Shanon Smith

Відгук на Homewood Mountain Resort, Lake...

Найгірше обслуговування клієнтів, яке я коли-небуд...

Найгірше обслуговування клієнтів, яке я коли-небудь відчував. Вони просто за ваші гроші. Ми мали у них ранкове бронювання уроків лиж, але через масивний снігопад протягом ночі вони мали затримку з відкриттям і не надсилали електронною поштою чи спілкувалися з нами, як це вплине на наші уроки. Ми зателефонували на їхню службу обслуговування гостей понад 30 разів, поки нарешті не зв’язалися з кимось, щоб спробувати перенести час на обідню сесію. Потім, коли ми прибули на післяобідній урок, нас відвернули, бо вони були в ємності. Ми спробували пояснити, що у нас було бронювання на урок, але їм було все одно. Тож ми зателефонували, щоб спробувати повернути наші гроші, і менеджер (Росс) відмовився повернути нам наші гроші, сказавши, що вони не повертають гроші через погоду, але погода не була проблемою, а те, що вони відхилили нас, це проблема. Він хотів, щоб нас перепланували, але ми неодноразово говорили йому, що ми лише на вихідні в місті і їдемо того вечора, але йому було все одно і явно просто хотілося, щоб наші гроші були. Позбавте себе клопоту і поїдьте кудись ще, де вас не намагаються обдурити з вашими грошима.

Перекладено