Cablevision - Optimum Огляд

НАЙГОРІЧНІШЕ ПОСЛУГИ КЛІЄНТІВ !!!

25 ДНІВ І ПІДРАХУВАННЯ БЕЗ ПОСЛУГ.
ОПТИЧНА ЛІНІЯ ВИКОРИСТАНА З КОРОБКИ І ПОТРЕБУЄ ПІДРЯДНИК ДЛЯ РЕМОНТУ. О, це буде 24/48 ГОДИН пропустити.

ТАК, ЦЕ ПРАВДА.
О, МИ КРЕДИТУЄМО ВАС ДНІ, ЯКІ ВАШЕ ПРОПУСКУЮТЬ. ВЕЛИКИЙ! БУДЬ-ЯКА ІДЕЯ СКІЛЬКИ ТАКА БУДЕ? На жаль, ми не можемо сказати!

ЖАХЛИВО !!!

До того ж вони відсмоктують обслуговування клієнтів. Вони мають найбільші вікна часових рамок. Хто може залишитися вдома з 10:00 до 20:00 смішно. А потім навіть не показують. Чекаю мого третього побачення. Мені сказали змінити свій номер, щоб уникнути спам-дзвінків, і я все ще отримував спам-дзвінки. Поки вони не сказали мені, що мені потрібно зареєструватися в іншій послузі, щоб уникнути спам-дзвінків, а це означає, що мені ніколи не довелося міняти номер. Я буду щасливий, коли повернусь до Verizon

Якби я міг дати їм менше однієї зірки, я б.

У мене був пакет лише через Інтернет через Optimum. Тарифи були непомітні і такі собі, і ціна буде постійно зростати, чим довше я планував, але це стало нормою галузі. Це не добре, але ти можеш навчитися приймати це, бо скрізь так.

Оптимальне виділення серед натовпу полягає у надзвичайно низькому рівні обслуговування клієнтів. Для початку ви повинні знати, що, в основному, неможливо розмовляти з людиною. Optimum створив телефонне дерево та цифровий асистент, які просто відмовлять вам якомога частіше зв’язувати вас з людиною.

Під час відключення обслуговування компанія Optimum відмовить вам у можливості спілкуватися з технічною підтримкою на підставі того, що вони вже знають, що у вас немає послуги. Я ще раз повторю це, бо це настільки божевільно, що воно цього заслуговує: У ситуаціях, коли Optimum може точно передбачити, що вам буде потрібна технічна підтримка, вони навмисно відмовляють вам у можливості підключитися до технічної підтримки.

Крім того, пам’ятайте, що Optimum використовує модель передоплати з конкретним наміром відмовити вам у відшкодуванні. Оскільки ви вже заплатили, вони ніколи не можуть запропонувати вам знижки на минулі питання, оскільки вони вже зібрали свої гроші.

Нарешті, процес скасування послуги є жахливим. У мене було принаймні 3 агенти, в тому числі менеджер, який мені кидав слухавку. Два окремі агенти збрехали мені про процес повернення обладнання. (Включаючи того, хто просто домовився про зустріч, яка, на їхню думку, була призначена).

Я від усієї душі рекомендую робити все, що у ваших силах, щоб ніколи не робити бізнес з цією компанією. Інтернет-провайдери отримують справді негативну репутацію, але навіть серед них Optimum виділяється як агресивно ворожий до користувачів і підходить до того, щоб розкрити шахрайство та незаконність у своїй поведінці.

Жахливе обслуговування! WIFI вимикається щонайменше тричі на день, і мені доводиться телефонувати в компанію, щоб послуга була ввімкнена. Поганий кабельний зв’язок! Хідсон-Веллі справді потребує ще однієї кабельної компанії в цій області, яка зможе надати якісні послуги.

Що мені НЕ подобається в цьому бізнесі ... ВСЕ! Optimum - найгірша компанія за всю історію. Час очікування їх обслуговування клієнтів (на утриманні) є незрозумілим - я загалом протримався 1 годину 45 хвилин і розмовляв із 4 різними людьми, всі з яких були марними. Мені неодноразово стягували плату за послугу, яку я скасував (і я повернув обладнання особисто), у них ще немає жодної записи, і, здавалося б, ніхто не піклувався і не знав, як відновити ситуацію. Нарешті я отримав того, хто "запевняє мене", що послуга була вилучена з мого рахунку. Тим часом мені потрібно перестрибнути обручі, щоб повернути гроші. Поки вони є єдиною грою в місті - насправді нічого не зміниться.

Страшна кабельна компанія. Рахунок ніколи не був ціною, яку вони мені спочатку говорили, він збільшився через два роки, і не було можливості його знизити, хоча я ніколи не користувався телефоном, він би був вищим без нього. Крім того, у мене постійно були «тимчасово недоступні» канали, я намагався знову і знову, щоб це не вдалося виправити. Вони ніколи не передзвонили б, коли сказали, що будуть, їм, чесно кажучи, було все одно, що у мене проблема. З радістю кажу, що я щойно скасував !!

З мільйонами клієнтів, очевидно, не кожен матиме чудовий досвід. Моя була відмінна мінус одна зірка.
Мені потрібна послуга на приватній дорозі із заплутаною поштовою адресою, і хоча спочатку Optimum сказав, що вони не є перевізником цієї дороги, подаючи заявку в Інтернеті, я зателефонував, тому що Optimum - це те, що сказав кабель.
Представник (Беверлі) доклав великих зусиль, щоб це зрозуміти, зробив виїзний огляд, зателефонував мені у суботу, і врешті-решт я підключився, як обіцяв, і майже негайно.
Виявляється, їх служба завжди була там із чудовим сигналом, але через 7 років нікого в будинку вони не могли сказати.
Інсталятор прибув, як обіцяв, і все зрозумів за 45 хвилин. Незважаючи на те, що все працювало відразу, він все ще переконався, що всі з’єднання полюсів є актуальними. Дуже корисний установник, навіть вирив мене зі снігу.
Потім настає мій відрахування за одну зірку за спробу виправити замовлений план.
Нескінченний цикл варіантів голосових підказок, жоден із яких не стосується моєї проблеми. Набір "нуля" не змусить оператора зрозуміти, з ким слід поговорити.
Це погано !!!!
Закінчивши спілкування в Інтернеті, я зрозумів, що теж потрібно зробити, щоб виправити мій план.
Загалом, не слід сподіватися на ідеальний світ, особливо в кабельному.
Просто продовжуйте, поки не отримаєте бажане:
ВСТАНОВИТИСЯ ІДЕФЕКТНИМИ ЛЮДЯМИ. (ЯКЩО ВИ МОЖЕТЕ РОЗМОВИТИ ТОГО, ЩО Є :-)

5 квітня 2018 р. Оновлення
Обслуговування клієнтів кабельної галузі у найкращому вигляді (сарказм), оскільки, підтверджуючи погані відгуки, отримують усі кабельні компанії ..
Отримали надміру, зарахували неправильно, і тепер сага починається:

Веб-сайт спрямовує одного до поширених запитань або можна поспілкуватися, тож:

1) Побалакайте з Хав'єром, пояснюючи речі.
Хоча ввічливий, він міг бачити лише те, що я бачу на веб-сайті, а не видавати кредит. Хтось зателефонує мені протягом 4 робочих днів.

Так, якби у вас була ставка на гроші, чого не сталося: Ви б виграли цю ставку!

2) Черговий чат з Хав’єром, який мене не пам’ятав, крім того, що моя ситуація дуже конкретна! Можливо, Хав'єр - це просто ім'я чату, і кілька людей відповідають під цим ім'ям, або у Хав'єра погана пам'ять? Пообіцяйте передати це "ескалаційній команді". Хтось зателефонує мені протягом двох робочих днів.

Так, якби у вас була ставка на гроші, чого не сталося: Ви б виграли цю ставку!
3) З заплутаного веб-макета з’ясувалося, як зв’язатися з Cablevision електронною поштою. Очевидно, що все налаштовано, тому їм не потрібно з вами розмовляти чи робити що-небудь! Електронні листи не дозволяють додавати файли, а загальна відповідь - ми зв’яжемося з вами протягом 2 днів.

Так, якби у вас була ставка на гроші, чого не сталося: Ви б виграли цю ставку!

4) Вирішив зателефонувати і отримав Скарлет, яка не могла зрозуміти, що я пояснюю, але врешті-решт повинна була перевірити, що те, що я пояснював, було правильним.
Сказав їй, що це моя четверта спроба, і що вони, здається, не знають, як поводитися з речами. Неважливо обіцяють відповіді, які ніколи не трапляються.
Вона пообіцяла прискорити його до "ескалаційної команди", і мені зателефонують протягом 2 днів.

Так, якби у вас була ставка на гроші, чого не сталося: Ви б виграли цю ставку!

Все це через неправильне нарахування в розмірі 79,00 доларів США, яке повинно було бути зараховано з першої спроби, а кілька доларів США було зараховано неправильно.

Спочатку я планував заїхати до місцевого офісу, за винятком того, що сподіваюся, що
представники цього офісу не мають повноважень видавати кредити і просто пообіцяли б надіслати їх "команді з ескалації", і я б отримав .........

Зараз я спробую щастя з листом, і я передбачаю, що не отримаю відповіді.
Можливо, нам пощастить і принаймні отримаємо належні кредити.

Таким чином, компанія, безумовно, перевантажена, погано організована в службі підтримки клієнтів та / або не має достатніх кадрів для вирішення навіть найпростіших питань. (Мій дуже чіткий)
Вони навіть не призначають ідентифікатор справи (я просив його) для відстеження проблеми.

Наразі я б оцінив підтримку клієнтів як 5 мінус зірок, якщо така є.

Позитивним є те, що кабельне підключення, Wi-Fi тощо працюють бездоганно.

Представник, з яким я мав справу, був дуже приємним та корисним. Зробив мій досвід безболісним.

Найгірший сервіс ніколи! ! !
На телефоні більше 1 години на утриманні. Немає контактів через онлайн-чат. Бажаю, щоб я міг знайти надійну компанію

Вони вам збрешуть і скажуть одну ціну, а вона іншу. Обслуговування клієнтів жахливе. Їм все одно, і вони вам це скажуть. Знайдіть іншу компанію.

Я ніколи не стикався з компанією, яка б не поважала своїх клієнтів. Службовець прийшов додому, щоб налаштувати мою службу. Після того, як він закінчив, він сказав мені зателефонувати до служби підтримки клієнтів через 30-40 хвилин - якщо мої послуги не ввімкнені. Що й казати, мої послуги не були ввімкнені. Вони так і не з’явились після п’яти дзвінків та скарг. Optimum - це нефункціональна компанія, яка стягує з клієнтів астрономічні ціни за погані послуги. Я хотів би, щоб був вибраний 0 зірок, тому що ця компанія відповідала б цій низькій стандартній оцінці.

Cablevision / Optimum - НАЙГОРІШИЙ кабельний провайдер. Вчора зателефонували для налаштування нової служби. Призначення, призначене жінкою на ім'я Талія на наступний день з 14 до 17 вечора. Наступного дня, о 16:00, я зателефонував, щоб перевірити, чи приїжджає кабельний технік. Представник поставив мене на утримання. Кілька хвилин потому представник Cablevision сказав, що розмовляв із техніком, і що він працює, і що незабаром він вирушить у дорогу. Ми чекали до 17:20. У той момент я зателефонував у Cablevision, і вони зараз сказали, що зустріч на сьогодні не була призначена, і що технік не приїжджав. Я попросив поговорити з керівником. Він сказав у режимі очікування, а потім поклав слухавку.

Представники Cablevision брешуть клієнтів. Представник ніколи не призначив зустрічі, про яку я просив. Крім того, представники не викликають техніків на місці. Чергова брехня. Найкраще було, коли я зробив останній дзвінок, щоб попросити поговорити з керівником. Представник сказав, що керівник був зайнятий і не хотів би говорити зі мною. Справді? Я беру вихідний, щоб встановити кабель та Інтернет, плюс їхні представники нечесні?

Наступним кроком є ​​подання скарги до суду за невеликими позовами проти Cablevision через втрату часу поза роботою. Крім того, я зв’яжусь із Бюро кращого бізнесу та Генеральним прокурором штату Нью-Йорк. На жаль, Cablevision є монополістом у долині Гудзон.

Ганьба вам Cablevision. У вас найгірше обслуговування клієнтів. Я б дав вам НУЛЬ зірочок, але цей огляд не дозволить мені це зробити.
Відправлено з мого iPhone

Закінчивши з Verizon, ви заощадили 50 доларів на місяць на всіх трьох кабельних телевізорах, Інтернеті та наземній лінії. 50 доларів!

Співробітники хороші
Монтажники чудові. оптимальна робота в Інтернеті не працює, якби Verizon запустив Fios

Обслуговування клієнтів є непрофесійним. Спілкування обмежене і сопливе.
Служба обслуговування клієнтів не дає детального пояснення варіантів
.

Завжди мають проблеми з ними, особливо з обслуговуванням клієнтів. Щойно знову отримав з ним Wi-Fi, і чувак навіть не поставив його туди, куди я наказав йому поставити, так що тепер я повинен все підключити і зробити це сам. Не дозволив мені протестувати wifi перед тим, як він пішов. Я ненавиджу, що це єдина інтернет-компанія, яку я можу отримати. Крім того, співробітники служби обслуговування клієнтів повинні сказати мені, яка загальна сума всього, перш ніж просто запитати картку.
Мені сказали, що це буде 59 доларів. Картку відхилили, оскільки вона справді становила 117 доларів. Передзвонили, щоб поскаржитися, і леді СПОРУЮТЬСЯ зі мною про це. Оновлення! Через місяці і все ще мають найгірші проблеми з ними! Рахунок закритий і ніколи не повертається. Це так сумно, що оптимум має рейтинг 2,8.

Після того, як Іссіас я зателефонував оптимально близько 80 разів (не перебільшуючи) між ними, коли вони закінчували мої дзвінки та були відключені від Індії, у нас не було кабельного Інтернету чи телефону за тиждень, вони не дадуть мені кредиту на рахунку, щоб вирішити проблему або запропонувати що-небудь щоб компенсувати це питання, я витрачаю на цю компанію 200 доларів щомісяця, я покладаюсь на свій WiFi для роботи вдома, і я не можу їздити, тому що у мене два зламані плечі, тому я не можу використовувати громадський Wi-Fi або гарячі точки. Все, що ми отримали, - це сирний банальний сценарій, прочитаний кимось, хто ледь володіє англійською мовою в іншій країні - зустрічі, які, мабуть, були зроблені, а насправді не зроблені, тому ніхто ніколи не виходив - нижня лінія, що звисає на чиїйсь під’їзній дорозі - ми навіть не можемо отримати чіткі вказівки щодо скасування та переходу на Verizon. Ця компанія жахлива і повинна соромитися. Якщо у вас є вибір, будь-яка інша компанія, принаймні, можливо, вона відповість на ваші дзвінки!

Служба продовжує знижуватися рахунок продовжує зростати. Мені сказали рік тому, що я отримав оптимально 100 Інтернету безкоштовно. Потім мій рахунок збільшився, і вони брали мені 5 баксів за 100-швидкісну послугу. Тож я нарізав його на 60. Зараз вони балакають мені 5 доларів на 60 швидкості. Сервіс вийшов минулої неділі, без причини. Тепер знову вниз. Повертаючись до Direct TV.

Офісний персонал приємний, але проблема не в цьому. Сервіс - це найгірше, що я коли-небудь бачив. Зараз я працюю над відключенням обслуговування на 72 години (НІЯКОГО ПОГОДНОГО ПИТАННЯ). Технік прибув сьогодні майже через 48 годин без обслуговування і виявив, що НІЯКОГО СИГНАЛУ для Інтернету / телефонної служби не надходить від стовпа до мого будинку. Потім він каже мені, що чекатиме ще 24 години, поки вони зможуть отримати техніка з відром, який відремонтує або замінить, як він вважає, несправний підсилювач розподілу на полюсі. За те, що вони беруть, і враховуючи відсутність погодних проблем, навіть цілодобове вікно є надмірним. Я подав скаргу до PSC, щоб ми побачили, куди це дінеться !!!!

Зайшов до мого рахунку та запитав про нову послугу altice.

Хороший сервіс. Агент дуже допоміг у вирішенні моїх проблем із телефоном Bros

Отже, мої 80-річні батьки не мають жодної послуги - єдині, хто не має послуги - вони отримують дату обслуговування 28 липня LOL 8 днів? справді? Не кажучи вже про те, що неможливо зателефонувати людині по телефону на лінію «Обслуговування клієнтів» - це повна і повна невдача. 40+ хвилин, щоб побачити, чи зможу я отримати кращий час - довелося покласти слухавку .. Повна катастрофа записаних підказок про це те саме - це як телефонна система, призначена для того, щоб ви поклали слухавку - щоб вони мали менше гучності. Спробуйте отримати 83 роки, а також доглядати за хворою дружиною, а також 80 і переходити по лінії "Обслуговування клієнтів". LOL не вдається! Давай Оптимум, я маю на увазі справді?

Моя кабельна коробка перегоріла і її довелося замінити. Я взяв коробку назад до оптимальної для заміни, і мені дали зовсім іншу коробку. Повернувшись додому та провевши годину за телефоном із техніком, який намагався завантажити нову скриньку. Було визначено, що техніку доведеться приходити до будинку і підключати дроти до коробки. Жодних інструкцій з новою коробкою не було. Мені зателефонували вранці, коли технік був у дорозі, і сказали, якщо там нікого не буде, з нас стягуватимуть 80,00 доларів за дзвінок у службу. Ну. Я отримав рахунок сьогодні і з мене стягнули 80,00 доларів США. Я зателефонував в Optimum, і мені сказали, що телефонні дзвінки коштують 80,00 доларів. Ви отримуєте плату в будь-який спосіб. Я вивчаю інші варіанти і позбавляюся від оптимального. Ця компанія шахраює людей.

Тарифи на Інтернет піднімаються під виглядом інфраструктури. Я припускаю, що він був затверджений, оскільки єдиним іншим способом обслуговування є FiOS? Протягом багатьох років я скинув пакет, потім телевізор, потім телефон, і тепер створював резервні копії близько 100 на місяць лише для Інтернету. Навіть учора ввечері модем скинув і відновив доступ до свого часу. Чорт, можливо, це була чутка інфраструктури в дії.

Нічого особливого - це офіс кабельної компанії. Ніколи не переповнений, тому це плюс.

Ми з дружиною зателефонували в перший тиждень червня для обслуговування нашого нового будинку. Після майже двох місяців і буквально годин часу, вкладеного в телефон і очікування в місці, ми все ще не маємо послуги. Щоб додати сіль до рани, нам заплатили 300 доларів !!!
Ми вважаємо, що переїдемо в понеділок і не матимемо телевізора чи Інтернету.
Це був найжахливіший досвід обслуговування. Керівництво некомпетентне і не може координувати. Внутрішнє спілкування нульове, коли ви насправді можете поговорити з кимось у цій країні.
Уникайте цієї компанії, як коронавірус !!!

Перейшов на Verizon більше 2 років тому ..... Cablevision просто погано обслуговує клієнтів

Під час нещодавнього шторму 5 днів. Немає представників, з якими можна поговорити, якщо ви не хочете отримати нову послугу. Дуже неповажно до всіх клієнтів - у центрі Гудзона були представники протягом усього періоду - буря травня 2018 року.

Існує ВЕЛИЧЕЗНА різниця між старими та новими власниками ... і це не добре. Verizon FIOS може бути кращим вибором?

Ця послуга та бланк компанії не тільки дорогі, але й обслуговування клієнтів - Bull SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS.
Ця пуста автоматизована людина, що говорить, зводить мене з розуму.
Я плачу ціле стан за їх максимальну швидкість в Інтернеті, і моя швидкість становить 28 Мб / с. Виклик Opitmum - це не вибір. Вони справді смоктати.

Окрім того, що сервісний відділ завищений, він абсолютно жахливий. Здається, немає жодного способу уникнути автоматизованого діалогу телефону, коли проблема не відповідає жодному з їх заздалегідь визначених сценаріїв. До їхнього офісу Ваппінгерів довгий шлях, але це, здається, єдиний спосіб поговорити з кимось.

Обслуговування клієнтів не існує. Не вдається залучити людину на телефон, щоб врятувати своє життя.

Жахливе обслуговування, жахлива підтримка, жахлива компанія. Але у нас немає варіантів.

Думка "Оптимальний сервіс" була поганою ... тепер, коли вони переробляють Altice, це ще гірше! Не знав, що це можливо. Продовжуйте заряджати все більше і більше і робити все менше і менше. Зараз вони беруть з мене 10 доларів на місяць за маршрутизатор, якому 10 років! Якщо у них була якась конкуренція, вони були б закінчені.

Там нікого. Одна людина намагається допомогти 12 людям найгіршим сервісом

Абсолютно жахливо! Сервіс зовсім не надійний. Очевидно, вихідні та прекрасні сонячні дні шкідливі для Інтернету Optimum і спричинять випадкові відключення. На додаток до ненадійного обслуговування, вони брешуть, намагаючись змусити вас підписатись, і неприємні до вас, коли ви телефонуєте, щоб виправити проблему. Мені сказали, що вони відмовляться від плати за активацію, але вони все одно стягуються, і персонал служби обслуговування клієнтів був неймовірно грубим, коли я намагався обговорити з ними ситуацію. Я хотів би, щоб монополії дійсно були незаконними, і деякі інші Інтернет-провайдери могли зайти в цю сферу та змусити певну конкуренцію в регіоні. Відсутність конкуренції призвело до нестримного зростання цін та слабких стандартів обслуговування споживачів. FCC повинен дозволити реальну конкуренцію на ринках, а не посилювати ці монополії!

Корисний персонал, але місця на автостоянці можуть бути обмежені часом.

За недорогі низькі плати за обслуговування, у всього, що не вдається отримати, інший постачальник телевізорів повинен залишатися безкоштовним

Надзвичайно корисний при обміні нашої кабельної коробки, яка зіпсувалася нам. Єдина скарга полягає в тому, що вони повинні були принести нам це за те, що ми платимо щомісяця. Персональне обслуговування не існує.

У нас був чудовий дзвінок для налаштування, Джеремі, наша техніка була видатною, ввічливою та ефективною. Ще раз спасибі і дуже задоволений телевізором та справжньою швидкістю нашого Інтернету. Comcast забезпечив нам 50 балів, і в кінцевому підсумку це було приблизно 25 балів, ми переживаємо 47 балів і платимо менше.

найгірше обслуговування клієнтів. Вони не дбають про лояльних клієнтів. Вони пропонують 64,99 на місяць для 400-швидкісного модему. Вони хочуть, щоб я платив 104,99 на місяць за той самий швидкісний модем
Вони не поступляться на ціні. Коли я сказав їм, що збираюся перейти на Verizon, вони, в основному, сказали "йди головою". Я був оптимальним протягом 12 років, оскільки вони злилися з альтисом, вони жахливі. Час шукати нового інтернет-провайдера.

Телефонований Оптимум і представник служби обслуговування клієнтів, який похвалився кількарічним досвідом роботи з компанією в декількох відділах, не знав, як усунути неполадки підключення між 2 сайтами. Цей хлопець побачив конфігурацію, яку я зробив на маршрутизаторі для попереднього проекту, і сказав мені, що це саме те. і що я повинен відкрити "порти", увімкнути спрацьовування портів і помістити мій комп'ютер в DMZ. Я маю на увазі, чим більше він розмовляв, тим більше він розкривав свою необізнаність із технологіями. Я довів йому, що проблема не в маршрутизаторі, змусивши його спробувати підключитися, це теж не спрацювало для нього, і він все-таки завершив дзвінок із проханням внести всі необхідні зміни в роутер. Що, якби хтось насправді слухав цього хлопця і його зламали?

Найгірший Інтернет і найгірше обслуговування клієнтів на планеті.

Екіпаж технічного обслуговування завжди ввічливий та обізнаний.

Обслуговування клієнтів, незалежно від того, заходите до їхнього офісу чи розмовляєте з ними по телефону, завжди є професійним, корисним та ввічливим.

Оновлення..4 / 25 ... Я контактував із Шоном електронною поштою. Він запропонував зробити житло, яке ми вважаємо справедливим. Приблизно така ж плата, з додатковим варіантом перегляду. Я ніколи не розраховував отримати все за безцінь. Лише трохи більше того, що ми хотіли, без такої кількості того, що ми не хочемо і не потребуємо. Дякую! 4/10 ... Не можу жити з ними / без них. Люди приємні. Сервіс хороший. Параметри каналів занадто обмежені. На мою думку, ціни занадто високі. Занадто багато каналів, для яких я абсолютно не маю користі, і програмування на багатьох є жахливим.

Неприємний досвід. Відключив послугу, повернув мою коробку, модем та обладнання, лише повідомивши, що мій платіжний цикл розпочався ТОГО ТОГО Ж ДЕНЬ. Тому в результаті вони виставляли мені рахунок за цілий МІСЯЦЬ послуги, навіть коли все було повернуто, і я буквально не мав можливості скористатися послугою (чого я навіть не хотів). Мені сказали, що це політика компанії. Це НЕ політика, про яку я знав, будучи клієнтом протягом 5 років. ЗАСТЕРЕЖЕННЯ: за помилкову рекламу існує ПЛАТА ЗА ОТМЕНУ - не пропонування клієнтам за відключення на їхніх умовах створює плату.

Тут ви зможете спостерігати за тим самим обгоном, який ви отримали б по телефону особисто. Місце добре для здійснення платежів та повернення або обміну обладнання. Крім цього, тримайтеся подалі, особливо від тієї, яку вони називають Джессікою, яка є грубою, самовпевненою, не бажає допомогти, читає з екрану і не слухає.

про сплачений патіал ніколи не говорили, якщо я не сплачую весь рахунок, якого я не мав при собі, який я мав вдома, вони закрили мій кабель, тому назад я повинен був повернутися на наступний день і заплатити їм, що вони найгірша кабельна компанія я повинен використовувати, тому що вони єдині в моєму районі, без будь-якої речі, яка повинна бути поставлена ​​або на моєму власність

Гірша компанія коли-небудь! Вчора перейшов на Verizon. Бажаю, я можу дати нуль! Потрібна 1 година, щоб просто поговорити з представником.

Я ще ніколи не бачив компанії настільки некомпетентної або погано керованої, яка так мало піклується про своїх клієнтів. Цей бізнес не знав би, що таке обслуговування клієнтів, якби він придумав і вкусив їх за обличчя .... якщо вони навіть отримують прибуток, це повинно бути суто випадково. Після надмірної оплати роками ... порожня обіцянка після порожньої обіцянки ... години мого життя були витрачені на утримання ... все безрезультатно !! Будь ласка, зробіть свою послугу щодо свого артеріального тиску та уникайте будь-яких справ із цією компанією. Їм потрібна якась конкуренція, а якщо серйозно, це не займе багато.

EDIT: Я підбив зірок до 3 після того, як джентльмен (Тіто, я думаю) зміг врешті-решт вирішити 3 мої проблеми. Він провів усе, і тепер, сподіваюся, вони почнуть слухати свою клієнтську базу, тому що є багато можливостей для вдосконалення.

Дуже ввічливий службовець, збитий з маршруту 9, важко знайти.

Молода пані за столом була надзвичайно чемною та професійною. І дуже корисно

На сьогоднішній день найгірший інтернет-провайдер у моєму районі. На жаль, я застряг у цих хлопців чи страви, де я зараз живу. Тільки сьогодні ввечері мій Інтернет знизився 5 разів і підраховує! 0/10 хотів би отримати Verizon Fios там, де я живу

Оптимальний - найгірший кабельний сервіс, з яким я коли-небудь мав справу. Обслуговування клієнтів по телефону погане, обслуговування в Інтернеті погане, і у них немає телефонної програми для усунення несправностей у вашій системі. Уникайте, якщо це можливо, я пропускаю Spectrum, я думаю, що я, можливо, їду до Verizon.

Ціни занадто високі, особливо якщо ви хочете отримати доступ до їх численних гарячих точок. Тільки 2 зірки через персонал, який був приємним.

Ця компанія найгірша. Неможливо поговорити з людиною. Вони стають монополістами в цьому районі, розірвуть вас і не піклуються у світі про своїх клієнтів.