Tim Birbeck

Відгук на Pep Boys

Оновлений огляд, заснований на моєму останньому до...

Оновлений огляд, заснований на моєму останньому досвіді: я призначив зустріч на 8 ранку для мого автомобіля для огляду. Я висадив машину, але до 17:00 нічого не почув, тому зателефонував їм. Мені сказали, що вони не знають, чи ще оглядали мою машину, і вони мені передзвонять. О 18:30 я зателефонував їм, бо зі мною ніхто не зв’язувався. Мені сказали, що машину зараз оглядають, і це потрібно зробити за 30 хвилин, якщо я хочу проїхати. Я радий, що не пішов, бо мені зателефонували о 20:30, повідомивши, що машина не пройшла перевірку. Мені сказали, що це пов’язано із гальмами, але той, з ким я розмовляв, не міг сказати, що потрібно замінити або скільки це коштуватиме. Мені сказали, що вони передзвонять мені наступного ранку.

Наступного ранку я не почув відповіді, тому зателефонував їм. Телефон задзвонив близько години, а потім нарешті хтось піднявся. Той, хто забрав мене, сказав мені, що насправді він був з іншого Pep Boys і що дзвінок був автоматично перенаправлений до його магазину, оскільки ніхто в моєму магазині не приймав. Він сказав, що не може нічого сказати мені про мою машину, і порекомендував мені зайти в магазин, який працював на моєму авто, і поговорити з ними особисто. О 10:30 мені насправді зателефонував хтось із мого магазину. Вони сказали мені, яку роботу потрібно зробити, а я сказав їм робити це. Пізніше того ж вечора мені сказали, що моя машина готова до самовивозу, але на той час мені було вже пізно їхати за нею.

Наступного ранку (через 2 дні після того, як я висадив машину), я поїхав за нею. Я чекав у черзі 15 хвилин, щоб взяти машину. Коли я дістався до прилавка, мені сказали, що я можу платити лише готівкою, оскільки їх система не працює. Я зазначив, що в магазині є вивіски, що вони приймають кредитні картки, і що я висадив їх там з очікуванням, що платитиму кредитною карткою. Хлопець біля прилавку вибачився і просто сказав, що не поверне мені мою машину, якщо я не повернуся з готівкою. Як і більшість людей, я не ношу на собі 300 доларів готівкою, тому мені довелося заїхати до банкомату і взяти гроші, щоб заплатити за машину. Мені просто пощастило, що у мене є готівка для оплати рахунку і що моя дружина везла мене на відміну від отримання Uber.

Я вважав би це одним із найгірших роздрібних продажів, які я коли-небудь мав.

Перекладено