2020-10-22 11:16:01
За все моє життя дилерський центр ніколи не ставив...
За все моє життя дилерський центр ніколи не ставився до мене так погано! Вже за кілька хвилин після прибуття було очевидно, що моя зручність мало чи не хвилює працівників цього дилерського центру. Мій досвід розпочався досить чудово з швидкого дзвінка до представництва після отримання декількох повідомлень про відкликання на моєму автомобілі. Леді, з якою я теж говорив, змогла домовитись про зустріч протягом 30 хвилин після мого дзвінка. Вона заспокоїла мене, що вони зможуть повернути мене до мого кабінету та забрати в кінці дня. Вона також заявила, що необхідне обслуговування займе лише півдня, щоб моя машина була готова до кінця дня. Я подумав, як чудово розміщується цей дилерський центр! О, як я помилився. Я прибув до автосалону в призначений час, і вони не записали мого побачення. Що ще гірше, знадобилося 15 хвилин, коли я стояв біля машини, і вони призначили мені свого представника.
Нарешті, я спрямований до Майкла, котрий міг менше піклуватися про те, щоб я повернувся до свого кабінету. Він каже мені, що сьогодні мого ремонту можуть не зробити, на що я запитую його, чи можуть вони надати орендовану машину. Він буквально каже мені, якщо у мене є такий. Ви жартуєте, що я повинен робити? У мене є син у дитячому садку, і мій чоловік також працює повний робочий день. Я порадив йому, що мені потрібно скористатися їх трансфером, щоб повернутися до свого кабінету. Він діяв вражено і сказав, що може знадобитися 45 хвилин, щоб вони прийшли за мною, або я міг би UBER, якщо це було зручніше.
Серйозно ви хочете, щоб я заплатив за UBER, бо ви не хочете, щоб я привів мене до свого офісу? Я сказав йому, що почекаю човника, він підвів мене до листка реєстрації на човник, сів мене і пішов. Я просидів один понад ГОДИНУ, чекаючи, поки з’явиться шаттл, і цей Майкл ніколи не потрудився заїхати назад, запитати, чи потрібна мені вода, чи будь-яка інша маленька ввічливість, яку можна було б очікувати, щоб запропонувати платникові. Почекавши годину, я підходжу до стійки реєстрації, щоб запитати, коли прибуде трансфер. Мені сказали, що водій мене пропустив.
Так ПРОПУСКАЛИ МЕНЕ. Я запитую, чому це сталося, оскільки їм, здається, все одно. Врешті-решт вони зателефонували водієві, і він стверджує, що не зміг мене знайти, коли він зайшов на пікапи. Я ЦІЛИЙ час сидів прямо біля аркуша для реєстрації. Потім вони продовжили мені говорити, що пройде ще 30 хвилин, і я сказав їм, що це абсолютно неприпустимо. На цьому етапі я влаштував королівську придатність, чогось не роблю, і не хочу цього коли-небудь.
Все, що я скажу - це Audi Plano, ви - повна невдача як для бізнесу, так і для постачальника, орієнтованого на клієнта. Це був найнепрофесійніший та принизливий досвід, який я коли-небудь мав у автосалоні. Від базового персоналу до керівництва у вас очевидно серйозні роз'єднання. Я настійно пропоную вам вивчити, хто займається цим відділом, оскільки я буду розміщувати цей огляд на всіх платформах соціальних мереж, у відгуках Google та будь-якому іншому онлайн-форматі, що дозволить іншим особам УНИКНАТИ ведення бізнесу з такою несмачною організацією. Ви зазнали невдачі зі мною, і я сподіваюся, що ви не будете поводитися з іншими клієнтами таким чином. На вашому веб-сайті вказано, що ви - дилер Audi, присвячений вашим потребам .. що потрібно? Ви навіть ніколи не дбали про те, що згадані потреби ще менше реагували на це.
Мій бізнес, безумовно, піде в інше місце.
Перекладено