Karl Robinson

Відгук на The Skinny

Я новий клієнт Skinny Food Co і ще не спробував жо...

Я новий клієнт Skinny Food Co і ще не спробував жодного з їх продуктів, тому я базую цей огляд лише на бізнесі та обслуговуванні клієнтів, а не на продуктах. Я не витрачаю свій час на написання обширних коментарів із викладенням проблем, з якими я зіткнувся. Хороша компанія вже мала б визначити речі, які дратують клієнтів, за відгуками, які я читав тут, і виправити їх. Тому я підсумую:
1) Веб-сайт із першого відвідування бомбардує життя з допомогою спливаючих вікон - для пропозицій та маркетингових трюків, які дратують вас. Веб-сайт також дуже повільно завантажується на деякі сторінки, до яких я дуже швидко втратив інтерес.
2) Я замовив 3 соуси одноразово, і за замовчуванням мене записали в передплату на подальші замовлення, завдяки чому компанія може необмежено допомагати мені на моєму банківському рахунку. Можливо, існує якийсь незрозумілий ящик, який клієнт повинен ДЕАКТИВУВАТИ, щоб запобігти підписці, але за замовчуванням ви зареєстровані Потім мені довелося створити обліковий запис на їх веб-сайті, щоб скасувати підписку. Я бачив, як це робили інші компанії, і це підло. Я думаю, багато людей похилого віку стали жертвами такої поведінки. Цікаво, чи зацікавила б це програма сторожової програми ВВС.
3) Я замовив о 06:58 ранку, зрозумів, що мене примусили підписатись, і о 08:25 я надіслав електронною поштою скасувати своє замовлення. Я одразу отримав електронний лист від одного з їх представників із електронним листом, в якому не було адреси мого скасування. Пізніше того ж дня після надсилання ще кількох електронних листів вони сказали мені, що зараз вже занадто пізно скасовувати, і товари ВІДСТАВЛЯЮТЬСЯ, хотів я їх чи ні. Якби вони скасували моє замовлення після мого першого повідомлення електронною поштою, мені не доведеться платити за зворотну поштову оплату, коли я відправляю товари назад для повернення коштів. Це ще одна тактика поганої компанії - відкладіть відповідь, поки товар не буде відправлений, і тоді, можливо, клієнт занудьгує і збереже продукти, а не заплатить, щоб повернути їх на повернення грошей.
4) Тільки моя думка: світячі відгуки на їх веб-сайті є фальшивими. Здається, ні в кого не виникало жодних проблем із зазначеними (очевидно повторюваними) проблемами. Існують також відгуки про TrustPilot, які підтверджують це.

Я сподіваюся, що цей огляд насправді потрапляє до власника компанії, і йому свідомо, що репутація є королем. Погана ділова практика, така як вище, з часом призведе до поганих відгуків, а продажі впадуть.

Перекладено