Marco Bianchi

Відгук на Mercedes Benz Autobahn Motors

У вівторок автомобіль привезли на планове обслугов...

У вівторок автомобіль привезли на планове обслуговування, а також видали гарантію зі зламаними затискачами на молдингу. Порадник служби сказав, що транспортний засіб повинен бути готовий до кінця дня. Ближче до кінця того дня моя дружина, яка була в цьому районі, повела свою позичальницю до автосалону, щоб перевірити, чи готова вона. Службовий радник, "який не зателефонував їй порадити", сказав, що їм довелося за ніч перекривати деталі для лиття та що машина повинна бути готова до наступного дня. Наступного дня він зателефонував, що частина не буде до пізнього дня, і що все має бути добре на наступний день. Наступного дня дзвінка не буде. Майте на увазі, ми висловили йому, що ми їдемо у довгу поїздку тієї п’ятниці, і нам потрібен був автомобіль, оскільки він дав нам багато місця для нашого спорядження, на відміну від маленького седана, який ми позичили. Приходить ранок п’ятниці, і нам довелося зателефонувати, оскільки радник служби пішов у МВС. Коли він нарешті відповів на наш дзвінок, він сказав, що машина буде готова до 14:00. Ми вже були в дорозі на своєму переповненому седані і висловили, як ми були незадоволені цим процесом і що ми заберемо машину в понеділок в середині ранку. У понеділок ми повертаємо позичальника, йдемо до каси, і нам кажуть, що це буде 5 або 10 хвилин, поки вони підвезуть машину. До речі, того дня радник служби не працював. Через 30 хвилин очікування жодної машини. Поверніться всередину, і нам кажуть, що вони не можуть його знайти. Виявляється, вони неправильно позначили ключ. Нарешті вони знаходять його і під'їжджають. Автомобіль брудний надворі та всередині, не кажучи вже про це явно не продезінфікований! Ми попросили його почистити машину всередині та зовні, що зайняло ще 20 хвилин, і ми впевнені, що він не продезінфікував її, оскільки нічого не згадав. Таким чином, ми дали їм 1 зірку за фактичне обслуговування автомобіля, яке було зроблено належним чином. Досвід обслуговування клієнтів був жахливим. Ми могли б терпіти такий вид послуг, якби він був сильно знижений, але ми заплатили найкращий долар за жахливе обслуговування клієнтів.

Перекладено