John D

Відгук на Cablevision - Optimum

Найгірше обслуговування клієнтів! Я б їм нуль!

Найгірше обслуговування клієнтів! Я б їм нуль!
Я скасував свою послугу в липні 2017 року. Під час розмови з представником вони повідомили, що я просто повинен повернути обладнання, і це буде моєю "прерогативою", якщо я хочу сплатити залишок. Я навіть двічі допитував його, щоб переконатись, що я його правильно зрозумів.
Я повернув своє обладнання наступного дня.
Через кілька тижнів мені зателефонували з оптимального штату, заявивши, що я винен. Поспілкувавшись з двома керівниками (які слухали записану розмову) та одним представником, усі опосередковано визнають, що мене неправильно повідомив оптимальний представник.
Через 8 місяців мені зателефонували з відділу інкасації з метою пошуку платежу.
Як хтось, хто працює в службі обслуговування клієнтів протягом 20 років, я вражений, що ця компанія не буде вибачатися перед мною, визнавати, що це була їх помилка, і не дотримуватися нульового балансу.

Перекладено