Kimberly Smith

Відгук на Jacks Small Engines

Після спілкування з представником служби обслугову...

Після спілкування з представником служби обслуговування клієнтів Makita і після обміну повідомленнями з Jack s, я вважаю, що невеликий магазин двигунів Jack's вводить в оману щодо пропозиції бонусних батарей з Makita. Makita заявляє, що магазин повинен надавати промо-пропозицію з усіма кваліфікованими ланцюговими пилами (що, очевидно, пропонує Jack's promo).
Ось мої думки,
Перша відповідь від Джека s-
Це поле є спільним для моделей XCU04PT та XCU04PT1. Модель, яку ви замовили (XCU04PT), постачається з двома акумуляторами, тоді як XCU04PT1 постачається з 4. Оскільки ви замовили XCU04PT, від виробника було включено лише дві батареї.

Моя відповідь на вищевказане - Перш за все, моделі бензопил - це ТЕЖЕ точна бензопила. Дивіться їх відповідь нижче, посилання на різні версії використовують один і той же вікно. Номер моделі з кінцем 1 - це спосіб розрізнити акційну пропозицію. Що слід отримати під час акційної пропозиції прийому додаткових акумуляторів через Makita?

Я надіслав їм повідомлення, що в коробці чітко зазначено, що бензопила постачається з двома додатковими батареями, включаючи зображення у верхньому правому куті чотирьох батарей. Це поточне просування виробництва.

Потім вони вирішили знущатися, щоб перебільшити ситуацію. У відповідь на це, так, якщо компанія проводить промо на продукт, я очікую, що промо з товаром. Навіть якщо це тигр!
Чи не повинна компанія належним чином навчити своїх співробітників не реагувати на занепокоєння клієнтів глузуванням?
Я пробував інших продавців на Amazon, і XCUO4PT поставляється з чотирма батареями під час цієї акції.
Коробка постачається від виробника, вони використовують одну коробку для кожної версії моделі. Якби в коробці було написано "Вільний тигр", чи могли б ви очікувати, що тигр теж прийде з ним? Під час придбання товар, який ви придбали, та його опис були чітко вказані на сторінці деталей товару. Ящик - це просто контейнер для транспортування.

Ось знімок екрана сторінки товару, де чітко написано: 2 батареї, ви не придбали комплект з 4 акумуляторами, тому не впевнені, чому ви очікуєте отримати 4 батареї на основі товару, який ви вибрали під час оплати

Я очікував би чотирьох батарей, тому що це поточна акція, незалежно від того, яку ви налаштували на Amazon.
Компанія не приймає повернення від бензопили, навіть якщо повернення та безкоштовне повернення Amazon розміщується за ціною в описі товару. Ця інформація знаходиться лише ПІСЛЯ роздрукування ярлика, що повертається, відповідно до їх інструкцій.
Одночасно витрачайте гроші та вирушайте на місцеве місце, де вам проводять поточні акції.

І, нарешті, їх відповідь на
Відверто і просто, ви не замовили АКЦІЮ з "1", а замовили XCU04PT. Те, що інші продавці, як Amazon, мають ціну, не означає, що кожен продавець має однакову ціну.

Тож, я здогадуюсь, вони заходять у коробку та виймають зайві дві батареї, які повинні бути в коробці. Вони правильні, не кожен магазин має однакову ціну, не впевнений, яке відношення це має до цієї ситуації. Я знайшов ту саму бензопилу з акцією за нижчою ціною.

Перекладено