Lowell Nickens

Відгук на Beverton Honda

Мій досвід купівлі був чудовим у Beaverton Honda. ...

Мій досвід купівлі був чудовим у Beaverton Honda. (5 зірок) Звичайно, це повинно було статися з того часу, як ми заплатили готівкою за новий Угоду, але вони дали нам чудову торгівлю сумою за наш вживаний автомобіль. Однак після продажу це дуже розчаровує з точки зору обслуговування. Цей дилерський центр створений, щоб обслуговувати себе, а не клієнта. (0 зірок)

По-перше, нам потрібно було встановити кілька аксесуарів, оскільки ми придбали свою машину в суботу ввечері. Такі речі, як сітка багажника для пакунків тощо та обробка дверей; нічого, що є надмірно складним або трудомістким. Я подзвонив, щоб домовитись про зустріч (перша помилка - вони змушують всіх слухати свої рекламні ролики протягом 5 хвилин, перш ніж вони беруть слухавку) Потім вони сказали мені, що хочуть, щоб машина працювала протягом 4-6 годин. Вони наполягали, тому мені довелося проїхати близько 12 миль і взяти у них позичальника. Загальний час, витрачений з мого дня = 2,5 години.

Через три місяці я помітив потертості на чорних внутрішніх дверних панелях, тому зателефонував і попросив відділ запчастин отримати рекомендацію щодо того, що використовувати, вважаючи, що вони будуть експертами і можуть сказати мені. Провівши 5 хвилин по телефону з відділом запчастин, намагаючись переконати особу, з якою я довідався, "хтось" у їхньому дилерському центрі повинен мати принаймні одну пропозицію щодо того, що використовувати .... як, можливо, хтось із відділу деталей ?? Тим не менше, менш корисна людина відмовлялася телефонувати комусь, щоб отримати подальші пропозиції. Тож, я заїхав до автосалону, пройшов на торговий майданчик, попросив менеджера з продажу і сказав йому, наскільки непомітним був його службовий персонал. Він вибачився і передав мені пару товарів, які можна знайти в будь-якому магазині автозапчастин. Я подякував і пішов.

Тоді минулих вихідних я застряг у пробці приблизно на 30 хвилин у центрі Портленда, і машина почала розбризкуватись, в результаті чого я поставив його в нейтральний стан і обертав двигун, щоб утримати його. Невдовзі я вийшов тоді на автостраду і зупинився на вогні, при якому автомобіль швидко зупинився і з’їхав. Я поставив його на стоянку, знову завів двигун, швидко ввів його в привід і пришвидшив. Очевидно, десь щось траплялося з машиною в електроніці. Наступного дня я зателефонував, чи не можу я його перенести і підключити до комп’ютера, щоб побачити, в чому проблема. Б'юсь об заклад, ви не можете здогадатися, як вони відповіли? Вони хочуть, щоб я залишив машину на 4-6 годин для тестів, бо, кажуть, "це не так просто діагностувати". У відділ обслуговування "всі народилися вчора!" Вони думають, що ми дурні! Ми знаємо, що їхні комп’ютери не працювали на MS DOS. Все у Beaverton Honda - для їх зручності, а не для споживачів. Змушувати клієнта чекати 4-6 годин чогось, що займає лише кілька хвилин, смішно, і знову займе більше 2 годин і більше мого часу після того, як вони знову дадуть мені позичку. Давно людина могла домовитись про щось таке передбачуване, як це.

Я тут бачу зразок, і мені це дуже не подобається. Я лише хотів, щоб я зробив домашнє завдання в їх сервісному відділі до того, як придбав машину. Якщо ви незабаром побачите тут чорну Honda V6 Accord 2016 року з чудовими дисками на багато вживаних автомобілів Toyota, ви будете знати, яка солома перевернула верблюдів.

Перекладено