Andrew DeShields

Відгук на The Hamilton Company

Кожна взаємодія, яку я мав з цією компанією особис...

Кожна взаємодія, яку я мав з цією компанією особисто або по телефону (якщо я не був на утриманні протягом тривалого періоду часу), була справді приємною. Однак моє найбільше розчарування разом з багатьма іншими полягає в тому, як подання запитів на послуги відчувається як крик у порожню порожнечу

Я залишив 5 запитів на обслуговування, і я нічого з них не чув протягом тижнів, тому зателефонував. Навіть тоді вирішили лише 2 проблеми.

Моя пропозиція буде такою: нехай хтось відповість на ваші запити на обслуговування електронною поштою. Навіть якщо мені кажуть, що це неможливо виправити тижнями, це краще, ніж чекати, цікавлячись, чи хтось отримав мій запит. І якщо запити на послугу в Інтернеті неможливо підтримувати належним чином, просто вимкніть її та попросіть орендарів зателефонувати, бо це принаймні отримає відповідь.

Якби мій досвід роботи із запитами на послуги був удвічі кращим, ніж будь-яка інша взаємодія, яку я мав із компанією дотепер, я б із задоволенням дав їм 5-зірковий огляд.

Перекладено