Cablevision - Optimum Огляд

Я навіть не хочу дати ОДНУ зірку, але у мене немає вибору. ЗБЕРЕГТЕ, НЕ ОТРИМАЙТЕ ОПТИМАЛЬНИЙ АЛЬТИС КАБЕЛІВІЇ, ЩО ПРО ЖАЄТЕ !!!!! НАЙГОРІШЕ обслуговування клієнтів Я коли-небудь мав справу із збільшенням рахунків кожні три місяці, сервіс втрачається більше, ніж повинен бути, Інтернет повільний за ціною, просто загальна жахлива компанія. Ви ні з ким не зможете поговорити, або з відділом праці було простіше зв’язатися І НІЦЕР. Ця компанія повна порожніх обіцянок і БРЕХІ !!!! І я повісився двічі !!

Найгірше обслуговування клієнтів! Я б їм нуль!
Я скасував свою послугу в липні 2017 року. Під час розмови з представником вони повідомили, що я просто повинен повернути обладнання, і це буде моєю "прерогативою", якщо я хочу сплатити залишок. Я навіть двічі допитував його, щоб переконатись, що я його правильно зрозумів.
Я повернув своє обладнання наступного дня.
Через кілька тижнів мені зателефонували з оптимального штату, заявивши, що я винен. Поспілкувавшись з двома керівниками (які слухали записану розмову) та одним представником, усі опосередковано визнають, що мене неправильно повідомив оптимальний представник.
Через 8 місяців мені зателефонували з відділу інкасації з метою пошуку платежу.
Як хтось, хто працює в службі обслуговування клієнтів протягом 20 років, я вражений, що ця компанія не буде вибачатися перед мною, визнавати, що це була їх помилка, і не дотримуватися нульового балансу.

Отримати послугу, здається, неможливо. Буквально за тиждень розігрування телефонної мітки зі службою обслуговування клієнтів (!), Нарешті, я зв’язався з кимось, хто сказав мені, що мені потрібно зайти в особистий магазин, щоб отримати потрібну підтримку.

Я спробував зателефонувати у цей магазин - найближчий, за годину від мене - і все, що я отримую, - це той самий номер, який спочатку дав мені тижневу неприємну петлю, що не реагує. Я розглядаю інші варіанти якомога швидше, тому що це НЕОПТИМАЛЬНО.

протягом останніх 2 тижнів я та мої сусіди втрачали телевізор КОЖНОГО дня. У наш район було здійснено кілька службових дзвінків, і їм було сказано, що це виправлено ... ДУЖЕ НЕ, тоді, коли ви намагаєтесь зателефонувати, ви сидите в безперервному циклі з комп'ютером, намагаючись скинути скриньку. Я закінчив і переходжу до Verizon Fios

Оновлення сайту Covid19 говорить, що вони працюють по суботах, але це bs. Зачинено.

Загалом хороший досвід роботи з Optimum. Я б скористався ними ще раз.

Цей рахунок щойно піднявся на 30.00 цього місяця .... така ж послуга. Думаю, ми йдемо в інше місце ....

Молодий чоловік, який мені допоміг, дуже допоміг. Набір навичок співробітників, що стикаються з клієнтами, покращився з минулого року.

Можливо, гірший інтернет-провайдер. Нульове обслуговування клієнтів, їх автоматизоване сподобання, просто скаже вам, що у вашому районі немає послуг, тоді покладіть слухавку. Я задовольняюсь тим, що у мене перерви в обслуговуванні 6+ разів на день, і я не маю жодної резолюції щодо цього. Якщо у вас є можливість буквально для будь-якого іншого постачальника, візьміть його. Я б дав нуль, якби міг. У мене не повинно бути більше 6 перебоїв у роботі щодня, коли я намагаюся працювати вдома.

У мене були проблеми з каналами, які я не отримував. Повертав кабельну коробку ТРИ рази протягом останніх 6 місяців. Досі працюють некоректно, тому вони пропонують вийти сервісний технік, щоб подивитися, що відбувається. Вони кажуть мені, що "МОЖЕ" платити за послугу в розмірі 80 доларів "ЯКЩО ПРОБЛЕМА В КОНЦІ ВЛАСНИКА" Добре - я розумію.
Сервісний технік з’являється в неділю і виявляє, що проблема в старому кабелі, і він міняє його. Чудово. Зараз все працює.
*** Ось проблема: ***
Технолог каже моєму чоловікові і мені, і я цитую: "Оскільки Я НЕ ЗНАЮ, ЩО ЦЕ КАБЕЛЬ МИ (як ВОНО, ЇХ, CABLEVISION, OPTIMUM lalalala), ВСТАНОВЛЕНІ АБО ВИ ВСТАНОВЛИЛИ РОКІВ Я НЕ ЗБРАЮ ЗАРЯДУЙТЕ ВАМ ЗА ЗВІН
Швидко перейдіть до нашого рахунку, який надійшов вчора. І ВІОЛА! Так! Там є плата за обслуговування в розмірі 80 доларів! ТАК я телефоную і пояснюю безрезультатно. Навіть розмовляв із керівником. Він постійно повторює, що якщо технологій доводиться міняти провід, це вважається платою за послугу. Я постійно розповідаю йому, що сказав технік, і я сказав, що телефонуйте самі! Я НЕ платитиму гонорар за те, що мені сказав ремонтник. Я не отримав ні квитанції, нічого. Керівник каже, що вони не можуть нести відповідальність за те, що говорить технік. Справді ?? Сміливий наглядач не покладається на відшкодування лише 80 доларів довгому, довгому, довгому клієнту. Я сказав йому, що це не МОЯ вина - ви берете це на себе у своїй компанії та техніку! Настільки розлючені зараз, ми готові скасувати та рухатися далі ...

Обслуговування клієнтів не існує, спробували зателефонувати людині на просте питання щодо виставлення рахунку, час очікування 45 хвилин.
Але не турбуйтеся, ми передзвонимо вам! Чекали більше 2 годин, нічого ..
Тому вирішив просто перерізати кабель, доїде до офісу Wappingers, поверне мої коробки та пульти та відмовиться від нього.
Я лише один клієнт, і, очевидно, Optimum не втрачає сну через своє рішення, але принаймні я почуваюся краще.
Хорошого позбавлення.

Найгірший з усіх можливих сервісів. Вони ненавидять своїх клієнтів.

ВІН ГРІЗНІ !!!!
Гірше обслуговування клієнтів і гірше обслуговування в цілому!
Це ціла афера, бо вони вкрали мої гроші!
Мені б хотілося, щоб мені не довелося ставити 1 зірку, бо вони не заслуговують жодної !!

Епатажні ціни та сигнал завжди тиждень. Телевізор нерівній. Вони виходили кілька разів, і це завжди різний привід

Ця компанія така погана. Тоді попросили встановити ще один ротор у мене вдома. Вони сказали мені, що не можуть цього зробити, і можуть вкласти його, якщо я отримаю телефон. Вони також обіцяють вам подарункову карту в розмірі 50 доларів при реєстрації. Вони дають вам виправдання, чому вони не надсилають вам. Там додаток не дуже добре або дуже складно. Ніколи не бачив нічого подібного до цієї компанії. Якби я міг дати їм 0 зірок, я б.

Ця компанія абсолютно жахлива. Я новий клієнт. Цього тижня у мене було 2 техніки в квартирі двічі, щоб провести новий провід. Здається, вони не хочуть робити свою роботу. Обслуговування клієнтів було жахливим. Вчора я хотів, щоб технічний спеціаліст встановив новий провід. Вони робили, щоб стягнути з мене плату в розмірі 80 доларів за те, чого я навіть не маю. Що? Чому я повинен платити, коли у мене навіть підключений кабель або Wi-Fi. Пішов до офісу Wappingers. Вони були досить добре. Загалом, я б поставив 0, як і більшість людей, які оцінили. Якщо ви можете уникнути цієї компанії! Будь ласка, робіть це, якщо у вас немає іншого варіанту.

Кожна проблема, з якою я звертався туди, якось була моєю виною. Чи було це обладнання, яке вони мені надали. Або що в моєму дуже компактному міському будинку є мертва зона, з якою вони просто нічого не можуть зробити. І Інтернет просто зупиняється на всьому будинку, і йому доводиться скидати кілька разів на день, на що вони взагалі не мають відповіді. Найгірша компанія, з якою я маю справу

Просто дайте мені мої гроші! Скасовано послугу та було належне повернення залишку. Вони заплатили це дротовою карткою. Використання цієї картки обмежене. У місцевому ресторані це не працювало. Докучливі, трудомісткі вказівки на звороті картки для вибору. і поверніть свої гроші. Мені зрозуміло, що Optimum / Altice грає тут у якусь гру. Це як знижка, яка змушує вас стрибати через обручі, щоб повернути свої гроші. Це наші гроші - просто надішліть чек.

Це, без сумніву, коштувало, але АД у мене їх усі було, і сервіс найкращий

Найгірший сервіс коли-небудь. У нашому районі це єдиний варіант. Оооооооооооооочень погано

Найгірший сервіс коли-небудь. Хоча Інтернет відключається 5-10 разів на день, вони відмовляються щось виправляти, але за все беруть плату. На жаль, вони є єдиним провайдером Гайд-парку, тому я не можу піти від них

Брехуни, злодії, некомпетентні та грубі - будь-якої іншої сервісної компанії більше НЕ буде. Чому вони все ще поруч?

Я продав продавцю, який прийшов до моїх дверей, 50 доларів
депозит. Він дав мені квитанцію. Він також сказав мені, що я отримаю безкоштовний Netflix, це було рік тому. Вони не змогли знайти мій депозит і сказали, що надіслали електронною поштою мою інформацію про Netflix. ВЕЛИЧЕЗНІ BS за обома пунктами, вони в основному розірвали мене. Зателефонуйте в службу обслуговування клієнтів, і ви переходите від одного латинського оператора до іншого, кожного з яких трохи важче зрозуміти, коли ви піднімаєтесь по сходах наглядача.

Останній керівник, з яким я розмовляв, сказав, що компанія не дбає про нас, працівники, чому б ми дбали про вас? Я попросив його повторити це ще двічі, я не міг повірити, що рівень недбайливості зрівнявся з рівнем їхньої некомпетентності.

Тож можна подумати, якщо поїхати туди особисто, вони були б непоганими. Правда? Ні. Немає можливості поговорити з керівником, немає керівників в офісі компанії, де є сотні водіїв, що представляють їх продукцію, і ніяк не можна пришвидшити проблему, хоча я був єдиною людиною в цій лінії. Мені сказали: "ПЕРЕЙДІТЬ ДОМА ТА ЗАтелефонуйте в службу споживачів і попросіть супервіка!

Якщо ви хочете дешеву ціну без абсолютно жодного реального обслуговування клієнтів, будь-яка CS, з якою ви стикаєтесь, - це некомпетентні та / або грубі люди, то це кабельна компанія для вас.

Вони вкрали у мене гроші, брехали про сервіс, ніколи не видавали кредитів на відключення, коли сервіс не працював днями.

ВИДАЄТЬСЯ, ЩО ФРАНЦУЗЬКА КОМПАНІЯ ВЛАСИМИ ЇМ, ПРОТЯГАЮТЬ БУТИ НАГРУЗЛИМИ І ГНІШИМИ ДЛЯ АМЕРИКАНЦІВ ТАК САМО, ЩО ТАКИ ВИ ПОВИНЮЮТЬ В ПАРИЖІ.

Я втратив кабель, телефон та Інтернет протягом 5 днів, і вони не могли піклуватися про це менше. Ця компанія знаходиться в світлових роках від Verizon. Мені шкода, що я переключився, але економія 100 доларів на місяць була занадто великою економією.

Я не вірю, що вони навчають своїх людей робити щось більше, щоб пробивати клавіатуру та надавати клієнтам замінне обладнання. Грубі, не навчені люди навіть не можуть повністю пояснити власний процес реєстрації обладнання. Коли виникає проблема, ви повинні зателефонувати і почекати по телефону 30 хвилин до години. То навіщо заходити в магазин ???

Cablevision має нижчу лінійку каналів. Cablevision не пропонує своїм клієнтам One America News Network (OANN), VERIZON DOES.

Коли я запитав cablevision, чому і що має статися, щоб вони додали його до свого складу, Аманда (представник служби обслуговування клієнтів) і менеджер Шон сказали, що вони ніколи цього не пропонували і ніколи не пропонуватимуть і не можуть запропонувати OANN, тому що це належить Verizon.

За даними OANN, One America News Network є на 100 відсотків приватною та сімейною власністю сім'ї Оселедців з Каліфорнії. У власності Verizon чи будь-якої іншої компанії немає.

Здається, вони обмежують доступ своїх клієнтів до різних точок зору.

Швидке обслуговування клієнтів та персонал були дуже професійними та ввічливими, в цьому магазині ніколи не виникало проблем.

Люди тут доброзичливі та привітні, за винятком випадкової лінії - це радість робити діловий джет

Компанія змушує нас платити запізнення та відмовлятись працювати з датами прибутку. Як і багато людей, ми переживаємо інвалідність і ледве зводимо кінці з кінцями. Нас годують брехнею про безкоштовні акційні пропозиції, і нас придушують. Послуга після акцій першого таймера чудова, і до вас добре ставляться, поки термін її дії не закінчиться. Ми також, як і багато інших, яких ми знаємо, переходять на Direct TV. Це ганьба, адже окрім брехні та обмеження швидкості Інтернету, послуги для телефону та телевізору є досить високими.

Подбав про те, що мені потрібно. Дуже зайняте місце

Зачекавши 45 хвилин на утриманні, і жахливо грубий чоловік навіть не послухав моєї причини дзвінка, яка була технічною. Він явно не знав, що я говорю, бо це було над його головою, і він не мав терпіння чи навичок слухати. НІЯКОГО СЛУХАННЯ та грубість від привіт. Я вже згадував грубість? Я подякував і поклав слухавку. Я дзвонив, бо у моїх технічних спеціалістів з телефонного зв’язку в Інтернеті було запитання, але так і не вдалося його задати ...

Людина був дуже грубим і сперечався про просте завдання! Я просто хотів другу кабельну коробку, а коли дістався додому, жінка забула покласти шнур живлення в сумку!

Пробув в теплі в Інтернеті 1 годину, щоб поміняти мій ящик. Вони сказали, що це спрацює, коли я приїду додому.
Підчепив і нічого.
Довелося зателефонувати і зачекати на утриманні. Через 2 години нарешті це запрацювало

«Оптимум» дійсно повороту до гіршого, оскільки Долан продав цій голодної французькій компанії, яка забирає наші американські долари та інвестує їх у моря, і без того не справляється з телекомунікаційною монополією. Нарешті пішов через роки. Сьогодні мій останній день! Ми зателефонували їм минулого тижня, щоб скасувати вівторок моєї служби, і вони сказали, що не можуть цього зробити, і що мені платять до 30 числа. Що ви знаєте, вони закрили мій Інтернет днями раніше, і я зараз чекаю передзвонку від них, щоб пояснити, чому вони відключили мене достроково. ХУДОЖНИКИ АФЕРИ!

Довга черга, але дуже корисний представник служби обслуговування клієнтів.

Мій телевізор зайшов у четвер, вони сказали мені, що це погана скринька. Я вийшов у п’ятницю, і ввечері встановив нову скриньку від них, здогадайся, що це не вирішило проблему. готовий на службу у вівторок або середу, я сказав їм забути про це, коли рейнджери розігрують ігри.

Щоразу жахливо.

Стоячи біля дверей о 8:30 ранку, і хоча вони повинні бути відкриті для бізнесу, двері зачинені на замок.

Співробітники продовжують ходити, а коли їх запитують, вони просто продовжують йти до вантажівок.

Більше місяця я намагався поговорити з керівником, щоб мені скоригували рахунок, а потім сьогодні послугу відключають, поки я не заплачу. Якби не мої діти потребували Інтернету, щоб робити шкільні завдання, я б більше не був з оптималом. Погане обслуговування клієнтів і зовсім не професіонал.

Я відвідав обмін маршрутизатора, це було швидко і просто.

Хороший сервіс, тримайтеся подалі від мобільного мобільного телефону Alltice, сервіс кепський

Ненавиджу службу, але я не маю іншого вибору, щоб піти на капіталізм

Зайшов із зламаною кабельною коробкою і вийшов через 5 хвилин з новою.

Дуже розчарований сервісом.
Думаючи перейти на іншого перевізника.

ЖАХЛИВИЙ досвід обслуговування клієнтів, як по телефону, так і особисто. Усі вони мають різну інформацію у своїй "системі" і ніколи не можуть дати чітких відповідей, проте всі впевнені, що знають відповіді. Як зазначав інший рецензент, керівники ніколи не відповідають на дзвінки. Зокрема, жінка на ім'я ЕМАН у цьому місці Ваппінгерів була ДУЖЕ поблажливою - продовжувала відрізати мене, перш ніж я змогла чітко і повно описати свою ситуацію, і стверджувала, що, оскільки вона працювала там 20 років, вона ПОВИННА знати проблему, хоча я вже витратила місяць і кілька годин, розмовляючи з різними представниками служби обслуговування клієнтів Optimum, ніхто з яких не зміг надати достатню допомогу, і всі вони дали мені різну інформацію. Вона підвищила голос на мене, мала жахливе ставлення і сказала мені, що ми не повинні покладатися на представників служби підтримки клієнтів Optimum (в магазині чи по телефону), які дадуть нам найбільш точну інформацію про наші рахунки !! Тоді кого ми повинні запитати!?! Стільки про обслуговування клієнтів - абсолютно марно!

Обов’язково уважно стежте за своїм обліковим записом, оскільки вони будуть додавати збори, повідомляти, що ви можете їх видалити, якщо зв’яжетесь зі службою обслуговування клієнтів ,, потім стягуйте з вас додаткову плату, якщо ви не сплатите збір, який вони обіцяли вам зняти. Ми раді, що наш рахунок закритий, і сподіваємось більше ніколи з ними не працювати.

Ми маємо жахливий сервіс з Optimum ... наш Інтернет, телевізор та телефон не працювали протягом декількох днів, і ми не можемо змусити когось вийти на ремонт нашої служби. Ми продовжуємо переходити до автоматизованої системи, яка вимагає від нас скидання модему .. Ми скидали цю штуку стільки разів, що вона повинна крутитися. Кого ми можемо покликати, щоб насправді змусити службовця вийти до будинку. Це було смішно і неймовірно розчарувало.

Жахливе жахливе обслуговування клієнтів. Ці люди цілковито обірвані. А отримати людину по телефону абсолютно практично неможливо. Сарказм і розмови щодо клієнта під час спроби пояснити проблему неприпустимі. І інформація, яку вони просять по телефону, є неясною, оскільки ви вже визначили себе та свій рахунок! Вони не повинні бачити це на своєму комп'ютері ?? Жарт - абсолютна жарт. Якби я міг оцінити їх -10, я б ...

Невдоволений обслуговуванням клієнтів, який я отримав

Оптимум жахливий !!! Вони перейшли на лінійний фактор Altice, і це не працює !!!! Не витрачайте свої гроші!

Якби я знав, що мені доведеться їхати з Optimum, я, чесно кажучи, не переїхав би до нашої нової квартири. Я сумую за Verizon FIOS!

Ми вибрали основний пакет Інтернету та телебачення за 64,99 доларів за допомогою Altice one box. Вони навіть розбили це і сказали мені, що з податками та зборами мій рахунок складе 100 доларів на місяць. У день установки Технологія прийшла через 30 хвилин після 4-годинного вікна, завершила встановлення і сказала: "Я знаю, що ви платите за коробку Altice, але я не мала брати з собою, тому тепер у вас є дві коробки. " - Мені було байдуже, скільки ящиків у мене було, але мені вони були потрібні, щоб відповідно скорегувати рахунок. Представник служби обслуговування клієнтів сказав мені, що вони не можуть скоригувати рахунок, але надішлють нову службу, яка прийде і дасть мені правильний ящик. Нарешті вони це зробили.

Кожного разу, коли я вмикаю телевізор, мені доводиться відключати коробку та підключати її назад, щоб налаштувати. З якоїсь причини це не працює. На додачу до цього, $ 64,99 був повним биком. Мій рахунок складає 150 доларів на місяць. Включаючи плату за спортивний пакет у розмірі 10 доларів, яку я не просив і не використовую. Наступний представник служби, з яким я розмовляв, каже, що я нічого не можу зробити, щоб знизити рахунок, і що всі платять за спортивний пакет (?), Тому я попросив скасувати телевізор, і ВОНА ЦЕ НЕ БУДЕ ЗРОБИТИ! Вона просто відмовилася. Я знову зателефоную, щоб поговорити з кимось, хто може мені допомогти. Я не плачу 150 доларів за повільний Інтернет і зламану коробку Altice. Я плачу на 50 доларів більше, ніж я зареєструвався.

Наступне питання, яке я маю, полягає в тому, що вже двічі я встановлював платіж, але грошей не виймаю. Я повертаюся на веб-сайт і там кажуть, що мої платежі були невдалими і що мій рахунок прострочений.

Такого поганого сервісу я ще не бачив у своєму житті. Я НАСТЕРЕЖНО раджу уникати Optimum, якщо можете.

Жалюгідне обслуговування клієнтів. Свідомо встановлюючи шахрайські збори на наші рахунки, оскільки вони знають, що в нашому місті немає іншого постачальника послуг.

Будь ласка, уникайте послуг Optimum за будь-яку ціну. Вони беруть з мене плату за швидший Інтернет (це ні) і намагаються зберегти навіть основне зв’язок. Моя послуга повільна, коли вона навіть увімкнена. З’єднання падає щонайменше 10 разів на день. Багато разів, коли я здійснюю важливий дзвінок клієнта. Ви ніколи не зможете зв’язатися з представником.

НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ ЦЮ КОМПАНІЮ. УНИКНУТИ УСЬОГО!

У мене є бізнес і житловий рахунок у цієї компанії. Здається, я не можу взяти в руки жодного представника. від США. Я попросив поговорити безпосередньо зі своїм місцевим офісом і ніколи не потрапляв туди. Я був утримуваний два дні тому більше години. Сьогодні більше 20 хвилин лише буде відключено без зворотного дзвінка. Ваше обслуговування клієнтів абсолютно неадекватне. Я думав, що споживачі там оцінили.

Мені подобається wifi. Хто ні? І якщо цей Wi-Fi дешевший, ніж Wi-Fi від Verizon, чому б ви не хотіли цей. Швидка порада. Verizon - корпоративна версія люцифера

Жахливе обслуговування клієнтів, можливо, найнеприємніший досвід обслуговування клієнтів, який я коли-небудь мав.

Я зателефонував, щоб дізнатись про рахунок і отримати детальну інформацію, за що мені виставляють рахунок, поговорив із 4 різними людьми, перша людина не змогла відповісти на мої запитання, тому я попросив керівника. Після того, як мене 9 разів затримали на короткий час, мене перевели у вічну затримку, а потім випадковим чином відключили, ніколи не розмовляючи з кимось іншим. Друга людина, з якою я розмовляв, кричав на мене по телефону мовою, яка не була англійською (дякую Тармашу?), І коли я попросив поговорити з його керівником, він знову грубо поклав слухавку, ніколи не розмовляючи з іншою людиною. Третя особа по телефону виявила набагато більше розуміння і передала мені деяку інформацію, але сказала, що вона не може нічого зробити для мене, оскільки мій рахунок скасовано. Вона запропонувала сходити до магазину «Оптимум» за кращою допомогою, тому я і зробив. Представник служби обслуговування клієнтів розглянув мою проблему, але продовжував говорити про мене, не чуючи нічого, що я сказав.

Якщо представники служби обслуговування клієнтів не зазначають ваш рахунок, то, мабуть, цього не сталося. Ваше слово абсолютно нічого не означає для цих людей.

Поруч з переривчастими перервами в обслуговуванні (саме тому я знайшов іншого постачальника послуг) жахливе обслуговування клієнтів залишило у мене такий гіркий смак, що я не хотів би пробувати будь-які інші продукти чи послуги, які вони надають.

Я б дав цьому нульові зірки, але система не прийме нічого менше 1 зірки.

Жахливе обслуговування клієнтів як по телефону, так і на місцях. Я більше не передплатник.

Погане обслуговування клієнтів. Вам потрібно зателефонувати як 6 разів, перш ніж отримати когось, хто знає, як вам допомогти. Їх нове обладнання дме. У мене вдома майже щомісяця працював технік, який займався проблемами кабелю.

Інтернет падає щодня. 5-10 разів протягом дня. Телефонна послуга не так вже й велика. Але бувають випадки, коли я телефоную батькам, і вони кажуть, що телефон не дзвонив. Нові телефони. Але такий же ненадійний сервіс.

Незабаром розпочнеться колективна дія, тому що якщо ви збираєтеся надавати послуги в районі та заважати конкурентам заходити, то вам краще запропонувати послугу, яка перевищує мінімальний стандарт.

Найгірше обслуговування клієнтів. Цю компанію слід закрити. Це шахрайська компанія, яка не виправляє своєї кривди. Якби я міг залишити 0 зірок, я б. Зависоко стягував плату за неправильні послуги, і ми з чоловіком годинами намагалися вирішити ситуацію. Жоден керівник не повертається до нас. Мій чоловік особисто поїхав у Ваппінгерс, щоб поговорити про це, і коли жінка нарешті передзвонила нам знову, не виправивши ситуації, вона навіть не залишає номер для передзвонення! . Не використовуйте оптимальний варіант, якщо є інший варіант. - Сім'я Діаз

Найгірше обслуговування та обслуговування клієнтів, які я коли-небудь відчував. Я закінчив з цією компанією.

Найгірший Інтернет в районі, коли він ніколи не працює, вони завищують, я в середньому 1 Мб швидкості завантаження та .9 Мб (WIRED) завантаження. насправді жахливо.

Дуже поганий сервіс. Занадто високі ціни. Відсутність спілкування. Забавно, що понад 30 років клієнт не має жодних побажань з цією компанією. Вимкнення Інтернету, коли лише протягом поточного місяця протягом Covid 19, не виправдано. Гей, ти не розумієш, що люди працюють вдома і покладаються на твої послуги, чи справа не в грошах.

Поплечники тут дуже грубі! Вони взагалі не хотіли мені допомагати з моєю проблемою. Проблему не усунули, і вони сказали мені, що я повинен зателефонувати за номером 800 зараз ... знову ... після очікування на затримку 50 хвилин. Усі погані відгуки щодо цього місця правдиві. Я збираюся скасувати свій бізнес з Optimum та перейти до іншої компанії. Це не перший поганий досвід з ними, але це мій перший огляд.

Завдяки УРАГАНУ. Я думаю, що «Оптимум» справився дуже добре, враховуючи всі руйнування навколо району

Місцевий офіс буквально ніколи не відповідає. Існує опція зворотного дзвінка, яка або призводить до того, що робот передзвонює просто, щоб покласти слухавку, або взагалі нічого. У мене є 2 різні залишки на рахунку, і я не можу пояснити, що це правильно і чому. Навіть автоматизований онлайн-робот сказав, що отримає людського помічника, і ніколи цього не робив.

Моя дружина подвійно сплатила рахунок, а потім додатковий платіж, який вона може довести, вийшов із її банківського рахунку, ніколи не повертався і не переводився на її рахунок. Після численних телефонних дзвінків та неодноразових випадків, коли вони їй клали трубку, вони досі нічого не вирішили. Це безумовно найгірший Інтернет / обслуговування клієнтів, який я коли-небудь мав. Завдяки сьогоднішній можливості надсилати повідомлення електронною поштою та розміщувати їх в Інтернеті, вони дали моїй дружині поштову адресу для скарги. Це не надто оптимальне.

Найгірший досвід обслуговування клієнтів коли-небудь !!!

Понад 15-річний клієнт і я зателефонував скоротити обслуговування через переїзд, і вони змусили мене платити за послуги ще 3,5 тижні (кінець розрахункового циклу) Чому я плачу за послуги, які не використовуються. Я переїжджаю !! Якби я знав, що скоротив би це 5 днів тому, коли починався мій новий цикл .. з купою шахраїв.

Ніколи не використовуйте оптимальне! Вони хамили по телефону і навіть ображали мене і лаяли! Вони змусили мене чекати додаткової установки впродовж 3 місяців, а потім сказали, що ніколи не пропускали! Повідомте про них генерального прокурора!

Вони НАЙГОРШІ! Я ПЕРЕМЕЩИЛ І СКАСУВАТИ СВОЮ ПОСЛУГУ 24 ЖОВТНЯ, АЛЕ КЛІЄНТСЬКА ПОСЛУГА (ЯКА ГРУБА І ЖАХЛИВА) СКАЗАЄ, ЩО МНЕ БУДУТЬ РАХУНОВАНІ ДО 15 ЛИСТОПАДА, БО ТАК, ЯК ЗАКІНЧИЛИ МОЙ ЦИКЛ ЗА РАХУНОК UM - це ви жартуєте мене! Я КАЖУ ТАК, ЩО БУДЕ КОГО ЗАЛЕЗУЄ ТУТ І ПІДКЛЮЧАЄ ДО МОЄГО СТАРОГО ПІДКЛЮЧЕННЯ ТА ПОЧАЄ РОБИТИ ПОКУПКИ НА МОЄМУ РАХУНКІ, СКАЗАТЬ МНЕ, ЩО ДОБРО ВІДПОВІДАЄМО ПОСЛУГА БУЛА ЦІЛКИМ ВІДКЛЮЧЕННЯМ ІНТЕРНЕТА - ЖАРТОМ! Вони РОЗМОВИЛИ МОЄГО МУЖА, ЩОБ ОНОВИТИ, ЩОБ ШВИДШЕ ВПРОВАДИТИ, ЯКИХ РОЗЛИЦЬ НЕ ТРАТАЙТЕ СВОЙ ЧАС!

Уникайте оптимального обслуговування будь-якою ціною, якщо це можливо. Пару тижнів тому мені зателефонували в сервісний центр і сказали, що якщо проблема зовні, це буде покрито, але якщо всередині, з мене будуть стягувати 80 доларів. Хлопець прийшов, видалив усі внутрішні кабелі та перевірив сигнал, що надходить ззовні, і він не зміг отримати відповідь. Він провів близько 30 хвилин на вулиці, перевіряючи кабельну коробку в передній частині будинку, а потім у задній частині будинку, після чого отримав сигнал. Подивився один з моїх внутрішніх кабелів і вирішив, що він виглядає старим і "може спричинити періодичні збої", тому він замінив його і пішов так поспішно, що не перекрив стінові розетки, до яких підключений кабель, і зовні кабельна коробка. Він також залишив у мене вдома інструменти, до яких я йому зателефонував, і згодом він надіслав мені повідомлення, що приїде за ними, але ніколи. Нарешті, наступного дня я отримую «Робоче замовлення», в якому говориться, що з мене будуть стягувати 80 доларів, на яких також був підроблений «Підпис клієнта» внизу, оскільки я ніколи не бачив цього робочого замовлення.

Я зателефонував Optimum, і перший представник, з яким я розмовляв, погодився, що я не повинен платити 80 доларів, тому що він чітко працював зовні, і все, що він "зафіксував" всередині, насправді не було порушено. Той кабель, який він замінив, чудовий. Вона сказала, що хтось із служби зателефонує мені протягом тижня, щоб поговорити про це. Цей дзвінок ніколи не стався. Тож я передзвонив і щойно зв’язався з іншим представником, який заявив, що не буде мене зараховувати, оскільки в наказі на роботу стверджується, що він виконував якісь роботи зсередини будинку. У ньому сказано, що він працював всередині будинку, але він також бреше про те, що насправді є проблемою. Основне вирішення проблеми тут: якщо ви перевірите лінію, що входить в будинок, і не отримаєте сигнал, то проведіть 30+ хвилин на вулиці, замінюючи речі, і раптом сигнал спрацював, проблема була зовні. Зараз мені виставляють додаткові 86,50 доларів, оскільки ця компанія абсолютно нечесна.

Verizon працює над тим, щоб отримати Fios у нашому районі, і я перейду на другий з них.

EDIT: Я подав скаргу до штату Нью-Йорк, і зателефонував представник замовника від Cablevision, і ми обговорили це питання. Це призвело до прямого дзвінка від керівника Служби, ми також обговорили ситуацію, і він зараховує мені плату в розмірі 80 доларів США, а також посилає когось, щоб він знову прикріпив кришку зовнішньої кабельної коробки, яка також залишилася відкритою як збирати інструменти, що залишились.

Я оновив огляд до 3 зірок, щоб відобразити їхню готовність допомогти, але мені довелося ескалювати справу через DPS DY, щоб дійти до цієї точки, яка видається непотрібною.

РЕДАГУВАТИ 2: Пройшло кілька місяців, і жоден кредит на мій рахунок не застосовувався. Я ще раз знижую свій рейтинг до 1 зірки, оскільки мені все ще стягується плата за обслуговування за випуск за межами мого будинку, що є неприйнятним.

Обслуговування - це розкрадання, а обслуговування клієнтів - жахливе.

Це нормально, чисте довкілля та добре організована. Персонал виглядає трохи напруженим, але завжди корисним.

Чудове обслуговування ... погане обслуговування клієнтів

Огидний представник служби обслуговування клієнтів неприємний і неповажний. Якби я міг дати нуль зірок, я б !!

Вони, як і всі медіа-компанії, вони переплачують. Єдине, що немає річного контракту, а працівники доброзичливі та корисні.
Optimum знаходиться в основному в Лонг-Айленді, і нас забули тут, у Гудзоновій долині, в їхніх оголошеннях сказано, що кілька локацій Wi-Fi НЕ ТУТ. Я використовував їх додаток для пошуку wi-fi, і під час руху (був пасажиром) по маршруту 9 у мене було відкрито додаток, і, повірте, було так мало точок доступу до wifi.
Я продовжую сподіватися, що вони відкриють можливість вибору інших кабельних компаній, можливо, тоді ціни стануть конкурентоспроможними і знизяться. У долині Гудзон у нас є Time Warner & Verizon, але вони мають свої розділи, і ви не можете перейти на один з них, якщо не проживаєте в їхньому домені. Це сфальсифікує ціни, щоб вони могли стягувати все, що захочуть.
Єдина причина, через яку я не перейшов на пряме телебачення, - це 2-річний контракт, він відмовляється від того, що я перейду, це не гарантує, що вони кращі, але принаймні я отримаю шанс це дізнатись
2 зірки призначені для обслуговування клієнтів і без контракту

Яку аферу вони скасували, а сьогодні її послугу скасували через продаж будинку, і вони сказали мені, що я повинен заплатити решту місяця через платіжний цикл. Тим часом вони подвоюються, коли нові люди переїжджають у п'ятницю. Яку аферу вони ведуть.

Це були не джентльмени, які винили контратаку, але все це налаштування - абсолютна катастрофа. Чекати було близько 30 хвилин, щоб зайти, щоб просто висадити обладнання. Два клієнти одночасно. Оптимум - не фанат обслуговування клієнтів. Я б уникав поїздки, якщо це можливо.

Швидке обслуговування та виїзд. Потрібно змінити наш ящик. Отримали нову коробку та пульт та акумулятори. Відмінні корисні представники служби обслуговування клієнтів.

Якби я міг дати 0 зірок. Жахливий досвід обслуговування клієнтів.