відправлений як сюрприз до нашої кімнати 29-го 23.59 вечора для мого чоловіка, співробітники бронювання підтверджують, і я нагадую співробітникам стійки реєстрації під час реєстрації, коли мій чоловік розраховує наш багаж але тієї ночі вони ВСЕГО забувають.
зателефонував на ресепшн, і він не має жодних понять про моє прохання, і він просить когось доставити його в 12.35 вечора, і ресепшн ніколи не передзвонює, щоб вибачитися (я відкидаю торт, оскільки я був так засмучений).

Ранковий сніданок 30 травня 2017 року заповнений, нас привітно зустріли кавказькі співробітники чоловічої статі, і одна з офіціантки дами показала нам наше місце, оскільки того дня було похмуро і дуже холодно, я ввічливо просив, чи не можемо ми взяти стіл, який просто порожній, який не був настільки викритий стельовим вентилятором, несподівано вона дуже недоброзичливо подивилася і нещасна каже: "Ні, ти можеш тут тільки сидіти, у нас немає столу"
Тож я та мій чоловік неохоче сідаємо і закінчуємо сніданок якомога швидше.

Після цього ми виїхали близько 12-100, і НІКОЛИ НІКОГДА НЕ ПРИВИНИВСЯ, або, здається, не знає, що сталося, і, до речі, коли я знаю тієї ночі, що вони забувають торт, я відповідаю співробітникам бронювання через електронний лист, кажучи, спантеличений мій захід , Досі немає відповіді, поки я писав цей коментар.

Ми вирішили повідомити співробітників стійки реєстрації, що відбувається під час виїзду, і Дівчина попросить свого менеджера поговорити з нами. Вона принесла коробку шоколаду і каже, що вибачишся після того, як ми пояснили їй, що сталося.

Мені не потрібна коробка шоколаду як безкоштовний привід чи виправдання поганого обслуговування Sofitel.
Зараз для мене Sofitel - це "РОЗКОШТОВИЙ" готель, ми "НЕ настільки розкішний сервіс"
Я ніколи не буду шкодувати про досвід, який ми маємо.
Ми були в декількох готелях майже за тією ж ціною або більше, ніж Sofitel, але Sofitel - це найгірший сервіс, який ми коли-небудь мали.

І я, і мій чоловік поїхали до Джакарти 2 червня, щоб відсвяткувати свій день народження та задути там свічку на іменинному торті. Він сказав мені, що моє заперечення досягнуто, оскільки він "Сюрприз" не отримати очікуваний торт до дня народження.

Дякую Sofitel

Перекладено