Jason DePalma

Відгук на Cablevision - Optimum

Жахливе обслуговування клієнтів, можливо, найнепри...

Жахливе обслуговування клієнтів, можливо, найнеприємніший досвід обслуговування клієнтів, який я коли-небудь мав.

Я зателефонував, щоб дізнатись про рахунок і отримати детальну інформацію, за що мені виставляють рахунок, поговорив із 4 різними людьми, перша людина не змогла відповісти на мої запитання, тому я попросив керівника. Після того, як мене 9 разів затримали на короткий час, мене перевели у вічну затримку, а потім випадковим чином відключили, ніколи не розмовляючи з кимось іншим. Друга людина, з якою я розмовляв, кричав на мене по телефону мовою, яка не була англійською (дякую Тармашу?), І коли я попросив поговорити з його керівником, він знову грубо поклав слухавку, ніколи не розмовляючи з іншою людиною. Третя особа по телефону виявила набагато більше розуміння і передала мені деяку інформацію, але сказала, що вона не може нічого зробити для мене, оскільки мій рахунок скасовано. Вона запропонувала сходити до магазину «Оптимум» за кращою допомогою, тому я і зробив. Представник служби обслуговування клієнтів розглянув мою проблему, але продовжував говорити про мене, не чуючи нічого, що я сказав.

Якщо представники служби обслуговування клієнтів не зазначають ваш рахунок, то, мабуть, цього не сталося. Ваше слово абсолютно нічого не означає для цих людей.

Поруч з переривчастими перервами в обслуговуванні (саме тому я знайшов іншого постачальника послуг) жахливе обслуговування клієнтів залишило у мене такий гіркий смак, що я не хотів би пробувати будь-які інші продукти чи послуги, які вони надають.

Я б дав цьому нульові зірки, але система не прийме нічого менше 1 зірки.

Перекладено