Charis Alexander

Відгук на Cablevision - Optimum

ЖАХЛИВИЙ досвід обслуговування клієнтів, як по тел...

ЖАХЛИВИЙ досвід обслуговування клієнтів, як по телефону, так і особисто. Усі вони мають різну інформацію у своїй "системі" і ніколи не можуть дати чітких відповідей, проте всі впевнені, що знають відповіді. Як зазначав інший рецензент, керівники ніколи не відповідають на дзвінки. Зокрема, жінка на ім'я ЕМАН у цьому місці Ваппінгерів була ДУЖЕ поблажливою - продовжувала відрізати мене, перш ніж я змогла чітко і повно описати свою ситуацію, і стверджувала, що, оскільки вона працювала там 20 років, вона ПОВИННА знати проблему, хоча я вже витратила місяць і кілька годин, розмовляючи з різними представниками служби обслуговування клієнтів Optimum, ніхто з яких не зміг надати достатню допомогу, і всі вони дали мені різну інформацію. Вона підвищила голос на мене, мала жахливе ставлення і сказала мені, що ми не повинні покладатися на представників служби підтримки клієнтів Optimum (в магазині чи по телефону), які дадуть нам найбільш точну інформацію про наші рахунки !! Тоді кого ми повинні запитати!?! Стільки про обслуговування клієнтів - абсолютно марно!

Обов’язково уважно стежте за своїм обліковим записом, оскільки вони будуть додавати збори, повідомляти, що ви можете їх видалити, якщо зв’яжетесь зі службою обслуговування клієнтів ,, потім стягуйте з вас додаткову плату, якщо ви не сплатите збір, який вони обіцяли вам зняти. Ми раді, що наш рахунок закритий, і сподіваємось більше ніколи з ними не працювати.

Перекладено