Austin Hutton

Відгук на Audi Plano

Який жалюгідний досвід, намагаючись поговорити з к...

Який жалюгідний досвід, намагаючись поговорити з кимось із службовців. Мені потрібно було, щоб хтось на службі дав мені пораду щодо того, що, на мою думку, є претензією на гарантію, і я не був зацікавлений в тому, щоб їхати аж до автосалону, щоб задати питання. Мене перевели до колл-центру "обслуговування клієнтів" ... який нічого не знав про машини, не був у дилерському центрі, але магічно, здавалося, знав, що "автори послуг не доступні". Пообіцяли, що хтось (менеджер служби) передзвонить ... через п’ять годин нічого не сталося, тому я знову зателефонував до автосалону і пропустив опцію "сервіс", і оператор перевів мене до сервісного персоналу / менеджера .... двічі на утриманні і нарешті з кимось поговорив. Все, що стосується взаємодії, розроблено таким чином, щоб у дилера не було того, щоб хтось із дилерів насправді мусив говорити з клієнтом. Здається, таке враження: "якщо ти хочеш поговорити з нами ... домовитись про зустріч".

ВІДПОВІДЬ НА AUDI PLANO ... Ну ... Автосалон опублікував їхні "консерви", "зателефонуйте до повідомлення менеджера". Як виявляється, я зателефонував і залишив повідомлення менеджеру того самого дня, коли написав цей відгук. У повідомленні описується досвід та залишається номер для зворотного дзвінка .... все ще чекає відповіді ..

Перекладено