Ekene Nwankwo

Відгук на Fletcher Jones Mercedes Benz C...

Мій досвід трапився минулої весни, але ніколи не м...

Мій досвід трапився минулої весни, але ніколи не мав можливості залишити відгук або поговорити з кимось. Я мав найгірший досвід тут як споживач (покупка автомобіля чи інший спосіб). Я приїхав сюди з другом, щоб я міг протестувати і дізнатись більше про GLC, оскільки мені потрібно було замінити Q5. Я зареєструвався на стійці реєстрації, щоб портьє призначило мене продавцем-консультантом. Я чекав у виставковому залі 2+ години і кілька разів спілкувався з портьє, перш ніж будь-який консультант з продажу пройшов до мене. Я спостерігав, як протягом цього періоду кілька інших людей обслуговували і вітали. Коли мене нарешті познайомили з Кевіном Морлі, він звернувся до мого друга (чоловіка) і запитав його, яку машину він шукає. Ми виправили його і сказали, що я (жінка) я хочу придбати машину. Очевидно, це пройшло через одне вухо, а через друге, оскільки весь час Кевін більше займався продажем машини моєму другу, ніж мені, навіть запитуючи, чи не хоче він (замість мене) керувати машиною під час пробної поїздки. Поговоріть із моїм другом про баскетбол та хіп-хоп NCAA (про що ви повинні знати, до речі, чорношкірі люди люблять інші речі, крім баскетболу та хіп-хопу) під час тест-драйву, замість того, щоб відповідати на мої запитання про транспортний засіб. Просто дуже дивний та принизливий досвід. Коли ми повернулися до автосалону, я заявив, що мені не цікаво дізнатись більше про ціни та ін., Оскільки я не міг придбати що-небудь у цього хлопця чи цього місця, враховуючи послугу, яку я отримав. Потім він привів менеджера (старшого, брюнетку), який негайно представився моєму другу і спробував натиснути на нього, щоб він придбав або почув більше про придбання GLC. Він просто кинув на мене погляд. Проблема такого підходу полягає в тому, що знову я, а не мій друг, був тим, хто був зацікавлений у купівлі нового автомобіля. Мій друг заговорив і сказав, що поза тим, що нас не так вітають, коли ми приїхали, а потім ігноруємо годинами, вони продовжують ігнорувати мене (фактичного потенційного клієнта) і замість цього балакають з ним. Я навіть не пам’ятаю їхньої відповіді, чи взагалі вони відповіли, але незалежно від того, мені вже було ясно, що це місце не розуміє значення обслуговування клієнтів чи основного соціального етикету. Зрештою, я отримав ще одну Audi, але якщо ви зацікавлені в Mercedes-Benz, будьте обережні, витрачаючи свої гроші на цей дилерський центр. Здається, вони зовсім не цінують певних клієнтів і так далеко відходять від розкішного досвіду MB.

Перекладено