Gretel Escobales

Відгук на Wayfair

Wayfair - найгірший досвід обслуговування клієнтів...

Wayfair - найгірший досвід обслуговування клієнтів, який я коли-небудь мав. Я роблю перше замовлення ще 18 серпня на два товари. Дата моєї доставки була призначена на 18 серпня для обох товарів. Я отримав світильник люстри 24 серпня. У цей день тахту не приймали. Я дав його приблизно за тиждень, перш ніж навіть зателефонувати, щоб поставити під сумнів, оскільки я розумію, що часом це не в ваших руках, щоб відбулася затримка. Коли я вперше зв’язався з Wayfair, щоб повідомити, мені порадили, що вони вважають, що тахта була загублена в дорозі, Хоу, ми не могли надіслати мені заміну, поки не підтвердили, що вона втрачена. Звичайно, мені довелося зв’язатися з ними, оскільки компанія ніколи не зв’язувалась з нами. 31 серпня я зателефонував і поспілкувався з представником на ім'я Стейсі. Я отримав жахливу послугу. Моїй єдиною можливістю було майже скасувати свій товар і повернути свої гроші або почекати до 24 вересня для можливої ​​дати доставки. Коли мене попросили поговорити з менеджером, мене перевели до Мітчелла, чесно кажучи, я не знаю, яка послуга була найгіршою, прекрасний менеджер сказав мені, що я знаю, чого ти хочеш, але якщо ти хочеш, щоб твоя річ скоріше, ми повинні стягнути з тебе плату. Коротше кажучи, загублений мій пакет, і щоб я отримав пакетну вечерю, ніж цілий місяць після моєї покупки, я повинен заплатити трохи більше грошей. Я більше ніколи нічого не придбаю у цьому місці. Не рекомендую їх клієнту жахливо. Жодного разу я не почув вибачення за те, що втратив ні подяку за те, що став клієнтом ..... жахливий досвід

Перекладено