Tim M.

Відгук на Elder Ford of Tampa

Це оновлення від вересня 2014 року до мого огляду ...

Це оновлення від вересня 2014 року до мого огляду нижче (написаного в липні 2014 року). Обслуговування клієнтів у Elder Ford передає найкраще, що я коли-небудь отримував від дилерського центру. І хоча я в значній мірі покладаюся на відгуки про обслуговування клієнтів, які я можу знайти в Інтернеті, я рідко (якщо взагалі коли-небудь) пишу відгук; лише для справді зразкового або огидного досвіду. Тож той факт, що я написав єдиний огляд для свого досвіду зі старійшиною Фордом, а тим більше продовженням мого початкового досвіду, для мене незвичний. Ці вихідні я зупинився у старійшині Форда з Тампи для заміни масла і вирішив зробити службу на 100 000 миль нашому позашляховику Ford. На жаль, техніки, що працюють на моєму транспортному засобі, не змогли досягти того часу, який мені спочатку дали (на значну суму). З огляду на це, навіть не попросивши менеджера чи керівника, менеджер з питань запасних частин та обслуговування наполягав на зустрічі зі мною перед тим, як залишити автосалон, щоб вибачитися за затримку та компенсувати мені втрачений час. Ще раз, відділ обслуговування старшого Форда вміло обрав їхні пріоритети; клієнт над прибутком, відносини в підсумку. Вести бізнес з компанією, яка цінує час своїх клієнтів так само, як і власний. Я продовжуватиму співпрацювати з Elder Ford за все: від заміни масла до рекомендованого технічного обслуговування до значного сервісного ремонту до придбання нового автомобіля. Чесно кажучи, просто не стає краще.

(Огляд липня 2014 року нижче)
Абсолютно феноменальне обслуговування клієнтів у сервісному центрі! Ми живемо в Тампі трохи більше півтора років і почали приїжджати до старійшини Форда для обслуговування нашого Форда через відгуки про обслуговування клієнтів, які ми знайшли в Google. З моменту переїзду сюди ми стали покупцями всього: від заміни масла до деталей до капітального ремонту. І сьогодні Денніс Русс (директор служби) та його команда пішли далі і далі, щоб виправити проблему, яку ми мали після нещодавнього ремонту. У світі, де ми відчуваємо, що обслуговування клієнтів занадто часто відходить на другий план, щоб отримати прибуток, надзвичайно освіжає спілкування з людьми, які цінують постійні стосунки зі своїми клієнтами порівняно з тимчасовим прибутком. Я б порекомендував старійшину Форда будь-кому для обслуговування. Команда там точно стоїть за своєю роботою, незважаючи ні на що!

Перекладено